Автор: Игорь Щемелинин (MBA), создатель Freeconcept Consultancy
![Генти генбуцу - важнейший принцип производственной системы Toyota.](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/05/T.-Fukagawa-2_TPS-Model-Toyota.jpg)
Генти генбуцу (иногда произносят как генчи генбуцу) — один из производственных принципов компании Toyota. Это японское словосочетание можно интерпретировать как «иди и смотри».1 Хотя в досоловном переводе «генти» означает фактическое местоположение, а «генбуцу» — реальные материалы или изделия. Еще более популярным стал термин «гемба». Он означает «реальное место» и обозначает непосредственное место проведения работы (например, цех). Иногда он используется в том же значении, что и генти генбуцу.2
Генти генбуцу — в чем суть
Суть принципа простая: лучший способ убедиться в том, что все идет как надо или понять в чем суть проблемы — увидеть это своими глазами.
Принцип генти генбуцу распространяется на всех, в том числе и на менеджеров. Даже самые высокопоставленные руководители Toyota должны понимать, что происходит в цехах или «в полях». А для этого им необходимо периодически откладывать в сторону таблицы с цифрами, выходить из офиса и лично наблюдать за рабочими процессами. Особенно если имеется проблема. Понимание сути проблемы в Toyota всегда сопряжено с личным наблюдением. Когда менеджер видит собственными глазами, что происходит, он имеет возможность убедиться в правильности известных ему фактов и проанализировать глубинную суть происходящего.1
![Производство Toyota. Музей Toyota](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/04/cotaro70s-1_TOYOTA-Commemorative-Museum-of-Industry-and-Technology-1024x678.jpg)
В Toyota первым шагом любого решения проблемы, разработки новой продукции или оценки производительности является понимание ситуации. Для того, чтобы приобрести это понимание, необходимо отправиться в гемба. Те, кто обучен подходу Toyota ничто не принимают на веру и ничто не считают само собой разумеющимся. Они всегда знают о чем говорят, поскольку видели все своими глазами.2
Один из принципов управления Toyota гласит: «Думай и говори, опираясь на проверенную информацию. Иди и проверь факты лично. Отвечай за информацию, которую сообщаешь другим.»2
Наблюдай и думай — круг Тайити Оно
Тайити Оно считается создателем производственной системы Toyota. Одно из упражнений, которое Тайити Оно предлагал выполнить инженерам, обучающимся принципам производства, состояло в следующем. Он велел им нарисовать на полу в цехе круг, встать в него и наблюдать. За чем именно наблюдать, Тайити Оно не пояснял. Так инженеры проводили несколько часов. Затем учитель спрашивал учеников, что они увидели, и те рассказывали, что, оказывается, в существующих процессах имеется много проблем.
![Генти генбуцу - важнейший принцип производственной системы Toyota.](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/05/cotaro70s_TOYOTA-Commemorative-Museum-of-Industry-and-Technology-1024x678.jpg)
«Данные, безусловно, важны для производства, но я придаю гораздо большее значение фактам», — говорил Тайити Оно.2
Фудзио Те — первый президент Toyota в США на свой лад практиковал стояние в круге Тайити Оно. По утрам он отправлялся в цеха, стоял там и наблюдал за работой. При этом он был настолько поглощен этим процессом, что не реагировал, когда с ним заговаривали. Простояв так долгое время, он выходил из состояния глубокой задумчивости, отправлялся к себе в офис и начинал раздавать распоряжения относительно различных аспектов работы завода.
Те знал: то что он увидит своими глазами, он не прочтет ни в каких отчетах и таблицах с цифрами. Отчеты и таблицы необходимы, чтобы оценить результаты, но они не позволяют увидеть детали реального процесса, который происходит изо дня в день.2
Хоренсо — делегирование генти генбуцу
При первой возможности руководители Toyota отправляются в гемба, чтобы увидеть работу своими глазами. Однако они не забывают о необходимости развивать своих подчиненных. Поэтому иногда делегируют наблюдение тем из них, которым доверяют. В этом и состоит практика хоренсо.2
![Генти генбуцу - важнейший принцип производственной системы Toyota.](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/05/Asian-Development-Bank-1024x682.jpg)
Возникает вопрос: чем, собственно, такой метод отличается от обычного репортирования от подчиненного к руководителю? Суть в том, что хоренсо предполагает делегирование не сбора информации, а генти генбуцу — наблюдения и осмысления. Кроме того, хоренсо — это не просто репортирование. Оно включает в себя элементы консультирования, обучения и получения советов подчиненным от руководителя.2
Таким образом, хоренсо позволяет добиться глубокого осмысления, увиденного в гемба, обеспечивает передачу информации от подчиненных к руководству, способствует обучению и развитию отдельных людей и организации в целом, а также обеспечивает использование только проверенных и достоверных данных.2
Релевантно: Ката совершенствования — основная предпосылка бережливого производства
- Genba – Toyota Production System guide. The official Toyota blog UK.
- Лайкер Д. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. 11-е издание. Москва. Альпина Паблишер. 2016. 287-301.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Финансовые пирамиды и схема Понци
Финансовые пирамиды - обманные сетевые финансовые схемы. Схема Понци - разновидность финансовой пирамиды. Принцип финансовой пирамиды...Ресурсы и операции — баланс потребностей и возможностей организации
Баланс потребностей и возможностей организации обеспечивается соответствием ее ресурсов и ее деятельности. Ресурсы компании играют ключевую роль в обеспечении операций и иных …Билл Гейтс о деньгах: «На что все это потратить? Сколько гамбургеров ты можешь съесть?»
Что говорит миллиардер Билл Гейтс о деньгах? Создатель Microsoft видит единственный логичный способ потратить свои деньги, а именно...«Итальянская забастовка» и другие свойства сильной системы. Критические замечания относительно систем менеджмента качества.
Система менеджмента качества традиционно рассматривается как нечто полезное для компании. Однако она несет в себе и серьезные деструктивные черты, которые надо учитывать, …Удивительная история восьмисот пятидесяти семи Элизабет Холмс
С некоторых пор женщины по имени Элизабет Холмс начали получать сообщения от незнакомых с требованием вернуть деньги. Просто они - тезки основательницы …
С чего начался успех Билла Гейтса. Создатель Microsoft о важности стратегических партнерств
Создатель Microsoft связывает достижения его компании, среди прочего, с ее стратегическими партнерствами. Успех Билла Гейтса обеспечило ...Новый управленческий эксперимент в Zappos. От холакратии к структуре по типу рынка
Компания Zappos начала отходить от холакратии и внедрять еще более радикальный подход. Новый управленческий эксперимент в Zappos начался...Объективная оценка лидерства. Как ее проводят в Google
Не существует общепринятого понимания лидерства. Поэтому объективная оценка лидерства представляется сложной задачей. Опыт компании Google может стать полезным подспорьем при разработке оценки …Карьера и зарплата в Японии. Система ненко — чем старше, тем выше
Система ненко и система пожизненной занятости предполагают, что карьера и зарплата в Японии определяются не заслугами и квалификацией, а...Стив Джобс в Советском Союзе. Почему в СССР так и не появилось производство Apple
В 1985 году Стив Джобс в Советском Союзе провел переговоры об открытии производства Apple на территории СССР. В Москве Джобс выступил...
Культура организации. Понимание механизмов ее формирования — ключ к развитию компании
С позиций организационной социологии, корпоративная культура - это своеобразный фильтр, который пропускает приемлемые для организации влияния и отсеивает неприемлемые. При этом, речь …Человек-Мишлен, он же Бибендум. Странная история странного маскота Michelin
Человек-мишлен, известный также как Бибендум, - один из самых странных маскотов. История его появления тоже странная. Компания Michelin...История Volkswagen Beetle. В 81 год «жук» уходит на покой
История Volkswagen Beetle началась в 1930-х и закончилась в 2019 году. VW Beetle - одна из успешнейших моделей в истории. Фердинанд Порше...