
Люди любят истории успеха. Их приятно читать и пересказывать другим. И наоборот, никому не нравится читать про чьи-то неудачи. Возможно, поэтому практически о каждой большой и успешной современной компании написано по одной, а то и по несколько книг. И практически невозможно найти книгу, в которой бы разбирался чей-нибудь провал.
Позитивный и негативный опыт — какой ценнее для обучения
Изучая чужие истории успеха, люди надеются повторить этот успех. Однако, как показывают исследования, истории успеха обладают гораздо меньшим обучающим потенциалом, чем разбор историй, связанных с чьими-то неудачами.
К такому выводу пришли исследователи из Сингапурского университета менеджмента, университета Ульма и представительства компании KPMG в Бельгии. Они изучали процесс обучения студентов с помощью бизнес-кейсов.[1]
Каждый из участников выслушивал пять кейсов, посвященных следующим темам: анализ рынка, эффективный тайм-менеджмент, принятие изменений, управление конфликтом и лидерство. При этом, в половине случаев кейсы описывали успешное решение проблем. А в половине — неудачное. Т.е. 50% участников слышали истории успеха, а другие 50% — истории ошибок, неудач и провалов.
После этого студентам предлагалось написать, что они вынесли из услышанных кейсов. Затем участники должны были выполнить задание, которое предполагало использование усвоенных знаний.
Оценка результатов продемонстрировала, что разбор кейсов, описывающих ошибки и неудачи, давал студентам значительно больше знаний. Более того, он стимулировал мыслительную активность и способность к решению проблем. Иными словами, такие кейсы обладали намного большим обучающим потенциалом, чем истории успеха.[1]
Истории успеха — для вдохновения. Истории неудач — для обучения
Результаты исследования предполагают, что использование бизнес-кейсов, отражающих негативный опыт, для обучения студентов и слушателей программ MBA, намного более эффективно, чем использование бизнес-кейсов, описывающих успех. То же самое можно сказать и о чтении бизнес-литературы. Изучение истории успеха Ли Якокки или Дарвина Смита может вдохновлять, но мало что дает в плане обучения. Чтобы чему-то научиться лучше изучить историю Тони Хейворда из BP или Мариссы Майер из Yahoo.
Более того. Исследователи делают вывод о том, что такие же закономерности распространяются и на обучение организации. Они указывают на необходимость создания такой корпоративной культуры, которая не заставляла бы людей стремиться скрывать свои ошибки. Важно, чтобы как линейные работники, так и руководители открыто заявляли о своих ошибках. Тогда организация будет обучаться. Неудачи не будут повторяться, а уровень знаний и опыт в компании будут расти.[1]
Исследователи убеждены в том, что компаниям следует создавать «культуру, при которой работники всех уровней стремятся рассказать о своих ошибках… И руководство компании может подать в этом пример, открыто обсуждая свои прошлые неудачи.»[1]
«Компаниям следует создавать условия, в которых ошибки рассматриваются как неотъемлемая часть процесса обучения. Конечно, лучше не совершать ошибки. Но они неизбежны. Поощрение их обсуждения — это хорошая управленческая практика», — считает профессор Бледоу, возглавлявший исследование.[1]
Далее: Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работы
- Haimowitz B. Managers learn better from others’ failures than they do from their successes, study suggests. Academy of Management. Apr 12, 2017.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Преемственность — секрет успеха Facebook. Мнение Марка Цукерберга
Преемственность - основа устойчивости команд Facebook. Именно она стала основой успеха компании. Так считает Марк Цукерберг - создатель Facebook.Технологии пришельцев на службе капиталу. Реверсивный инжиниринг НЛО — лучшая инвестиция, считают некоторые инвесторы и предприниматели
Человеческие технологии уже не впечатляют. Хотите разбогатеть, инвестируйте в технологии пришельцев, считают инвесторы. Реверсивный инжиниринг НЛО...Технологии и корпоративная культура. Технологии усугубляют проблемы, если проблема в культуре. Мнение эксперта
Интернет-платформы и приложения для бизнеса должны быть совместимы с культурой компании. Технологии и корпоративная культура могут образовывать порочные круги...Билл Гейтс о деньгах: «На что все это потратить? Сколько гамбургеров ты можешь съесть?»
Что говорит миллиардер Билл Гейтс о деньгах? Создатель Microsoft видит единственный логичный способ потратить свои деньги, а именно...Как извлечь сверхприбыль. Рецепт от компании Mylan, который сделал ее олицетворением корпоративной жадности
Стратегия продвижения препарата Эпипен сделала компанию Mylan олицетворением корпоративной жадности. Стремясь извлечь сверхприбыль, Mylan...
Как глагол «гуглить» связан с вампирами. И какие лингвистические ухищрения Microsoft завершились полным провалом
Google не стремился сделать глагол «гуглить» частью современного языка. А вот компания Microsoft потратила немало денег, чтобы глагол...Сухой закон в США. Уроки для бизнеса
Сухой закон в США привел к закрытию десятков тысяч предприятий. Однако многие компании нашли «креативные» пути, чтобы обойти сухой закон и продолжить …Синдром самозванца — что это и как с ним бороться
Синдром самозванца - психологическое состояние, когда человек чувствует, что он не заслуживает своих собственных достижений и успехов...Трудоголизм вреден, но не всем. Увлеченность работой спасает трудоголиков от болезней
Известно, что трудоголизм вреден для здоровья. Однако данные ученых свидетельствуют, что это не всегда так. Все дело в мотивах трудоголизма.Цена плохой коммуникации. Во сколько обходятся компаниям проблемы взаимодействия внутри команд
Коммуникация - важнейший фактор эффективности работы компании. Цена плохой коммуникации может быть выражена в деньгах. И эти цифры поражают.
«Культура манипуляций» привела к крупнейшему отзыву продукции и банкротству компании
Манипуляции с данными тестирования привели к крупнейшему в истории отзыву продукции стоимостью 24 млрд долларов и банкротству Takata Corporation - производителя автозапчастей.Опасности аутсорсинга. Как можно потерять рынок из-за избыточного доверия к контрактным организациям
Аутсорсинг далеко не всегда так эффективен, как принято считать, а иногда он и вовсе опасен. Опасности аутсорсинга связаны, главным образо...Бренд Obey и его создатель Шепард Фейри — один из богатейших художников стрит-арта и обладатель таланта создавать бренды
Бренд Obey создал художник стрит-арта Шепард Фейри. История бренда Obey также связана с человеком по имени Андре Гигант. Его изображение...