Отвлекающие факторы на работе опаснее, чем могут казаться

Жизнь современного работника полна отвлекающих факторов. Сообщения в мессенджерах, электронные письма, коллеги, разговаривающие по телефону… Рано или поздно у любого человека возникает справедливый вопрос: «Насколько лучше я мог бы работать, если бы всего этого не было?» Ученые отвечают — намного. Ведь даже самые мимолетные и безобидные отвлекающие факторы на работе обладают гораздо большим деструктивным эффектом, чем может показаться. Более того, даже просто ожидание того, что вас отвлекут, крайне негативно сказывается на вашей работоспособности.

Отвлекающие факторы на работе снижают продуктивность на 59% и увеличивают число ошибок в три раза

Исследователи из университета штата Мичиган установили, что во время умственного труда отвлекающее воздействие продолжительностью всего 2-5 секунд повышает частоту ошибок в три раза.[1], [2] А ученые из университета Коннектикута обнаружили, что эффект отвлекающего воздействия длится в 5 раз дольше, чем само воздействие.[3]

По данным психологов, отвлекающие факторы на работе воздействуют, в первую очередь, на рабочую память. Т.е. на кратковременную память, необходимую для текущей обработки информации. Поэтому после того как нас отвлекли, мы не забываем алгоритм выполняемой работы. Но теряем нить в ее выполнении и забываем, на чем мы остановились. Чтобы возобновить нашу деятельность, нам требуются дополнительные время и энергия.[3]

В этом и состоит причина того, что отвлекающие факторы на работе продолжают подрывать нашу продуктивность даже после того, как они оказываются устранены. Проблема не столько в них самих, сколько в восстановлении, которое необходимо после них. По оценкам ученых, дополнительные затраты времени и сил, требующиеся на это восстановление, ведут к снижению продуктивности на 59%.[4]

Ожидание того, что вас отвлекут, снижает вашу продуктивность на 22%

Но это еще не все. Как оказывается, отвлекающие воздействия, парадоксальным образом, начинают нам вредить еще до того, как они имели место.

Ученые из университета Коннектикута обнаружили, что для таких воздействий характерен т.н. эффект ожидания. Иными словами, когда вы предполагаете, что вас могут отвлечь от вашей деятельности, ваша продуктивность снижается. Даже если фактически вас никто не отвлекает. Причем снижается, на целых 22%.[4]

Лучше работать и меньше уставать

Таким образом, даже самые кратковременные и на первый взгляд не требующие больших усилий отвлекающие факторы на работе могут принести немало вреда. Отвлекшись всего на несколько секунд на отправку сообщения или безобидную беседу, вы теряете гораздо больше, чем время и силы, потраченные на само это действие. Более того, даже сама возможность отвлечения неблагоприятно сказывается на вашей продуктивности.

Над многими отвлекающими факторами у нас нет контроля. Вряд ли получится избавиться от болтливых коллег или задающих вопросы руководителей. Но некоторые воздействия мы все-таки можем минимизировать. В нашей власти отключить мессенджеры и уведомления, не пользоваться на работе социальными сетями и отказаться от разговоров на нерабочие темы. Это позволит сэкономить время и энергию. А, значит, даст нам возможность продуктивнее работать и при этом меньше уставать.

Далее: Стресс и выгорание связаны с особенностями корпоративной культуры, а не только с плотным рабочим графиком и бесконечным потоком информации

1. Cantor J. Interrupt Me for Five Seconds? — Fuhgeddaboudit! Psychology Today. Feb 25, 2013.
2. Altmann EM, Trafton JG, Hambrick DZ. Momentary interruptions can derail the train of thought. J Exp Psychol Gen. 2014. 143(1),215-26.
3. Cantor J. Mindus Interruptus: Distractions are Costlier than You Think! Psycholy Today. Feb 29, 2012.
4. Bowman LL, Levine LE, Waite BM, Gendron M. Can students really multitask? An experimental study of instant messaging while reading. Computers & Education. Volume 54, Issue 4, May 2010, Pages 927-931.

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ: