С чем связаны усталость, стресс и выгорание на работе? С переполненным почтовым ящиком, дедлайнами, планами и бюджетами? Безусловно. Однако специалисты называют и еще одну причину. А именно, постоянную необходимость скрывать свои чувства и эмоции.
Профессор психологии Алисия Грэндли усматривает связь между этой необходимостью и числом ошибок на рабочем месте и особенно сильную связь между этой необходимостью и профессиональным выгоранием. В своих публикациях Грэндли указывает на связь между сдерживанием эмоций, особенно злости и страха, и эмоциональным истощением. Кроме того, профессор и ее коллеги выявили обратную зависимость между подавлением или, напротив, симуляцией эмоций и способностью мыслить здраво.
Исследование, опубликованное в 2013 году, свидетельствует о том, что симуляция эмоций во время совещаний ведет к возникновению желания уволиться.1
Кроме того, неискреннее поведение зачастую становится заметно клиентам и покупателям и может возыметь отталкивающий эффект и плохо сказаться на имидже организации.1
Откуда берется эта необходимость постоянно подавлять свои истинные и симулировать фальшивые чувства и эмоции? Ответ прост. Очевидно, она связана с организационной культурой, для которой одни чувства и эмоции оказываются нежелательными или даже неприемлемыми, а другие рассматриваются в качестве стандарта поведения. Решением этой ситуации будет создание такой культуры, которая способствует хорошему самочувствию работников, а значит препятствует возникновению отрицательных эмоций.
Другой вариант — создание такой культуры, при которой можно открыто демонстрировать свои эмоции. Впрочем, это сложнее и возможно только в коллективе, где имеет место очень высокий уровень взаимопонимания и психологического принятия друг друга.
Дополнительно: Корпоративная культура бирюзовых организаций Фредерика Лалу
- David S. Manging the hidden stress of emotional labor. Harvard Business Review. Sep 08, 2016
- Lebowitz S. People who feel drained after work might blame it on overflowing inboxes and endless to-do lists, but there could be a more insidious factor at play. Business Insider. Dec 27, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Смысл и цель бизнеса. Корпоративная культура FerrariЦель бизнеса должна состоять не только в зарабатывании денег, а в чем-то большем. Цель компании Ferrari - создавать и побеждать. И не …
Галлюциногены на службе у корпораций. Мирон Столярофф и его попытка сделать ЛСД частью корпоративной культуры AmpexМирон Столярофф, высший менеджер компании Ampex, предложил интегрировать галлюциногены в корпоративную культуру Ampex. В результате...
«Чистки» в Tesla — вынужденная мера или часть корпоративной культуры?Когда в компании наблюдаются резкие пики набора персонала, а затем через короткое время - массовые сокращения, это наводит на мысль о безграмотной …
Много непрочитанных сообщений в почте способствует продуктивности. Три типа пользователей электронной почтойОказывается, много непрочитанных сообщений - далеко не всегда признак лени и неорганизованности. Напротив, иногда - это признак хорошего тайм-менеджмента.
Когда проект «убивает» продукт. Кейс Windows VistaWindows Vista стал одним из самых неудачных продуктов Microsoft, благодаря неправильной организации проекта его разработки. Результатом стал не тот продукт, который хотела …
Peel Trident и Peel P50. Курьезные автомобили от странной компанииPeel Engineering - производитель самых маленьких и странных автомобилей в истории. Модель P50 даже попала в книгу рекордов Гиннесса. Peel Trident со …
Логотип Apple — история и эволюцияСовременный логотип Apple - выдающийся пример индустриального дизайна. История логотипа Apple уникальна. Дизайнер Роб Янофф создал его взамен
Ваши работники ходят по собеседованиям? Это хорошо — считают в LinkedIn и NetflixВо многих современных успешных компаниях, таких как LinkedIn, Netflix и др., не видят проблемы, если их работники ходят по собеседованиям в другие …
Кто придумал название Microsoft, и как еще мог бы называться крупнейший в мире производитель программного обеспеченияНазвание Microsoft придумал Пол Аллен, второй основатель компании. Гейтс и Аллен рассматривали и другие названия. Некоторые весьма нелепые.
Адхократия — гибкость, открытость и адаптивность организацииАдхократия - особая форма организационной культуры, противоставляемая бюрократии и предполагающая максимальную открытость и адаптивность, гибкость, отсутствие иерархии и формализации отношений.
Источник бизнес-идей Джеффа Безоса. Бизнесмен о важности блужданий и поисковДжефф Безос известен своей эффективностью. Однако это не единственный фактор успеха Безоса. Чутье, предчувствие, интуиция и любопытство не менее важны для бизнесмена. …
Кому нравится авторитарный управленческий стиль. Каковы личностные черты работников, которые предпочитают авторитарных руководителейСуществует категория работников, которым нравится авторитарный управленческий стиль их начальства. Этим работникам характерны такие черты: ...
Как похвалить начальника. Рекомендации экспертовСоветы экспертов: как похвалить начальника и при этом не показаться подхалимом, не испортить ни с кем отношения и не навредить своей карьере.
