Во многих организациях привычка работников отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время считается доблестью. В некоторых — это даже обязанность сотрудников. А вот по данным исследователей, изучавших данный вопрос, подобная рабочая установка — вредна. Причем не только для работников, но и для компаний.
Ученые из Лихайского университета, университета Колорадо и Политехнического университета Виргинии провели исследование, в котором приняли участие работники из разных отраслей. Выяснилось, что многие из них склонны отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время. В среднем работники уделяют рабочей переписке порядка восьми нерабочих часов в неделю.[1], [2]
Установка отвечать на электронные письма немедленно даже в нерабочее время ведет к снижению продуктивности в долгосрочной перспективе
Ученые установили, что подобная рабочая установка ведет к хроническому стрессу. Из-за постоянной готовности отвечать на электронные сообщения люди оказываются включены в рабочие процессы круглосуточно.
Можно было бы предположить, что непрерывная коммуникация повысит продуктивность работы. И в краткосрочной перспективе иногда так и происходит. Но со временем это приводит к усталости и выгоранию. Поэтому в долгосрочной перспективе привычка отвечать на электронные письма немедленно и в любое время суток ведет к снижению продуктивности труда.
В ситуации, когда ответы на сообщения в нерабочее время являются не просто рабочей привычкой, а частью корпоративной политики, пагубное психологическое воздействие на работников выражено еще сильнее. Ведь речь идет не о добровольном решении человека, а о навязанном извне требовании.[1], [2], [3]
Ученые считают, что «ожидания организации являются главной причиной, по которой работники оказываются неспособны «отключиться» от работы». Даже когда отсутствуют проблемы и нет необходимости предпринимать какие-либо действия, работники продолжают испытывать стресс. Необходимость «непрерывного присутствия» и постоянное ожидание проблем и задач не позволяют работнику расслабиться и отдохнуть. Для этого явления ученые придумали термин — стресс ожидания.[1], [2]
Рекомендации ученых
«Постоянное давление на сотрудников иногда может казаться эффективным в краткосрочной перспективе. Но это палка о двух концах. Менеджерам необходимо учитывать постоянное негативное влияние подобной практики на психологическое состояние и субъективное самочувствие работников. Причем со временем подобные практики начинают плохо сказываться не только на людях, но и на всей организации», — убеждены исследователи.[4]
По их мнению, организациям следует не только не принуждать работников отвечать на электронные письма немедленно и в любое время суток, но имеет смысл вводить нормы и правила, ограничивающие их в этом. Речь идет не обязательно о полном запрете ведения переписки в нерабочее время. Возможны более мягкие ограничения. Например, можно устанавливать дни недели, в которые переписка вестись не должна. Или время суток, после которого не следует отправлять рабочие сообщения.
Некоторые компании успешно используют подобные нормы и политики. Например в Boston Consulting Group один день в неделю объявлен свободным от рабочей переписки в нерабочее время. А в газете Huffington Post запрещена переписка после 10 вечера. [1], [4]
«Такие политики не только снимают напряжение с работников. Они дают людям ощущение заботы и поддержки со стороны организации», — убеждены ученые. Это ощущение повышает лояльность работников. А возможность отдыха и переключения снижает уровень стресса и выгорания. В конечном счете, люди лучше работают и это выгодно организации.[4]
- Exhausted? After-Hours Emails May Be To Blame. Lehigh University. Jul 27, 2016. ()
- Farber M. How Checking Email After Work Is Burning You Out. Fortune. Aug 1, 2016.
- 24/7 work emails impact health, relationships for employees and significant others. Bioengineer. Aug 10, 2018.
- Haimowitz B. Pressing employees to respond to emails after hours is a recipe for trouble, study finds. Academy of Management. Jul 12, 2016.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Самоубийства предпринимателей. Ценой успеха нередко становится депрессия, чувство изоляции и суицидСамоубийства предпринимателей взывают шок и недоумение. Молодой успешный перспективный человек убивает себя. Психиатры объясняют в чем причина таких суицидов.
Производственные принципы Toyota и личностный рост. Принципы Toyota используются консультантами по персональному развитиюКак оказывается, производственная система Toyota может использоваться и в области личностного развития. Консультатнты по личностному росту используют принципы Toyota в своей работе.
За любовь Господа – произведение современного искусства себестоимостью 15 млн фунтов стерлинговЗа любовь Господа - произведение современного искусства, авторм которого является известный современный художник Дэмиен Херст. Скульптура представляет собой человеческий череп инкрустированный более …
Модель конкурирующих ценностей и 4 типа корпоративной культуры на примерах Apple, Facebook, Toyota и MicrosoftМодель конкурирующих ценностей Кэмерона и Куинна позволяет выделить 4 типа корпоративной культуры и оценить культуру организацию. Разберем на примерах таких компаний, как...
Фирма, которая за вас подберет имя вашему ребенку…за $29 000Подбор имени ребенка - одна из задач, которая теперь решается сторонними организациями. Стоимость услуги - каких-нибудь 29 тысяч долларов. Если вы сами...
Стратегия Стива Джобса, направленная на повышение мыслительной активности — ходить, пока не придешь к решениюТворческий подход и нестандартное мышление являлись сильными сторонами создателя Apple. Стратегия Стива Джобса, направленная на повышение...
Искусство войны и стратегия. «Искусство войны» Сунь Цзы как основа стратегического менеджмента. И не только…Древнекитайский трактат Искусство Войны полководца Сунь Цзы был написан в 3 веке до н.э. Тем не менее, он актуален и сегодня для …
Компания Uber и Трэвис Каланик — «Блестящие мерзавцы». Токсичная культура на театральных подмосткахКомпания Uber прославилась своей токсичной культурой. Трэвис Каланик немало поспособствовал возникновению такой культуры. Феномен Uber инспирировал спектакль «Блестящие мерзавцы» (Brilliant jerks).
Консалтинговые услуги в области управления оказываются бесполезными, некоторые — откровенно вредными. Почему?Более 60% компаний, обратившихся к консультантам в области менеджмента остаются недовольны результатом. Значительная часть IT-решений для бизнеса вызывает у работников фрустрацию.
Название Кремниевая долина — откуда оно взялось, и как долина называлась до эпохи высоких технологийНазвание Кремниевая долина появилось в 1970-х благодаря репортеру по имени Дон Хефлер. До этого долина носило более романтичное название...
Как заставить медиа работать на себя. Сколько стоит хайп — история ShipYourEnemiesGlitter и Мэтью КарпентераЧего можно добиться, если заставить медиа работать на себя? Пример проекта ShipYourEnemiesGlitter показывает, что умелая манипуляция СМИ дает свои результаты.
Обея — секрет успешного управления проектом. Доказано ToyotaОбея - это метод интеграции проекта, который используется в проектном управлении. Впервые обея была использована при разработке Toyota Prius.
Уроки лидерства в цитатах Уоррена БеннисаУоррен Беннис - признанный международный авторитет в вопросах лидерства. Уроки лидерства от Бенниса стали основой самых современных...
