
Революция коммуникации произошла, когда появились и начали широко использоваться компьютеры. Это очевидно любому. Но, как оказывается, компьютерная революция — это не первая революция коммуникации.
Еще до того, как компьютеры оказались на каждом рабочем месте в офисе, переворот в том как передавалась, хранилась и в нужное время извлекалась информация совершили скромные офисные стикеры, известные под названием Post-It Notes.
Наверняка на вашем рабочем месте рядом с компьютером лежит упаковка этих клейких бумажных четырехугольников. Они вошли в офисную повседневность так же глубоко, как компьютеры.

Офисные стикеры Post-It Notes — долгий путь на рынок миллиардного продукта
Глядя на обвешанные самоклеящимися листочками офисные шкафы, перегородки между рабочими местами, мониторы и подоконники трудно поверить, что путь этого незаменимого продукта на рынок длился долгих 12 лет. В целом, история Post-It Notes чем-то напоминает историю создания первой цифровой камеры. Только для компании она закончилась намного лучше.
Изобретены офисные стикеры были случайно. Химик Спенсер Сильвер из компании 3М работал над новым клеем. В 1968 году Сильвер разработал клей на основе микросфер. Клей был достаточно липким, но позволял с легкостью разделять склеенные поверхности, не повреждая их. Однако это было не то, чего хотела компания.[1]

«В то время все хотели более сильные, более мощные клеи. Этот был совсем не таким», — комментирует Сильвер. Тем не менее, изобретатель был уверен в пользе своей разработки. А потому он пытался всячески продвинуть ее внутри компании. Но коллеги не проявляли к изобретению никакого интереса. А сам Сильвер получил в компании прозвище Мистер Настойчивость.[1]
В 1974 году изобретатель сделал сообщение о своем клее на корпоративном семинаре. И наконец ему удалось кого-то заинтересовать. К Сильверу обратился коллега по имени Арт Фрай.
Арт Фрай пел в церковном хоре, и у него постоянно возникала одна и та же проблема. У него выпадали закладки из книги церковных гимнов. «Я подумал, мне нужны были закладки, которые бы прилипали к страницам, но не повреждали бы их.» — вспоминает Фрай. [1]

Идея сработала. В итоге Сильвер и Фрай объединились в команду, которая стала всячески лоббировать новый продукт — теперь уже не клей, а офисные стикеры.
Революция коммуникации — каким образом офисные стикеры изменили подход к информации
«Мне пришло в голову, что это были не просто закладки», — говорит Фрай. «Это был совершенно новый способ коммуникации.» Такая мысль посетила его, когда они с Сильвером начали писать на самоклеящихся листах записки своим коллегам и передавать таким образом информацию в пределах офиса. Только тогда они полностью и оценили потенциал их идеи. [1]
Впрочем, активная инерция компании еще долгое время оставалась большим препятствием на пути изобретения. Компания долго сомневалась, колебалась и изучала рынок. Только к 1980 году на рынок была выпущена пробная партия продукта.

С этого момента офисные стикеры Post-It Notes не смог бы остановить никто. Они распространялись как вирус. «Продукт стартовал настолько быстро, что вызвал растерянность у людей в маркетинге и продажах», — говорит Сильвер. [1]
«Этот продукт рекламировал сам себя», — добавляет Фрай. Клиенты прилепляли офисные стикеры на документы, которые они посылали другим. Тем становилось любопытно. Они отлепляли стикер, рассматривали его и тут же отправлялись покупать себе такие же офисные стикеры.
Как и многие инновации, офисные стикеры Post-It Notes оказались продуктом в котором никто не нуждался, пока не узнавал о нем. Зато когда о нем узнавали, обходиться без него уже не могли.
«Это как мобильный телефон с камерой. Кто мог подумать, что это сочетание может быть полезным? А сегодня ты не купишь телефон без камеры», — говорит Сильвер. [1]

Так, еще до того, как компьютеры полностью захватили офисы, их захватили офисные стикеры, совершившие настоящую революцию коммуникации.
Производство стикеров с использованием микросфер держится в строгом секрете. «Этот продукт кажется очень простым, но на самом деле это настоящий хайтек», — считает Фрай. [1]
Офисные стикеры — культовый продукт с миллиардным оборотом
Сегодня трудно представить себе офис, в котором люди не использовали бы офисные стикеры. Кроме того, стикеры применяются в быту, они появляются в фильмах, их используют в дизайне и для создания произведений современного искусства.

Что касается компании 3М, которая так сопротивлялась введению нового продукта, сегодня она производит порядка 50 млрд стикеров в год. [1] Продажи продукта за все годы его существования должны исчисляться миллиардами долларов.
А ведь если бы не настойчивость двух энтузиастов, все эти деньги не достались бы компании, офисная жизнь была бы менее комфортной, а докомпьютерная революция коммуникации не состоялась бы.

Дополнительно: Компания IBM и ее изобретения
- Glass N, Hume T. The ‘hallelujah moment’ behind the invention of the Post-it note. CNN Business. Apr 4, 2013.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Чем плоха зависть к чужому успеху, и как с ней справиться
Зависть к чужому успеху не мотивирует, как это принято считать. Напротив она обладает рядом крайне негативных эффектов. Психологи советуют...Не можешь создать — купи. Способности и возможности компаний.
Способности и возможности компаний демонстрируют противоположно направленные тенденции. По мере роста возможностей, их способности идут на убыль. Примеры Google, Electronic Arts, Gilead.Письмо от Джеймса Бонда Стиву Джобсу (которое на самом деле не было написано)
Жизнь Стива Джобса связана с многочисленными легендами. Письмо от Джеймса Бонда Стиву Джобсу является любопытным артефактом...Илон Маск считает, что обязан успехом этой технике решения проблем
Мышление первых принципов - техника мышления, которую Илон Маск использует для решения проблем. Маск считает. что именно ей он обязан своим успехом.Перетрудились до смерти. Кароси — что это такое, и кому стоит ее опасаться
Рабочие перегрузки и переработки могут быть опасны для здоровья и даже привести к смерти. В Японии для этого явления придуман специальный термин …
Что значит буква «i» в названиях продуктов Apple (iPhone, iPad и т.д.) и откуда она взялась
Буква "i" в названиях продуктов Apple впервые появилась в 1998 году, когда Джобс представил публике компьютер iMac. Буква "i" означает...Смысл и цель бизнеса. Корпоративная культура Ferrari
Цель бизнеса должна состоять не только в зарабатывании денег, а в чем-то большем. Цель компании Ferrari - создавать и побеждать. И не …Город-корпорация. Amazon в Сиэтле радикально трансформировал облик всего города и поставил его в зависимость от себя
Amazon проник в во все сферы городской жизни Сиэтла и теперь контролирует их, создав город-корпорацию. Экономика и политика города подчинены интересам компании.Управление по способностям. Стратегия, повышающая прибыль на 30% и снижающая «текучку» на 72%
Компании, практикующие управление по способностям демонстрируют значительно лучшие показатели. Об этом свидетельствуют исследования. В чем суть стратегии...Ненависть к мухам принесла этому бизнесмену-эксцентрику миллионы
Ненависть к мухам заставила Лоренцо Маджоре изобрести ружье для охоты на мух. Так заработал миллионы. Охота на мух оказалась востребованным...
Аналитический паралич. Пример Kodak
Аналитический паралич - опасное состояние, когда избыточный анализ препятствует принятию решений. Подобное состояние привело Kodak к банкротству.Социальное происхождение лидера организации влияет на ее стратегию
Ученые выяснили, что социальное происхождение лидера компании влияет на его готовность идти на стратегические риски и на стратегию организа...Уроки лидерства в цитатах Уоррена Бенниса
Уоррен Беннис - признанный международный авторитет в вопросах лидерства. Уроки лидерства от Бенниса стали основой самых современных...