Культура здравого смысла. Пример Evernote

Время чтения: 6 мин.

Культура здравого смысла не является общепризнанным термином. Но для того, чтобы работой управлял здравый смысл, специальные термины не нужны.

Большинство из нас привыкли к офису, где на рабочих столах стоят телефоны, а коллеге из соседнего помещения посылаются электронные сообщения.Мы привыкли к компании, где руководители получают отдельные кабинеты и лучшие места на парковке. Где, чем выше работник стоит в корпоративной иерархии, тем ярче ореол важности и неприступности, окружающий его.

Совсем другой взгляд на организацию и офис предлагает Фил Либин, одна из значимых фигур Силиконовой Долины. В течение нескольких лет Либин возглавлял компанию Evernote. Также он руководил несколькими другими хайтек-компаниями и сам основал несколько стартапов.

Руководящий стиль Либина основан на логике и здравом смысле. Поэтому можно сказать, что в компаниях, которыми он управляет, главенствует корпоративная культура здравого смысла. Такая культура требует от работников постоянно задаваться вопросом: «Почему мы это делаем?» Если в ответ можно объяснить, какой в этом действии смысл, стоит продолжать его выполнять. Если же ответ примерно такой: «Потому, что все так делают» или «Потому, что мы всегда так делали», — то имеет смысл пересмотреть свое поведение. Как подобная культура здравого смысла выглядит на практике?

Вот, что программист и предприниматель говорит о своем опыте управления современной (не столько хронологически, сколько морально) организацией.

Культура здравого смысла требует плоской и открытой структуры

Управляя Evernote, Фил Либин создал компанию с плоской иерархической структурой. Это не значит, что в компании не было руководителей и подчиненных. Просто количество уровней иерархии было сведено до минимума.

Руководители не получали никаких привилегий по сравнению с линейными работниками. Зарплата, конечно, у них различалась, но в остальном все в компании были равны. Ни у одного сотрудника компании не было собственного кабинета, и никому не доставались лучшие места в офисе. В общем, никаких символов статуса.

«Они (символы статуса) создают барьеры в коммуникации», — поясняет Либин. «Они противоестественны и отвлекают людей от работы. Мы стараемся создавать организацию, которая помогает тебе выполнять работу… Это привлекает людей, мотивированных самой работой и достижениями в работе, а не статусом и привилегиями.»[1]

Не злоупотреблять средствами коммуникации, взаимодействовать напрямую

Компании не следует избыточно пользоваться средствами коммуникации, считает Либин. В Evernote были удалены телефоны из офисов.

«Я решил, что в каждой своей новой компании мы будем избавляться от какого-либо элемента технологий коммуникации. На этот раз — это телефон. Мы подумали, зачем вам, собственно, нужны телефоны? Если в вашем офисе стоит телефон, то вы будете общаться со всеми по телефону. Компания оплачивает мобильную связь, и телефоны есть в переговорных. Для чего телефоны еще и на столах?»[1]
С одной стороны, устранение телефонов обеспечило тишину в офисах. С другой, стало поводом для личного общения работников между собой.

То же самое относится и к электронной переписке. «Мы постарались избавиться от этой культуры написания длинных сообщений в электронной почте с подключением к переписке всех заинтересованных лиц. Это плохо работает. К тому же это опасно. Можно просто не понять тон сообщения и неверно его интерпретировать. Если вы хотите поговорить с кем-то с другого этажа, просто встаньте и сходите к нему.[1]

Универсальные тренинги и неограниченные отпуска

Фил Либин ввел в Evernote систему добровольных тренингов, направленную на развитие понимания у работников того, как функционируют другие подразделения и компания в целом. Каждый желающий может пройти стажировки и поучаствовать в совещаниях других подразделений. Таким образом люди приобретают универсальные знания и способность ориентироваться не только в узких вопросах своей специальности, но и в смежных вопросах.

Другим необычным нововведением стали неограниченные отпуска. Если человек справляется со своей работой и добивается отличных результатов, ограничения его отпуска определенным числом дней в году снимаются. Он может брать сколько угодно дней отпуска по согласованию со своей командой.[1]

Культура здравого смысла

Компания должна руководствоваться не стереотипами, а здравым смыслом. Если все делают глупость, вам совсем не обязательно повторять за ними.

Фил Либин поясняет: «Мы стараемся спрашивать себя, какая-либо процедура или политика — это очередное свидетельство корпоративной глупости, существующей в силу инертности сознания людей. Или они реально помогают чего-то достичь? И очень часто вы понимаете, что не знаете, почему делаете ту или иную вещь. Тогда мы просто перестаем делать как все и начинаем делать это по-своему.» [1]

---

Дополнительно: Четырехдневная рабочая неделя повышает продуктивность. Пример компании, которая утроила прибыль после сокращения недели

---

1. Bryant A. The Phones Are Out, but the Robot Is In. New York Times. Apr 7, 2012

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ: