
Командно-ориентированное открытое рабочее помещение, рабочие места с перегородками и небольшие относительно изолированные пространства для проведения совещаний и встреч. Так выглядит усредненный офис открытого типа. И таких офисов появляется все больше и больше.
Ведь строить такой офис быстрее и выгоднее, содержать дешевле, а работников в него можно поместить больше. Неудивительно, что компании часто предпочитают офис открытого типа. На первый взгляд он несет в себе одни лишь преимущества.
Однако у этого прагматичного подхода имеется и отрицательная сторона. Причем весьма серьезная. Эксперты утверждают, что в таком офисе продуктивность работы сотрудников существенно снижается.
Офис открытого типа и психологический комфорт
Так, доктор Анья Ямрозик, эксперт в области когнитивной психологии и директор по исследовательской деятельности компании Breather, занимающейся разработкой и дизайном офисов, утверждает, что офис открытого типа может оказать крайне негативное воздействие на работу организации.

«В офисе люди в основном осуществляют два типа работы: выполняют собственно работу и проводят небольшие совещания», — поясняет Ямрозик. «Собственно работа требует сосредоточения и тишины. Небольшие совещания — достаточной приватности и отдельных специально спроектированных помещений.»[1]
Получается, что офис открытого типа не является оптимальным решением ни для одного из двух указанных видов деятельности. А ведь они составляют основную часть работы в офисе.
«В открытом офисе очень много отвлекающих факторов. Они препятствуют обоим типам работы… Чего не могут понять многие люди, так это то, что любая речь, неважно крик или шепот, нарушает когнитивную деятельность», — говорит доктор Ямрозик.[1]
Что интересно, невольно услышанные телефонные разговоры коллег (а в открытом офисе их слышишь постоянно), влияют на продуктивность умственного труда даже хуже, чем полноценные диалоги.[2] «Согласно недавнему исследованию, услышанная половина диалога, например разговор на одном конце провода телефона, — это даже худший отвлекающий фактор, чем полноценный диалог двух людей.»[1]

Один из доводов в пользу открытых офисов — повышение частоты встреч работников лицом к лицу. Якобы в офисе открытого типа они неизбежны, что способствует улучшению коммуникации.
Однако недавние исследования показали, что это не так. Постоянно находясь на виду друг у друга, люди начинают стремиться к большей приватности. В результате они начинают чаще использовать электронную почту и мессенджеры. Т.е. офис открытого типа парадоксальным образом способствует смещению взаимодействия работников в сторону электронной коммуникации.[3]
Открытый офис и физический комфорт
Доктор Ямрозик подчеркивает важность физических факторов, таких как температура, свет, акустика для продуктивности работы.

«Между продуктивностью и физическим комфортом существует тесная связь. Если человек работает в некомфортных условиях, его продуктивность падает.»[1]
Очевидно, что в открытом офисе контролировать физические факторы значительно сложнее, чем в отдельных помещениях. Кроме того, в относительно небольших комнатах люди могут приходить к соглашению относительно мощности работы кондиционера, открытых дверей и окон и т.д. В большом пространстве это невозможно.
Поэтому в открытых офисах люди часто испытывают не только психологический, но и физический дискомфорт.
Как мы видим, столь популярный сегодня офис открытого типа несет в себе не только преимущества. Вполне возможно, сэкономив на рабочих помещениях, вы потеряете гораздо больше за счет снижения продуктивности работников.
- Schwantes M. Science Officially Declares Open-Plan Offices Are a Total Bust. Here’s Why. Inc. Jul 16, 2019.
- Emberson LL. Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech Is More Distracting. Psychological Sciences. 2010. Vol. 21, issue 10, 1383-1388.
- Bernstein E, Turban S. The Impact of the ‘Open’ Workspace on Human Collaboration. Art. 239. Philosophical Transactions of the Royal Society B, Biological Sciences 373, no. 1753. August 19, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
10 советов военного стратега Сунь Цзы актуальных для бизнеса
Цитаты и советы из трактата полководца Сунь Цзы «Искусство войны» актуальны для бизнеса по сей день. Разберем на примерах реальных компаний наиболее …Откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу позволит выявить самых творческих кандидатов
Ученые из Гарварда нашли ответ на вопрос, откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу может выявить самых творческих соискателей...Пример антикризисного управления, вошедший в учебники MBA. Johnson&Johnson и препарат Тайленол.
Семь человек умерли после приема препарата Тайленол. Вины производителя в этом не было. Прекрасный пример антикризисного управления продемонстрировала компания Johnson & Johnson.Как возникают корпоративные обычаи и традиции
У организаций по мере существования возникает такой феномен культуры как традиции и обычаи. Рассмотрим, как это происходит, за счет каких механизмов и …Билл Гейтс о деньгах: «На что все это потратить? Сколько гамбургеров ты можешь съесть?»
Что говорит миллиардер Билл Гейтс о деньгах? Создатель Microsoft видит единственный логичный способ потратить свои деньги, а именно...
Хансей — основа постоянного обучения организации
Хансей - принцип осмысления ошибок и погрешностей, являющийся ключом к предотвращению их повторения, постоянному улучшению и обучению организации.Рабство в современном мире. Что можно обнаружить, если проанализировать цепи поставок крупнейших брендов
Многие крупные производители имеют довольно смутные представления о том, что происходит в их цепях поставок. Nestle, Zara, Samsung и другие компании выявляли …Странная бизнес идея. Эта компания зарабатывает $7 млн. в год, находя тех, кто не убирает улицы за своими собаками
Анализ собачьих экскрементов позволяет выявить хозяев, которые не убирают улицы за своими питомцами. Эта странная бизнес идея приносит мил...«Итальянская забастовка» и другие свойства сильной системы. Критические замечания относительно систем менеджмента качества.
Система менеджмента качества традиционно рассматривается как нечто полезное для компании. Однако она несет в себе и серьезные деструктивные черты, которые надо учитывать, …Вредная продукция: установка на гедонизм или моральная индульгенция? Кейс Philip Morris
Вредная продукция, которую производят некоторые компании, такие как Philip Morris представляет собой сложную моральную и этическую проблему. Каковы жизненные ценности людей, работающих …
Почему Google+ потерпел неудачу. Причины, выводы и уроки
Социальная сеть Google Plus прекращает свое существование. Спустя семь с половиной лет компания Google признает, что социальная сеть стала неудачным проектом. На …Повышения получают работники, похожие на своих начальников. Что такое «пристрастие сходства»
Нередко повышения и другие привелегии получают те, кто в чем-то похож на своего руководителя. Это явление связано с феноменом т.н. «пристрастия сходства».Самые популярные в Китае. Какая сеть ресторанов зарабатывает на китайцах 5 миллиардов долларов в год
На китайском рынке фастфуда присутствуют несколько глобальных игроков. Но самым успешным является сеть KFC, которая потеснила даже McDonalds. Возможно, ей это удалось, …