Люди любят истории успеха. Их приятно читать и пересказывать другим. И наоборот, никому не нравится читать про чьи-то неудачи. Возможно, поэтому практически о каждой большой и успешной современной компании написано по одной, а то и по несколько книг. И практически невозможно найти книгу, в которой бы разбирался чей-нибудь провал.
Позитивный и негативный опыт — какой ценнее для обучения
Изучая чужие истории успеха, люди надеются повторить этот успех. Однако, как показывают исследования, истории успеха обладают гораздо меньшим обучающим потенциалом, чем разбор историй, связанных с чьими-то неудачами.
К такому выводу пришли исследователи из Сингапурского университета менеджмента, университета Ульма и представительства компании KPMG в Бельгии. Они изучали процесс обучения студентов с помощью бизнес-кейсов.[1]
Каждый из участников выслушивал пять кейсов, посвященных следующим темам: анализ рынка, эффективный тайм-менеджмент, принятие изменений, управление конфликтом и лидерство. При этом, в половине случаев кейсы описывали успешное решение проблем. А в половине — неудачное. Т.е. 50% участников слышали истории успеха, а другие 50% — истории ошибок, неудач и провалов.
После этого студентам предлагалось написать, что они вынесли из услышанных кейсов. Затем участники должны были выполнить задание, которое предполагало использование усвоенных знаний.
Оценка результатов продемонстрировала, что разбор кейсов, описывающих ошибки и неудачи, давал студентам значительно больше знаний. Более того, он стимулировал мыслительную активность и способность к решению проблем. Иными словами, такие кейсы обладали намного большим обучающим потенциалом, чем истории успеха.[1]
Истории успеха — для вдохновения. Истории неудач — для обучения
Результаты исследования предполагают, что использование бизнес-кейсов, отражающих негативный опыт, для обучения студентов и слушателей программ MBA, намного более эффективно, чем использование бизнес-кейсов, описывающих успех. То же самое можно сказать и о чтении бизнес-литературы. Изучение истории успеха Ли Якокки или Дарвина Смита может вдохновлять, но мало что дает в плане обучения. Чтобы чему-то научиться лучше изучить историю Тони Хейворда из BP или Мариссы Майер из Yahoo.
Более того. Исследователи делают вывод о том, что такие же закономерности распространяются и на обучение организации. Они указывают на необходимость создания такой корпоративной культуры, которая не заставляла бы людей стремиться скрывать свои ошибки. Важно, чтобы как линейные работники, так и руководители открыто заявляли о своих ошибках. Тогда организация будет обучаться. Неудачи не будут повторяться, а уровень знаний и опыт в компании будут расти.[1]
Исследователи убеждены в том, что компаниям следует создавать «культуру, при которой работники всех уровней стремятся рассказать о своих ошибках… И руководство компании может подать в этом пример, открыто обсуждая свои прошлые неудачи.»[1]
«Компаниям следует создавать условия, в которых ошибки рассматриваются как неотъемлемая часть процесса обучения. Конечно, лучше не совершать ошибки. Но они неизбежны. Поощрение их обсуждения — это хорошая управленческая практика», — считает профессор Бледоу, возглавлявший исследование.[1]
Далее: Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работы
- Haimowitz B. Managers learn better from others’ failures than they do from their successes, study suggests. Academy of Management. Apr 12, 2017.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Элизабет Холмс и Theranos — история успеха и история обмана. Как пустые слова можно обратить в миллиарды.История Theranos и Элизабет Холмс демонстрирует, что пустые слова можно обратить в миллиарды. Холмс - выдающаяся личность, начиная с голоса...
- Высказывания Илона Маска о коронавирусе создали ему репутацию «технологического ковидиота No. 1» — по версии New York PostВ последнее время Илона Маска часто критикуют за пустословие. Высказывания Илона Маска о коронавирусе и последовавшие дела еще раз демонст...
- Самая частая причина проблем – люди. Самая главная причина успехов – тоже люди. Мнение главы Burger KingДэниэл Шварц, глава Бургер Кинг, убежден в том, что существует три основные причины проблем компании. И главная из них - это неправильно …
- Самое лучшее время для работы: время суток, день недели, месяц, сезон. Результаты исследованийРезультаты исследований свидетельствуют, что продуктивность работы различается в разное время. Лучшее время для работы - ранние часы в начале недели...
- Бизнес как сайд-проект. Ричард Брэнсон рекомендует начинать свое дело, не уходя со старой работы. Пол Грэм с ним категорически несогласенРичард Брэнсон рекомендует начинать бизнес как сайд-проект, не уходя со старой работы. Венчурный инвестор Пол Грэм категорически с этим не согласен.
- Что нужно делать, чтобы возглавить компанию. Мнение президента Walmart Inc.Три простых совета тем, кто хочет когда-нибудь возглавить компанию, от президента крупнейшей сети супермаркетов в США Дага Макмиллона.
- Убеждая инвесторов, не забудьте понизить голос. Элизабет Холмс поступала именно такПо-мужски низкий голос Элизабет Холмс из Theranos оказался инструментом обмана, помогающим ей получать деньги инвесторов.
- Фаворитизм на работе. Насколько часто он встречается и как вредит бизнесу. Мнения экспертовФаворитизм - явление гораздо более распространенное, чем можно подумать. Фаворитизм на работе опасен для любой компании. Он проявляется...
- Уровни развития корпоративной культуры. От токсичной культуры до элитарнойКонсалтинговая компания, проанализировавшая сотни организаций, выделяет уровни развития корпоративной культуры, позволяющие определить на каком этапе развития находится компания.
- Адольф и Рудольф Дасслер. Adidas против Puma — история эпической враждыАдольф и Рудольф Дасслер - братья, основавшие компании Adidas и Puma. История бизнеса не знает более лютой вражды, чем вражда братьев. Изначально …
- Внутрикорпоративная борьба, паранойя и корпоративная власть — три стороны одной медали. Результаты исследованийТам, где возникает внутрикорпоративная борьба, страдает продуктивность. Причиной этого нередко становится паранойя руководителей. Исследова...
- Гибкое планирование рабочего времени — отрицательные стороны новейшего тренда в корпоративном управленииГибкое планирование рабочего времени повышает мотивацию работников. Но у этого подхода есть и серьезные отрицательные стороны. Исследования...
- Хотите попросить о повышении? Делайте это голоднымиХотите попросить о повышении? Делайте это натощак, советуют ученые. Хотите, чтобы подчиненные не просили повышений? Накормите их...