
Люди любят истории успеха. Их приятно читать и пересказывать другим. И наоборот, никому не нравится читать про чьи-то неудачи. Возможно, поэтому практически о каждой большой и успешной современной компании написано по одной, а то и по несколько книг. И практически невозможно найти книгу, в которой бы разбирался чей-нибудь провал.
Позитивный и негативный опыт — какой ценнее для обучения
Изучая чужие истории успеха, люди надеются повторить этот успех. Однако, как показывают исследования, истории успеха обладают гораздо меньшим обучающим потенциалом, чем разбор историй, связанных с чьими-то неудачами.
К такому выводу пришли исследователи из Сингапурского университета менеджмента, университета Ульма и представительства компании KPMG в Бельгии. Они изучали процесс обучения студентов с помощью бизнес-кейсов.[1]
Каждый из участников выслушивал пять кейсов, посвященных следующим темам: анализ рынка, эффективный тайм-менеджмент, принятие изменений, управление конфликтом и лидерство. При этом, в половине случаев кейсы описывали успешное решение проблем. А в половине — неудачное. Т.е. 50% участников слышали истории успеха, а другие 50% — истории ошибок, неудач и провалов.
После этого студентам предлагалось написать, что они вынесли из услышанных кейсов. Затем участники должны были выполнить задание, которое предполагало использование усвоенных знаний.
Оценка результатов продемонстрировала, что разбор кейсов, описывающих ошибки и неудачи, давал студентам значительно больше знаний. Более того, он стимулировал мыслительную активность и способность к решению проблем. Иными словами, такие кейсы обладали намного большим обучающим потенциалом, чем истории успеха.[1]
Истории успеха — для вдохновения. Истории неудач — для обучения
Результаты исследования предполагают, что использование бизнес-кейсов, отражающих негативный опыт, для обучения студентов и слушателей программ MBA, намного более эффективно, чем использование бизнес-кейсов, описывающих успех. То же самое можно сказать и о чтении бизнес-литературы. Изучение истории успеха Ли Якокки или Дарвина Смита может вдохновлять, но мало что дает в плане обучения. Чтобы чему-то научиться лучше изучить историю Тони Хейворда из BP или Мариссы Майер из Yahoo.
Более того. Исследователи делают вывод о том, что такие же закономерности распространяются и на обучение организации. Они указывают на необходимость создания такой корпоративной культуры, которая не заставляла бы людей стремиться скрывать свои ошибки. Важно, чтобы как линейные работники, так и руководители открыто заявляли о своих ошибках. Тогда организация будет обучаться. Неудачи не будут повторяться, а уровень знаний и опыт в компании будут расти.[1]
Исследователи убеждены в том, что компаниям следует создавать «культуру, при которой работники всех уровней стремятся рассказать о своих ошибках… И руководство компании может подать в этом пример, открыто обсуждая свои прошлые неудачи.»[1]
«Компаниям следует создавать условия, в которых ошибки рассматриваются как неотъемлемая часть процесса обучения. Конечно, лучше не совершать ошибки. Но они неизбежны. Поощрение их обсуждения — это хорошая управленческая практика», — считает профессор Бледоу, возглавлявший исследование.[1]
Далее: Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работы
- Haimowitz B. Managers learn better from others’ failures than they do from their successes, study suggests. Academy of Management. Apr 12, 2017.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Вызов современной организации труда от эксперта в области эффективности: избавиться от устаревших шаблонов
Организация труда часто построена на шаблонах не имеет обоснования. Известный эксперт в области эффективности предлагает подход, опирающийся на научные данные и здравый …История Volkswagen Beetle. В 81 год «жук» уходит на покой
История Volkswagen Beetle началась в 1930-х и закончилась в 2019 году. VW Beetle - одна из успешнейших моделей в истории. Фердинанд Порше...Как развить ответственность в работниках. Совет практика
Умение развить ответственность в работниках - основа успеха руководителя. Руководители-жертвы на это не способны. Рикардо Семлер из Semco...Почему Google+ потерпел неудачу. Причины, выводы и уроки
Социальная сеть Google Plus прекращает свое существование. Спустя семь с половиной лет компания Google признает, что социальная сеть стала неудачным проектом. На …Зачем Джобс бросил iPod в аквариум?
Когда инженеры принесли Джобсу прототип iPod, он потребовал уменьшить размер гаджета. Ему ответили, что это невозможно. Тогда он бросил iPod в аквариум.
Несдержанные обещания Илона Маска
За последние годы Илон Маск дал немало обещаний, которые не смог сдержать. В 2018 году Маск пообещал, что в Tesla больше не …Как извлечь сверхприбыль. Рецепт от компании Mylan, который сделал ее олицетворением корпоративной жадности
Стратегия продвижения препарата Эпипен сделала компанию Mylan олицетворением корпоративной жадности. Стремясь извлечь сверхприбыль, Mylan...Ваши работники ходят по собеседованиям? Это хорошо — считают в LinkedIn и Netflix
Во многих современных успешных компаниях, таких как LinkedIn, Netflix и др., не видят проблемы, если их работники ходят по собеседованиям в другие …Большой бюджет не заменяет стратегию. Инвестиции Apple в исследования и разработки составляют 15 млрд долларов, а результаты вызывают вопросы
Инвестиции Apple в исследования и разработки - 15 млрд долларов в год. Но для успешной разраработки необходимы также стратегия и способности, которых …Бирюзовые организации Фредерика Лалу и их корпоративная культура
С тех пор, как Фредерик Лалу опубликовал свою книгу Открывая организации будущего, идея бирюзовых организаций приобрела большую популярность. Однако построение бирюзовой организации …
Психологическая безопасность — свойство эффективных команд. И задача лидера — ее создание
Психологическая безопасность - важнейшая предпосылка эффективной работы любой команды. Создание психологической безопасности - главная задача лидера.Пример нематериального стимулирования от крупнейшей перестраховочной компании мира. Оргия как стимулятор продаж
Скандальный пример нематериального стимулирования от крупнейшей перестраховочной компании мира Munich Re. Компания признала, что это была ошибка...Благодарность подчиненных, которую руководители обычно не получают
Руководители, оказывающие психологическую и эмоциональную поддержку подчиненным не получают благодарности. Благодарность подчиненных...