
Во многих организациях привычка работников отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время считается доблестью. В некоторых — это даже обязанность сотрудников. А вот по данным исследователей, изучавших данный вопрос, подобная рабочая установка — вредна. Причем не только для работников, но и для компаний.
Ученые из Лихайского университета, университета Колорадо и Политехнического университета Виргинии провели исследование, в котором приняли участие работники из разных отраслей. Выяснилось, что многие из них склонны отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время. В среднем работники уделяют рабочей переписке порядка восьми нерабочих часов в неделю.[1], [2]
Установка отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время ведет к снижению продуктивности в долгосрочной перспективе
Ученые установили, что подобная рабочая установка ведет к хроническому стрессу. Из-за постоянной готовности отвечать на электронные сообщения люди оказываются включены в рабочие процессы круглосуточно.
Можно было бы предположить, что непрерывная коммуникация повысит продуктивность работы. И в краткосрочной перспективе иногда так и происходит. Но со временем это приводит к усталости и выгоранию. Поэтому в долгосрочной перспективе привычка отвечать на электронные письма немедленно и в любое время суток ведет к снижению продуктивности труда.
В ситуации, когда ответы на сообщения в нерабочее время являются не просто рабочей привычкой, а частью корпоративной политики, пагубное психологическое воздействие на работников выражено еще сильнее. Ведь речь идет не о добровольном решении человека, а о навязанном извне требовании.[1], [2], [3]
Ученые считают, что «ожидания организации являются главной причиной, по которой работники оказываются неспособны «отключиться» от работы». Даже когда отсутствуют проблемы и нет необходимости предпринимать какие-либо действия, работники продолжают испытывать стресс. Необходимость «непрерывного присутствия» и постоянное ожидание проблем и задач не позволяют работнику расслабиться и отдохнуть. Для этого явления ученые придумали термин — стресс ожидания.[1], [2]
Рекомендации ученых
«Постоянное давление на сотрудников иногда может казаться эффективным в краткосрочной перспективе. Но это палка о двух концах. Менеджерам необходимо учитывать постоянное негативное влияние подобной практики на психологическое состояние и субъективное самочувствие работников. Причем со временем подобные практики начинают плохо сказываться не только на людях, но и на всей организации», — убеждены исследователи.[4]
По их мнению, организациям следует не только не принуждать работников отвечать на электронные письма немедленно и в любое время суток, но имеет смысл вводить нормы и правила, ограничивающие их в этом. Речь идет не обязательно о полном запрете ведения переписки в нерабочее время. Возможны более мягкие ограничения. Например, можно устанавливать дни недели, в которые переписка вестись не должна. Или время суток, после которого не следует отправлять рабочие сообщения.
Некоторые компании успешно используют подобные нормы и политики. Например в Boston Consulting Group один день в неделю объявлен свободным от рабочей переписки в нерабочее время. А в газете Huffington Post запрещена переписка после 10 вечера. [1], [4]
«Такие политики не только снимают напряжение с работников. Они дают людям ощущение заботы и поддержки со стороны организации», — убеждены ученые. Это ощущение повышает лояльность работников. А возможность отдыха и переключения снижает уровень стресса и выгорания. В конечном счете, люди лучше работают и это выгодно организации.[4]
- Exhausted? After-Hours Emails May Be To Blame. Lehigh University. Jul 27, 2016. ()
- Farber M. How Checking Email After Work Is Burning You Out. Fortune. Aug 1, 2016.
- 24/7 work emails impact health, relationships for employees and significant others. Bioengineer. Aug 10, 2018.
- Haimowitz B. Pressing employees to respond to emails after hours is a recipe for trouble, study finds. Academy of Management. Jul 12, 2016.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Благодарность подчиненных, которую руководители обычно не получают
Руководители, оказывающие психологическую и эмоциональную поддержку подчиненным не получают благодарности. Благодарность подчиненных...«Чистки» в Tesla — вынужденная мера или часть корпоративной культуры?
Когда в компании наблюдаются резкие пики набора персонала, а затем через короткое время - массовые сокращения, это наводит на мысль о безграмотной …Вовлеченное отцовство повышает удовлетворенность от работы. Данные исследования
Ученые установили, что вовлеченное отцовство повышает удовлетворенность от работы и лояльность компаниям, но снижает интерес к карьере.Компания IBM и ее изобретения
Компания IBM создала немало изобретений, без которых немыслима жизнь в современном мире. Сегодня мало кто вспомнит, штрих код, например, был разработан IBM.Рождественская песня, написанная за 15 минут, стоимостью в состояние. Мэрайя Кери заработала на хите «All I want for Christmas is you» 60 миллионов долларов
Песня Мэрайи Кэри «All I want for Christmas is you» была написана за 15 минут в 1994 году. Она принесла певице около …
Жертвы Талидомида. Продукт, убивший 80 тысяч и искалечивший 20 тысяч новорожденных
Жертвами препарата Талидомид стали десятки тысяч людей. Около 20 тысяч новорожденных появились на свет с пороками, 80 тысяч погибло.Адольф и Рудольф Дасслер. Adidas против Puma — история эпической вражды
Адольф и Рудольф Дасслер - братья, основавшие компании Adidas и Puma. История бизнеса не знает более лютой вражды, чем вражда братьев. Изначально …Как персонажи M&M’s превратили цветные конфеты в миллиардный бренд
Персонажи M&M’s были созданы для поддержания гибнущего бренда и в ответ на падения продаж драже M&M’s. Из-за ограниченного бюджета...10 самых дорогих картин всех времен
Живопись - не только объект восхищения ценителей и коллекционеров, но и объект инвестиций. Список 10 самых дорогих картин неожиданно возглавляет...Тейлор и Форд как и прежде актуальны. Далеко ли современные руководители ушли от управленческого стиля эпохи индустриализации?
Современные руководители опираются на устаревшие принципы тейлоризма и фордизма. Тейлор и Форд создали свои теории примерно век назад, а...
Лучшие маркетинговые и PR кампании McDonald’s за последние 10 лет
За последние годы компания McDonald’s провела немало качественных маркетинговых и PR кампаний. Лучшие PR кампании McDonald’s...Преобразование компании. Как избежать хождения по кругу и планомерно двигаться в намеченном направлении
Преобразование компании - процесс сложный и медленный. Часто менеджмент пытается найти какое-либо универсальное решение, которое позволит трансформировать организациюЧто такое бункерный менталитет, и как он погубил бренд Sony Walkman
Бункерное мышление и автаркия подразделений компании Sony привели к тому, что суперуспешный бренд Sony Walkman деградировал и потерял рыночные позиции.