Командно-ориентированное открытое рабочее помещение, рабочие места с перегородками и небольшие относительно изолированные пространства для проведения совещаний и встреч. Так выглядит усредненный офис открытого типа. И таких офисов появляется все больше и больше.
Ведь строить такой офис быстрее и выгоднее, содержать дешевле, а работников в него можно поместить больше. Неудивительно, что компании часто предпочитают офис открытого типа. На первый взгляд он несет в себе одни лишь преимущества.
Однако у этого прагматичного подхода имеется и отрицательная сторона. Причем весьма серьезная. Эксперты утверждают, что в таком офисе продуктивность работы сотрудников существенно снижается.
Офис открытого типа и психологический комфорт
Так, доктор Анья Ямрозик, эксперт в области когнитивной психологии и директор по исследовательской деятельности компании Breather, занимающейся разработкой и дизайном офисов, утверждает, что офис открытого типа может оказать крайне негативное воздействие на работу организации.
«В офисе люди в основном осуществляют два типа работы: выполняют собственно работу и проводят небольшие совещания», — поясняет Ямрозик. «Собственно работа требует сосредоточения и тишины. Небольшие совещания — достаточной приватности и отдельных специально спроектированных помещений.»[1]
Получается, что офис открытого типа не является оптимальным решением ни для одного из двух указанных видов деятельности. А ведь они составляют основную часть работы в офисе.
«В открытом офисе очень много отвлекающих факторов. Они препятствуют обоим типам работы… Чего не могут понять многие люди, так это то, что любая речь, неважно крик или шепот, нарушает когнитивную деятельность», — говорит доктор Ямрозик.[1]
Что интересно, невольно услышанные телефонные разговоры коллег (а в открытом офисе их слышишь постоянно), влияют на продуктивность умственного труда даже хуже, чем полноценные диалоги.[2] «Согласно недавнему исследованию, услышанная половина диалога, например разговор на одном конце провода телефона, — это даже худший отвлекающий фактор, чем полноценный диалог двух людей.»[1]
Один из доводов в пользу открытых офисов — повышение частоты встреч работников лицом к лицу. Якобы в офисе открытого типа они неизбежны, что способствует улучшению коммуникации.
Однако недавние исследования показали, что это не так. Постоянно находясь на виду друг у друга, люди начинают стремиться к большей приватности. В результате они начинают чаще использовать электронную почту и мессенджеры. Т.е. офис открытого типа парадоксальным образом способствует смещению взаимодействия работников в сторону электронной коммуникации.[3]
Открытый офис и физический комфорт
Доктор Ямрозик подчеркивает важность физических факторов, таких как температура, свет, акустика для продуктивности работы.
«Между продуктивностью и физическим комфортом существует тесная связь. Если человек работает в некомфортных условиях, его продуктивность падает.»[1]
Очевидно, что в открытом офисе контролировать физические факторы значительно сложнее, чем в отдельных помещениях. Кроме того, в относительно небольших комнатах люди могут приходить к соглашению относительно мощности работы кондиционера, открытых дверей и окон и т.д. В большом пространстве это невозможно.
Поэтому в открытых офисах люди часто испытывают не только психологический, но и физический дискомфорт.
Как мы видим, столь популярный сегодня офис открытого типа несет в себе не только преимущества. Вполне возможно, сэкономив на рабочих помещениях, вы потеряете гораздо больше за счет снижения продуктивности работников.
- Schwantes M. Science Officially Declares Open-Plan Offices Are a Total Bust. Here’s Why. Inc. Jul 16, 2019.
- Emberson LL. Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech Is More Distracting. Psychological Sciences. 2010. Vol. 21, issue 10, 1383-1388.
- Bernstein E, Turban S. The Impact of the ‘Open’ Workspace on Human Collaboration. Art. 239. Philosophical Transactions of the Royal Society B, Biological Sciences 373, no. 1753. August 19, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
57 varieties — слоган компании Heinz и магия чисел от Генри Джона ХайнцаНадпись «57 varieties» на бутылках кетчупа Heinz имеет тайный смысл. Генри Хайнц, создатель компании Heinz, разместил ее, чтобы обозначить...
Переговоры работодателя с профсоюзом о нижнем белье. Как работники Walt Disney World боролись с педикулезом и чесоткойПосле распространения педикулеза и чесотки среди работников компании Disney потребовались переговоры работодателя с профсоюзом. Нижнее белье работников...
Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работыFace time - очень важный фактор для карьеры. Это время, которое работник проводит перед глазами руководителя. Отрицательная сторона удаленной работы...
Секты и стаи. Корпоративная культура брутальных компанийКорпоративная культура этих компаний заняла бы первые места в списке самых токсичных культур. Примеры корпоративных культур Amazon, Uber,...
Бирюзовые организации Фредерика Лалу и их корпоративная культураС тех пор, как Фредерик Лалу опубликовал свою книгу Открывая организации будущего, идея бирюзовых организаций приобрела большую популярность. Однако построение бирюзовой организации …
Синдром самозванца — что это и как с ним боротьсяСиндром самозванца - психологическое состояние, когда человек чувствует, что он не заслуживает своих собственных достижений и успехов...
Культура организации. Понимание механизмов ее формирования — ключ к развитию компанииС позиций организационной социологии, корпоративная культура - это своеобразный фильтр, который пропускает приемлемые для организации влияния и отсеивает неприемлемые. При этом, речь …
Отвлекающие факторы на работе опаснее, чем могут казатьсяПо данным ученых, отвлекающие факторы на работе снижают продуктивность труда на 59% и ведут к преждевременной усталости. Но, что еще хуже...
Революция коммуникации в докомпьютерную эру. Офисные стикеры Post-It Notes — миллиардный продукт, от которого компания чуть не отказаласьОфисные стикеры Post-It Notes были изобретены случайно. Компания не хотела выводить их на рынок. Когда они достигли рынка произошла революция коммуникации.
Прокрастинация — это не то, что вы думаетеНередко понятие «прокрастинация» путают с ленью или плохим тайм-менеджментом. На самом деле, здесь нет ничего общего. Ученые установили, что причина прокрастинации...
Анекдотические истории о клиентоориентированном подходеКогда клиент хочет вернуть товар продавцу, порой случаются весьма анекдотические истории. Высокие стандарты обслуживания могут вести к казусам.
Google исследовал эффективность удаленных команд. Каковы выводы исследования и рекомендации компанииКомпания Google провела исследования эффективности работы в удаленных офисах компании. Каковы выводы и рекомендации компании?
Стратегия выжидания. Прокрастинация как инструмент созиданияПрокрастинация может быть полезна. Это своеобразная стратегия выжидания, дающее время для созревания идей. Так считает профессор менеджмента Адам Грант.
