
Революция коммуникации произошла, когда появились и начали широко использоваться компьютеры. Это очевидно любому. Но, как оказывается, компьютерная революция — это не первая революция коммуникации.
Еще до того, как компьютеры оказались на каждом рабочем месте в офисе, переворот в том как передавалась, хранилась и в нужное время извлекалась информация совершили скромные офисные стикеры, известные под названием Post-It Notes.
Наверняка на вашем рабочем месте рядом с компьютером лежит упаковка этих клейких бумажных четырехугольников. Они вошли в офисную повседневность так же глубоко, как компьютеры.

Офисные стикеры Post-It Notes — долгий путь на рынок миллиардного продукта
Глядя на обвешанные самоклеящимися листочками офисные шкафы, перегородки между рабочими местами, мониторы и подоконники трудно поверить, что путь этого незаменимого продукта на рынок длился долгих 12 лет. В целом, история Post-It Notes чем-то напоминает историю создания первой цифровой камеры. Только для компании она закончилась намного лучше.
Изобретены офисные стикеры были случайно. Химик Спенсер Сильвер из компании 3М работал над новым клеем. В 1968 году Сильвер разработал клей на основе микросфер. Клей был достаточно липким, но позволял с легкостью разделять склеенные поверхности, не повреждая их. Однако это было не то, чего хотела компания.[1]

«В то время все хотели более сильные, более мощные клеи. Этот был совсем не таким», — комментирует Сильвер. Тем не менее, изобретатель был уверен в пользе своей разработки. А потому он пытался всячески продвинуть ее внутри компании. Но коллеги не проявляли к изобретению никакого интереса. А сам Сильвер получил в компании прозвище Мистер Настойчивость.[1]
В 1974 году изобретатель сделал сообщение о своем клее на корпоративном семинаре. И наконец ему удалось кого-то заинтересовать. К Сильверу обратился коллега по имени Арт Фрай.
Арт Фрай пел в церковном хоре, и у него постоянно возникала одна и та же проблема. У него выпадали закладки из книги церковных гимнов. «Я подумал, мне нужны были закладки, которые бы прилипали к страницам, но не повреждали бы их.» — вспоминает Фрай. [1]

Идея сработала. В итоге Сильвер и Фрай объединились в команду, которая стала всячески лоббировать новый продукт — теперь уже не клей, а офисные стикеры.
Революция коммуникации — каким образом офисные стикеры изменили подход к информации
«Мне пришло в голову, что это были не просто закладки», — говорит Фрай. «Это был совершенно новый способ коммуникации.» Такая мысль посетила его, когда они с Сильвером начали писать на самоклеящихся листах записки своим коллегам и передавать таким образом информацию в пределах офиса. Только тогда они полностью и оценили потенциал их идеи. [1]
Впрочем, активная инерция компании еще долгое время оставалась большим препятствием на пути изобретения. Компания долго сомневалась, колебалась и изучала рынок. Только к 1980 году на рынок была выпущена пробная партия продукта.

С этого момента офисные стикеры Post-It Notes не смог бы остановить никто. Они распространялись как вирус. «Продукт стартовал настолько быстро, что вызвал растерянность у людей в маркетинге и продажах», — говорит Сильвер. [1]
«Этот продукт рекламировал сам себя», — добавляет Фрай. Клиенты прилепляли офисные стикеры на документы, которые они посылали другим. Тем становилось любопытно. Они отлепляли стикер, рассматривали его и тут же отправлялись покупать себе такие же офисные стикеры.
Как и многие инновации, офисные стикеры Post-It Notes оказались продуктом в котором никто не нуждался, пока не узнавал о нем. Зато когда о нем узнавали, обходиться без него уже не могли.
«Это как мобильный телефон с камерой. Кто мог подумать, что это сочетание может быть полезным? А сегодня ты не купишь телефон без камеры», — говорит Сильвер. [1]

Так, еще до того, как компьютеры полностью захватили офисы, их захватили офисные стикеры, совершившие настоящую революцию коммуникации.
Производство стикеров с использованием микросфер держится в строгом секрете. «Этот продукт кажется очень простым, но на самом деле это настоящий хайтек», — считает Фрай. [1]
Офисные стикеры — культовый продукт с миллиардным оборотом
Сегодня трудно представить себе офис, в котором люди не использовали бы офисные стикеры. Кроме того, стикеры применяются в быту, они появляются в фильмах, их используют в дизайне и для создания произведений современного искусства.

Что касается компании 3М, которая так сопротивлялась введению нового продукта, сегодня она производит порядка 50 млрд стикеров в год. [1] Продажи продукта за все годы его существования должны исчисляться миллиардами долларов.
А ведь если бы не настойчивость двух энтузиастов, все эти деньги не достались бы компании, офисная жизнь была бы менее комфортной, а докомпьютерная революция коммуникации не состоялась бы.

Дополнительно: Компания IBM и ее изобретения
- Glass N, Hume T. The ‘hallelujah moment’ behind the invention of the Post-it note. CNN Business. Apr 4, 2013.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Доверие начальства вызывает стресс и повышает нагрузку. Результаты исследований
Доверие начальства к подчиненным необходимо для создания продуктивных рабочих отношений. Но исследования показывают, что истощение...Взаимные обвинения и поиск виноватых — токсичная рабочая атмосфера
Взаимные обвинения нередко становятся частью корпоративной культуры. Поиск виноватых в таких условиях начинает заменять поиск решения проблемы.Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работы
Face time - очень важный фактор для карьеры. Это время, которое работник проводит перед глазами руководителя. Отрицательная сторона удаленной работы...Что означают название и логотип Audi
Название и логотип Audi возникли в процессе многочисленных слияний и поглощений автомобильных компаний. Слово Audi означает...Энибот (Anybots Inc.) — роботизация офисной работы
Энибот - робот производства компании Anybot, который может сходить за вас на совещание, сделать презентацию или просто перекинуться парой слов с коллегами.
Минусы автоматизации. Как безработная получила счет на 12 тысяч триллионов евро, и служба поддержки отказывалась признавать ошибку
Автоматизация несет в себе не только преимущества, но и недостатки. Главные минусы автоматизации состоят в том, что люди перестают думать...Tesla Roadster и Стармен — к звездам под Дэвида Боуи
Tesla Roadster - первый в истории автомобиль, отпавленный в космос. Крыша спортивного кабриолета открыта, за рулем расположился Стармен, на экране бортового компьютера …Ваша послеобеденная продуктивность хромает, и вы засыпаете на ходу? Это естественно, считает наука
Ученые считают, что сонливость после обеденного перерыва - совершенно естественное явление. Если ваша послеобеденная продуктивность снижается...Рабочая рутина Google, Apple, Facebook и Tesla. Вот что про нее говорят сами работники
Можно подумать, что рабочая рутина работников таких компаний, как Google, Apple, Facebook и Tesla, какая-то особенная. Узнаем об этом от самих работников.Что случилось с Kodak — чем может обернуться боязнь нового
Компания Kodak не выдержала конкуренции со стороны производителей цифровых фотокамер. Горькая ирония состоит в том, что цифровая камера была изобретена самой компанией …
Вызов современной организации труда от эксперта в области эффективности: избавиться от устаревших шаблонов
Организация труда часто построена на шаблонах не имеет обоснования. Известный эксперт в области эффективности предлагает подход, опирающийся на научные данные и здравый …Офис открытого типа — враг продуктивности. Мнение экспертов
Многие компании выбирают офис открытого типа, в котором большинство работников находятся в едином пространстве. Психологи предупреждают - продуктивность...Гибкое планирование рабочего времени — отрицательные стороны новейшего тренда в корпоративном управлении
Гибкое планирование рабочего времени повышает мотивацию работников. Но у этого подхода есть и серьезные отрицательные стороны. Исследования...