Офисные интриги и личные интересы отдельных работников. Как избежать их влияния на работу компании. Опыт Facebook

Время чтения: 6 мин.
Facebook
Flickr/pshab

Когда в компании личные цели и интересы отдельных работников начинают превалировать над целями организации, это грозит ей серьезными последствиями. Офисные интриги, конфликты, скрытое противостояние, бункерный менталитет. Это лишь некоторые проблемы, возникающие в подобной ситуациии. Иногда может дойти даже до того, что внутрикорпоративная борьба и офисные интриги парализуют рабочие процессы и приведут компанию к потере ее рыночных позиций.

Поэтому любой организации следует стремиться сделать так, чтобы ее работники в первую очередь думали об общем деле, а не о своих интересах. Но как это сделать? Люди остаются людьми. Они видят мир через призму собственных суждений и ставят свои потребности выше всего остального. Такова человеческая природа.

Обратимся к чужому опыту в этой области. Вот, например, как противостоят офисным интригам в Facebook.

В компании разработали пять тактических решений данной проблемы. По мнению вице-президента Facebook по инженирингу и инфраструктуре, Джея Париха, они «позволяют сохранять культуру компании здоровой и продуктивной.»1

1. Не брать на работу строителей империй, эгоистов и нытиков

Офисные интриги, конфликты, противостояние, бункерный менталитет - враги эффективных рабочих процессов.
Император Константин. Flickr/dun_deagh

При проведении собеседований в Facebook кандидатам задают особые вопросы. Эти вопросы выступают в роли триггеров дискуссий, выявляющих личностные качества потенциальных работников. Цель — установить, не является ли данный соискатель строителем империй, эгоистом или нытиком. Это три типа людей, которых Facebook не берет на работу никогда. Вот некоторые из вопросов:

  • Расскажите о четырех людях, чьим карьерам вы поспособствовали.
  • Опишите несколько коллег и ваши отношения с ними.
  • Чем вы занимались в ваш самый лучший день на работе?
  • Что такое, в вашем понимании, офисные интриги?
  • Расскажите о проекте, который вы возглавляли, и который завершился неудачей. Почему он провалился, и чему вы в результате научились?

В процессе дискуссии, начавшейся с этих вопросов, кандидат должен продемонстрировать, что он ставит интересы общего дела выше своих собственных интересов.1

2. Сделать переход в менеджмент не шагом вверх, а шагом в сторону

Офисные интриги, конфликты, противостояние, бункерный менталитет - враги эффективных рабочих процессов.
Flickr/Pablo Romero

Обычно карьера рассматривается как набор шагов в сторону большей власти и больших денег. Такая парадигма карьерного роста порождает борьбу между работниками и офисные интриги.

В Facebook переход из специалистов в менеджеры — это, скорее, шаг в сторону, а не вверх. Руководители находятся на своих местах не для того, чтобы объяснять людям, что им делать, а для того, чтобы помогать им делать то, в чем они эксперты. Некоторые руководители, отзываясь о своей команде, даже не говорят «моя команда», а вместо этого — «команда, которую я поддерживаю».

Кроме того, в Facebook существует немало возможностей роста без перехода в менеджмент. По мере такого роста работники получают больше независимости, более интересные и сложные проекты, больше свободы.1

3. Создавать прозрачность — офисные интриги с ней несовместимы

Офисные интриги, конфликты, противостояние, бункерный менталитет - враги эффективных рабочих процессов.
Flickr/Lapichon

Офисные интриги не возникают там, где есть прозрачность. Когда у всех работников есть четкое понимание того, что происходит в компании, тем, кто преследует только личные интересы, действовать намного сложнее. Прозрачность — злейший враг тех, кто пытается преуспеть за счет других. В Facebook прозрачности добиваются, в том числе, следующими способами:

  • Приветствуют выявление и оглашение проблем
  • Проводят встречи работников с руководителями их непосредственных руководителей
  • Организуют частые сессии, посвященные вопросам и ответам
  • Проводят опросы работников.1

4. Распределять ответственность между всеми членами коллектива

Офисные интриги, конфликты, противостояние, бункерный менталитет - враги эффективных рабочих процессов.
Flickr/Imagens Portal SESCSP

Когда решения принимаются не одним человеком, а всеми участниками того или иного рабочего процесса, остается меньше пространства для офисных интриг. Максимальная объективность процесса принятия решений обеспечивается рядом инструментов, разработанных в Facebook.

Например, для решений относительно найма соискателей, в компании существуют специальные процедуры. Они позволяют избежать влияния разных интервьюеров на мнения друг друга. А процесс периодических ревю эффективности работников предполагает сбор отзывов о них от всех коллег, связанных с ними рабочими процессами. Оценка на 360 градусов — сверху, снизу и по горизонтали.1

5. Обучать менеджеров искоренять офисные интриги

Saint George
Flickr/Pablo Andrés Rivero

Когда в работу закрадываются интриги, менеджер должен, в первую очередь, разобраться, что происходит в его команде. Часто выясняется, что причина вовсе не в интригах, а в плохой коммуникации или элементарном непонимании. Если же все-таки кто-то начинает действовать в своих интересах, пренебрегая интересами команды, в арсенале менеджера Facebook имеются специальные коммуникативные инструменты, направленные на разрешение конфликтов и пресечение первых проявлений интриг. Для обучения таким навыкам в компании имеется программа тренингов. 

Что еще важнее, менеджеры в Facebook служат примером своим подчиненным. Они создают ролевые модели, предполагающие открытость и приверженность общему делу. Следование таким моделям само собой создаст культуру, исключающую офисные интриги, конфликты и бункерный менталитет.1

Джей Парих считает, что использование пяти указанных тактических приемов позволяет создать в Facebook продуктивную корпоративную культуру. «Работа над тем, чтобы пресечь офисные интриги до того, как они начали развиваться в организации, позволяет создать сильную организацию с сильными мотивированными командами», — заявляет он.1


Дополнительно: Google исследовал эффективность удаленных команд. Каковы выводы исследования и рекомендации компании


  1. Parikh J. How Facebook Tries to Prevent Office Politics. Harvard Business Review. Jun 29, 2016.

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

Успехи команд приписываются не тем людям в 60% случаев. Присвоение чужих достижений - опасная черта корпоративной культуры
Благодарность подчиненных, которую руководители обычно не получают
Человеческие способности компенсируют недостатки процессов. Процессы не могут компенсировать недостаток способностей. Проблема пустой коробки
Корпоративный синдром Мюнхгаузена. Когда работники создают проблемы, чтобы их решать
Когда стратегия противоречит заявлению о миссии. Кейс Mylan
Тейлор и Форд как и прежде актуальны. Далеко ли современные руководители ушли от управленческого стиля эпохи индустриализации?
Как сплотить команду. Научные секреты командной «химии»
Почему люди глупеют на совещаниях? Углекислый газ тому причиной (наравне с плохой организацией)
Психологический комфорт в коллективе. Советы эксперта о том, как его создать