У вас много непрочитанных сообщений в электронной почте? Или прочитанных, но оставленных без ответа? Или тех, ответ на которые вы отложили на неопределенный срок?
Люди с большим количеством сообщений в электронной почте, прочтение которых или ответ на которые отложены, могут показаться неорганизованными. Но это не всегда так, утверждают психологи. Иногда много непрочитанных сообщений — признак умелого тайм-менеджмента.
Впрочем, все зависит от конкретного человека. А также от того, к какому типу пользователей электронной почтой он относится. Опираясь на мнения психологов, можно выделить три таких типа пользователей.[1]
Тип 1. Стиратель / держатель архива — порядок и контроль
Этот тип, прочитав сообщение тут же отвечает на него. После он либо стирает его, либо отправляет в архив. В папке с входящими у него не должно быть ничего лишнего. Много непрочитанных сообщений здесь никогда не бывает.
Психолог Ларри Розен объясняет особенности этого типа. Стиратель / держатель архива не переносит переполненную папку «Входящие». Оказывается, дело в нейрофизиологии. «Переполненные «Входящие» вызывают у такого пользователя выброс нейротрансмиттеров стресса, таких как кортизол. Это заставляет их испытывать стресс и чувствовать тревогу», — поясняет Розен.[1]
На психологическом же уровне, потребность стирателей / держателей архива очищать свой почтовый ящик объясняется их стремлением к контролю. Розен считает, что: «Им нужен способ контролировать внешний мир. А управление своими входящими дает им возможность реализовать свое стремление к порядку.»[1]
Тип 2. Хранитель — перфекционизм и определенность
У хранителя в почтовом ящике почти нет непрочитанных сообщений. Однако он никогда и ничего не стирает и не архивирует. Вся переписка у него под рукой.
Памела Рутледж, директор Исследовательского Центра Медиа Психологии, объясняет это перфекционизмом. «Перфекционисты сохраняют электронные сообщения, чтобы потом к ним вернуться, чтобы перечитать и проанализировать. Это тот тип людей, у которого всегда имеется список дел, которые надо сделать. Но он настолько длинный, что смысла в нем практически нет», — поясняет Рутледж.[1]
Помимо перфекционизма здесь играет роль осторожность и стремление к определенности.
«Некоторые люди сохраняют все сообщения, поскольку это дает им чувство уверенности. Они знают, что всегда могут обратиться к своей переписке и найти нужную им информацию. Одни люди лучше переносят неопределенность, другие — хуже», — говорит Рутледж.[1]
Тип 3. Уклонист — много непрочитанных сообщений, но это далеко не всегда признак лени
Уклонисты вообще мало занимаются своей электронной почтой. Они не читают многие сообщения, не стирают, не архивируют. В их почтовом ящике могут «висеть» сотни непрочитанных писем. Много непрочитанных сообщений их мало тревожит.
Психолог Рон Фридман считает, что иногда это является признаком лени или неорганизованности. Но далеко не всегда. Он объясняет поведение некоторых уклонистов следующим образом.
Вполне возможно, что «вы осознаете, что чтение и организация вашей электронной почты никаким образом не способствует вашему прогрессу». В таком случае, игнорирование электронных сообщений — это умное решение. Зачем тратить время и силы на бесполезные действия?
Поэтому многие уклонисты могут быть даже более продуктивными, чем два других типа. В конце концов, «электронная почта отражает приоритеты тех, кто присылает сообщения, и совсем необязательно относится к важным вопросам, которые требуют вашего немедленного внимания», считает Рон Фридман.[1]
Дополнительно: Прокрастинация — это не то, что вы думаете
- Lebowitz S, Akhtar A. What your email inbox reveals about your personality. Business Insider. Jul 03, 2019.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Коммуникация в кризис: как взаимодействовать с коллегами и клиентамиПо мнению экспертов, коммуникация в кризис имеет свои существенные особенности. Какие сообщения передавать удаленным работникам и клиентам,...
- Стандарты обслуживания — как потерять миллион и войти в народные преданияСтандарты обслуживания не должны быть двойными. История о том, как банк не проявил должного уважения к своему плохо одетому клиенту и лишился …
- Вредная продукция: установка на гедонизм или моральная индульгенция? Кейс Philip MorrisВредная продукция, которую производят некоторые компании, такие как Philip Morris представляет собой сложную моральную и этическую проблему. Каковы жизненные ценности людей, работающих …
- Джефф Безос в Южном парке — суперзлодей-телепат с гигантским мозгомДжефф Безос в Южном Парке открывает склад Амазон. При помощи телепатии он запугивает мэра и угрожает городу. Своим гигантским мозгом Джош...
- 10 самых дорогих картин всех временЖивопись - не только объект восхищения ценителей и коллекционеров, но и объект инвестиций. Список 10 самых дорогих картин неожиданно возглавляет...
- Логотип Nike — миллиардная эмблема за 35 долларовОдин из самых узнаваемых логотипов в истории человечества - логотип Nike - был разработан студенткой. Она получила за свою работу 35 долларов. …
- Модель конкурирующих ценностей и 4 типа корпоративной культуры на примерах Apple, Facebook, Toyota и MicrosoftМодель конкурирующих ценностей Кэмерона и Куинна позволяет выделить 4 типа корпоративной культуры и оценить культуру организацию. Разберем на примерах таких компаний, как...
- Факты об Amazon, которые вы не зналиИнтересные факты о компании Amazon Джеффа Безоса: изначально компания носила неблагозвучное название, интернет-торговля далеко не единственный ее бизнес, 41 бренд находится во …
- Психологический комфорт в коллективе. Советы эксперта о том, как его создатьПсихологический комфорт в коллективе - важнейший фактор, повышающий продуктивность работы организации. Пять шагов, направленных на его создание предлагает директор компании City & …
- Индивидуальный подход к фастфуду, доведенный до абсурда. В McDonalds не бывает бесплатного сыраДаже в области фастфуда возможен индивидуальный подход к клиенту. Например, если вы хотите купить один слайс сыра по цене целого бургера - …
- Почему Стив Джобс перестал мыться, и к чему это привелоВ определенный момент своей жизни Стив Джобс перестал мыться. Окружающие это заметили. И это не добавило Джобсу популярности среди коллег.
- Несовместимость корпоративных культур за 30 миллиардов долларов. Daimler и Chrysler — самое неудачное слияние в историиЗа всю историю слияний и поглощений, слияние Daimler и Chrysler оказалось одним из самых неудачных. Несовместимость корпоративных культур...
- Джефф Безос и Илон Маск — история вражды. Повесть о том, как поссорился Джефф Мигелевич с Илоном ЭрроловичемДолгие годы Джефф Безос и Илон Маск пребывают в состоянии затяжной ссоры. Жалобы в Счетную Палату, судебные иски и пререкания в Twitter …