
Работа с персоналом — важнейшая функция любой организации. Однако при всей важности она предполагает большое количество повторяющихся рутинных операций. Таких, как поиск кандидатов, изучение десятков или сотен резюме на каждую позицию, первичный отбор кандидатов, программы адаптации новых сотрудников, анализ их работы на начальных этапах и т.д. Хорошая новость состоит в том, что в наши дни не обязательно делать все это самим. Искусственный интеллект в HR — это реальность. И его роль будет все больше возрастать. По крайней мере, так считают эксперты в данной области.
И статистика это подтверждает. За последние четыре года использование искусственного интеллекта компаниями в мире выросло в среднем на 270%.[1]
«Четыре года назад искусственный интеллект использовался только 10% компаний. В 2019 году эта цифра выросла до 37%» — комментирует Крис Ховард, вице-президент аналитической и консалтинговой компании Gartner.[1]
По данным Бена Юбанкса, HR-аналитика и автора книги «Искусственный интеллект в HR», на протяжении последних двух лет примерно 50% венчурного капитала инвестировалось в HR-технологии на основе искусственного интеллекта.[2]
Какие задачи сегодня может выполнять искусственный интеллект в HR
Не стоит рассчитывать, что на данном этапе развития искусственный интеллект полностью возьмет на себя функции специалистов по персоналу. Но существенно разгрузить их он может. Он способен взять на себя часть работы начиная с поиска кандидатов и заканчивая курированием программ адаптации новых сотрудников.[3]
Например, проведение первичных интервью может полностью стать задачей искусственного интеллекта. Они могут проводиться в виде общения с чат-ботами — виртуальными собеседниками. Или в форме видеоконференций.
Эрика Хилл, разработчик сервиса видеоинтервью из компании HireVue, считает, что искусственный интеллект в HR может существенно сократить время между первичным контактом с кандидатом и наймом. По ее словам, 15-минутное интервью дает роботу колоссальный объем информации. Искусственный интеллект анализирует мимику, интонацию, подбор слов. За 15 минут он способен выявить до 20 тысяч параметров для анализа.[3]
Технологии на основе чат-ботов также весьма успешно применяются при проведении первичных собеседований. Любопытно: речевые способности роботов достигли таких высот, что 75% людей после разговора с ними говорят им «спасибо», несмотря на то, что знают, что общаются с программой.[2]
Искусственный интеллект применяется также для того, чтобы оценивать характеристики кандидатов и предлагать им соответствующие позиции в компании.
«Использование алгоритмов для определения, какие характеристики необходимы, чтобы преуспеть на определенной позиции, позволяет компаниям, таким как наша, постоянно развивать стратегию подбора персонала», — считает Ричард Хейс, руководитель компании Mojo Mortgages. «Используя искусственный интеллект в HR, мы получаем возможность принимать более взвешенные решения относительно кандидатов.»[3]
Существенным плюсом использования искусственного интеллекта является отсутствие т.н. неосознанных предубеждений. Таким образом исключается значительная доля субъективизма рекрутера.[2], [3]
Не автоматизация, а принципиально новый подход
Бен Юбанкс считает, что использование подобных технологий это не просто автоматизация процессов HR. Оно не обезличивает набор и адаптацию персонала. А, напротив, позволяет сделать их более персонифицированными.
«Если вы используете искусственный интеллект в HR должным образом, вы вовлекаете человека в процессы. Создаете ощущение более личного общения. Используя технологии, вы можете уделять больше внимания интересам людей и их желаниям. Это совершенно другой подход. А в итоге, они будут говорить роботу «спасибо». У них будет чувство большей вовлеченности и ощущение личного взаимодействия», — считает Бен Юбанкс.[2]
Далее: Высшее образование необходимо? Apple, Google и IBM так не считают
- Spadafora A. Over a third of companies now use AI in some way. Techradar. Jan 21, 2019.
- Sidhpura A. Ben Eubanks shares why AI in HR isn’t just about automation. IBM — official blog. Aug 12, 2019.
- Nicholas R. Three ways you can use AI in HR now. CIPHR. May 23, 2019.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Бюрократия головного мозга. 10 глупейших электронных писем от коллег
10 глупейших корпоративных электронных писем не только вызовут у вас улыбку, но сообщат нам нечто о взаимоотношениях сотрудников и особенностях корпоративной культуры …Консалтинговые услуги в области управления оказываются бесполезными, некоторые — откровенно вредными. Почему?
Более 60% компаний, обратившихся к консультантам в области менеджмента остаются недовольны результатом. Значительная часть IT-решений для бизнеса вызывает у работников фрустрацию.Sega и Nintendo — история борьбы. Соник vs. Марио: жесткое нападение, мягкая защита
Sega и Nintendo были непримиримыми соперниками с противоположными стратегиями. Sega была агрессивна и напориста. Nintendo действовала мягко и рассудительно.Как повысить продуктивность, не прикладывая больших усилий
Исследования ученых свидетельствуют, что повысить продуктивность своего труда можно используя особый режим чередования работы и отдыха.Расти или умри — брутальная культура «черных компаний». Пример Revolut
Черные компании - японский термин, означающий сверхэксплуатирующие и агрессивные к своим работникам организации, обладающие брутальной культурой. Примером служит британский Revolut.
Первый рекламный баннер в интернете — как он выглядел и что рекламировал
Самый первый рекламный баннер в интернете появился в 1994 году на сайте интернет-издания HotWired. Первый в мире баннер рекламировал...Почему нематериальное стимулирование не работает. Мнение экспертов
По мнению экспертов если нематериальное стимулирование не работает, нужно искать причину в отношениях работников и работодателя, а также в...Корпоративные традиции. История униформы Sony
Существуют разные взгляды на вопросы униформы в компаниях. Например, Стив Джобс хотел ввести униформу в Apple, но у него это не вышло …Неудачная промо-акция от Coca-Cola. Оскорбления покупателей — не лучший способ продвижения продукции
Бесспорно неудачная промо-акция Coca-Cola привела к тому, что покупатели стали находить под крышками оскорбления и ругательства. Это случилось, поскольку...История липучки. Застежка, почти совершившая революцию в легкой промышленности
Flickr/marcos.sa Что нужно делать, чтобы возглавить компанию. Мнение президента Walmart Inc.Высказывания Илона Маска о коронавирусе создали ему репутацию «технологического ковидиота No. 1» …
Производственные принципы Toyota и личностный рост. Принципы Toyota используются консультантами по персональному развитию
Как оказывается, производственная система Toyota может использоваться и в области личностного развития. Консультатнты по личностному росту используют принципы Toyota в своей работе.Любопытство — двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликты
По данным ученых, любопытство предотвращает неверные решения, устраняет конфликты и улучшает коммуникацию. Любопытство в бизнесе позволяет...Как разрушить репутацию конкурента. Слух о моче в пиве Corona подорвал продажи. На их восстановление ушли годы
Чтобы разрушить репутацию конкурента, фирма Luce & Sons пустила слух, что в пиве Corona содержится моча. На восстановление продаж Corona ушло десятилетие.