Ресурсы организации формируются в ответ на необходимость выполнения действий. В то же время, осуществление действий возможно только при наличии соответствующих ресурсов. Поэтому между операциями и ресурсами существует тесная взаимосвязь. Вместе они образуют систему, в которой операции отражают потребности организации, а ресурсы — ее возможности. Баланс ресурсов и операций обеспечивает бесперебойное и гладкое функционирование организации.
Поэтому обеспечение синхронизации действий с поступлением и расходованием ресурсов — важнейшая задача организации. В небольших организациях для ее решения зачастую достаточно здравого смысла и вовлеченного персонала. В более крупных, как правило, для осуществления операций необходимо перемещение значительных ресурсов на большие расстояния и их распределение между многими операторами. Эти процессы настолько усложняются, что требуют наличия системы управления ими.
Сбои в обеспечении синхронизации действий (операций) и ресурсов могут привести к весьма серьезным для организации последствиям.
Кейсы Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard
В 2000 году в результате такого сбоя компания Nike понесла потери, исчисляемые сотнями миллионов долларов, а также оказалась ответчиком по нескольким групповым судебным искам. Электронная система планирования ресурсов производства компании i2 Technologies стоимостью 400 млн долларов дала сбой, приведший к неправильному распределению кроссовок Air Jordan и Air Garnett. Магазины по всему миру оказались неспособны выполнить заказы покупателей. В результате недополученная прибыль составила 100 млн долларов, а акции компании обрушились на 20%.[i]
Аналогичная ситуация возникла в компании Hershey’s в 1999 году. Сбой в системе производства SAP, произошедший незадолго до Хеллоуина — сезонного пика потребления сладостей — привел к отсутствию поставок продукции в магазины и стоил компании примерно 100 млн долларов.[ii] Акции компании упали на 8%.[iii]
А проблемы, возникшие с электронной системой планирования ресурсов (также производства SAP) в компании Hewlett-Packard привели к тому, что 20% заказов не прошли через систему и сохранились в ней в виде невыполненных заказов. Это привело к потере 160 млн долларов, утрате некоторых клиентов и значительным репутационным потерям.[i]
Во всех приведенных случаях действия и ресурсы оказались разделенными из-за
нарушения их синхронизации. Результат — финансовые, моральные и репутационные
потери.
Релевантно: PepsiCo и Cadbury — два подхода к управлению кризисом
[i] Bosari J. Real Costs of Choosing the Wrong Software Vendor. Forbes. October 4, 2012.
[ii] Nelson E, Ramstad E. Hershey’s Biggest Dud Is Its New Computer System. The Wall Street Journal. October 29, 1999.
[iii] Bosari J. Real Costs of Choosing the Wrong Software Vendor. Forbes. October 4, 2012.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Amazon: секрет эффективности совещаний. Почему Джефф Безос отказался от презентаций Power PointAmazon отказался от использования презентаций на совещаниях. Как показывает опыт Amazon - секрет эффективных совещаний в написании подробных изложений мыслей работников.
- Галлюциногены на службе у корпораций. Мирон Столярофф и его попытка сделать ЛСД частью корпоративной культуры AmpexМирон Столярофф, высший менеджер компании Ampex, предложил интегрировать галлюциногены в корпоративную культуру Ampex. В результате...
- Загадочные названия японских компаний: Sony, Canon, Nissan, Panasonic, Bridgestone, Toyota, MitsubishiНазвания японских компаний - явление особое. Многие из компаний изначально имели японские названия. Но выход на международный рынок вынудил их использовать более …
- Бесплатная система учета рабочего времени. Мастер-класс Билла Гейтса по микроменеджментуВ молодые годы Билл Гейтс активно практиковал микроменеджмент. Его личная бесплатная система учета рабочего времени подчиненных - свидетельство этого.
- Джобс и Гейтс ограничивали своих детей в использовании гаджетов. Другие лидеры Кремниевой долины поступают так жеБольшинство создателей индустрии высоких технологий ограничивали своих детей в использовании гаджетов и компьютеров. Джобс и Гейтс запреща...
- Беспорядок на столе как источник творческих идейБеспорядок на столе и в рабочем помещении способствует творческому мышлению. Порядок, напротив, ставит в рамки. Результаты исследования психологов...
- Откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу позволит выявить самых творческих кандидатовУченые из Гарварда нашли ответ на вопрос, откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу может выявить самых творческих соискателей...
- Как глагол «гуглить» связан с вампирами. И какие лингвистические ухищрения Microsoft завершились полным проваломGoogle не стремился сделать глагол «гуглить» частью современного языка. А вот компания Microsoft потратила немало денег, чтобы глагол...
- Бизнес-лажа, вранье и декларативные сообщенияВ мире бизнеса преувеличения, тенденциозные интерпретации и просто откровенное вранье - совсем не редкость. Но существует особая категория сообщений, исходящих от бизнес-организаций. …
- Ободряющие фразы, крики, похвалы и угрозы . Психология формального влияния начальства на подчиненныхПсихология влияния начальника на подчиненного, в значительной степени, определяется особенностями корпоративной культуры организации. Влияние может быть истинным, а может быть формальным, основанным …
- Голая пятница — необычный тимбилдинг от onebestwayНеобычный тимбилдинг, вошедший в историю как «голая пятница», был проведен в компании onebestway. Все сотрудники вышли на работу абсолютно...
- Холакратия на практике. Zappos — крупнейшая компания, внедрившая у себя принципы холакратииКомпания Zappos - крупнейшая организация, внедрившая у себя принципы холакратии. Корпоративная культура Zappos опирается на...
- Секрет продуктивности — меньше, но интенсивнееПо данным исследований секрет продуктивности состоит в сокращении времени, проводимого за работой, но повышении интенсивности загрузки.