
Ресурсы организации формируются в ответ на необходимость выполнения действий. В то же время, осуществление действий возможно только при наличии соответствующих ресурсов. Поэтому между операциями и ресурсами существует тесная взаимосвязь. Вместе они образуют систему, в которой операции отражают потребности организации, а ресурсы — ее возможности. Баланс ресурсов и операций обеспечивает бесперебойное и гладкое функционирование организации.
Поэтому обеспечение синхронизации действий с поступлением и расходованием ресурсов — важнейшая задача организации. В небольших организациях для ее решения зачастую достаточно здравого смысла и вовлеченного персонала. В более крупных, как правило, для осуществления операций необходимо перемещение значительных ресурсов на большие расстояния и их распределение между многими операторами. Эти процессы настолько усложняются, что требуют наличия системы управления ими.
Сбои в обеспечении синхронизации действий (операций) и ресурсов могут привести к весьма серьезным для организации последствиям.
Кейсы Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard
В 2000 году в результате такого сбоя компания Nike понесла потери, исчисляемые сотнями миллионов долларов, а также оказалась ответчиком по нескольким групповым судебным искам. Электронная система планирования ресурсов производства компании i2 Technologies стоимостью 400 млн долларов дала сбой, приведший к неправильному распределению кроссовок Air Jordan и Air Garnett. Магазины по всему миру оказались неспособны выполнить заказы покупателей. В результате недополученная прибыль составила 100 млн долларов, а акции компании обрушились на 20%.[i]

Аналогичная ситуация возникла в компании Hershey’s в 1999 году. Сбой в системе производства SAP, произошедший незадолго до Хеллоуина — сезонного пика потребления сладостей — привел к отсутствию поставок продукции в магазины и стоил компании примерно 100 млн долларов.[ii] Акции компании упали на 8%.[iii]
А проблемы, возникшие с электронной системой планирования ресурсов (также производства SAP) в компании Hewlett-Packard привели к тому, что 20% заказов не прошли через систему и сохранились в ней в виде невыполненных заказов. Это привело к потере 160 млн долларов, утрате некоторых клиентов и значительным репутационным потерям.[i]

Во всех приведенных случаях действия и ресурсы оказались разделенными из-за
нарушения их синхронизации. Результат — финансовые, моральные и репутационные
потери.
Релевантно: PepsiCo и Cadbury — два подхода к управлению кризисом
[i] Bosari J. Real Costs of Choosing the Wrong Software Vendor. Forbes. October 4, 2012.
[ii] Nelson E, Ramstad E. Hershey’s Biggest Dud Is Its New Computer System. The Wall Street Journal. October 29, 1999.
[iii] Bosari J. Real Costs of Choosing the Wrong Software Vendor. Forbes. October 4, 2012.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Марк Цукерберг — дальтоник. Поэтому основной цвет Facebook — синий
Марк Цукерберг - дальтоник. Он страдает красно-зеленым дальтонизмом. Зато синий для него - самый яркий и насыщенный цвет.Технологии пришельцев на службе капиталу. Реверсивный инжиниринг НЛО — лучшая инвестиция, считают некоторые инвесторы и предприниматели
Человеческие технологии уже не впечатляют. Хотите разбогатеть, инвестируйте в технологии пришельцев, считают инвесторы. Реверсивный инжиниринг НЛО...Кто такой Джефф Аббен и как он спас компанию Microsoft
Джефф Аббен спас Microsoft. К 2013 году компания оказалась в кризисе. Эксперты считали, что к 2017 году компания перестанет существовать...Речевые характеристики лидеров. Безос — организатор, Кук — советник, Цукерберг — оригинал
Согласно исследованию, речевые характеристики лидеров могут стать ключом к пониманию культуры организаций, возглавляемых ими. Существуют шесть психотипов...Гибкая стандартизация — основа производственной системы Toyota
В основе производственной системы Toyota лежит гибкая стандартизация, позволяющая одновременно закрепление эффективных процессов и организационное обучение.
Ford Edsel — любимый бизнес кейс Билла Гейтса. Какие уроки можно из него извлечь?
История Ford Edsel - классический пример, демонстрирующий серьезные ошибки в разработке и маркетинге. Это один из любимых бизнес-кейсов Билла Гейтса. На ошибках, …Лидерство в современной команде — не индивидуальная, а групповая черта
Команды с одним лидером ушли в прошлое. Лидерство в современной команде должно стать эстафетной палочкой, которую получает работник, наибо...Внутрикорпоративная борьба, паранойя и корпоративная власть — три стороны одной медали. Результаты исследований
Там, где возникает внутрикорпоративная борьба, страдает продуктивность. Причиной этого нередко становится паранойя руководителей. Исследова...Что случилось с Kodak — чем может обернуться боязнь нового
Компания Kodak не выдержала конкуренции со стороны производителей цифровых фотокамер. Горькая ирония состоит в том, что цифровая камера была изобретена самой компанией …Илон Маск в Симпсонах, Детстве Шелдона, Южном парке, Теории большого взрыва и Железном человеке 2
Илон Маск в Симпсонах - романтик, в Детстве Шелдона - циник, в Железном человеке - мечтатель, в Теории большого взрыва - филантроп, …
Burning Man — инкубатор креатива для обитателей Силиконовой Долины
Представители бизнеса Силиконовой Долины посещают фестиваль Burning Man для развития своих творческих способностей. Несмотря на репутацию мероприятия...Вовлеченное отцовство повышает удовлетворенность от работы. Данные исследования
Ученые установили, что вовлеченное отцовство повышает удовлетворенность от работы и лояльность компаниям, но снижает интерес к карьере.Адхократия — гибкость, открытость и адаптивность организации
Адхократия - особая форма организационной культуры, противоставляемая бюрократии и предполагающая максимальную открытость и адаптивность, гибкость, отсутствие иерархии и формализации отношений.