Чем славятся сети фастфуда? Скоростью обслуживания, низкими ценами, широким географическим охватом и… минимальными зарплатами работников. Это не дело, подумала компания McDonalds и решила исправить ситуацию. Но не повысив зарплаты работникам, а рассказав им, как им распоряжаться их минимальными бюджетами. Это была по-настоящему провальная пиар кампания, которая вызвала общественное возмущение.[1]
В свете этого пиар-шедевра от McDonald’s расхожая фраза «Не учите меня жить, помогите материально» приобретает новый смысл. Что сделала компания?
Работники McDonald’s не болеют и не одеваются
В 2013 году компания McDonald’s совместно с Visa запустила веб-проект под названием Practical Money Skills.[2] Это сайт, посвященный персональным финансам и управлению ими. На нем был размещен личный бюджет человека (предположительно работника McDonald’s), получающего минимальную заработную плату.
Месячный бюджет был расписан по статьям, включавшим выплату ипотеки, кредита за машину и даже сбережения. Идея была проста — показать, что даже получая минимальную оплату труда можно вполне неплохо жить (речь идет об американских стандартах).[3]
И все бы хорошо, но предлагаемый бюджет имел несколько серьезных недостатков [3]:
- Бюджет предполагал, что у работника имеется вторая работа. Значит, на одну минимальную зарплату жить все-таки невозможно? Кроме того, как показывает практика, далеко не всегда работник может найти вторую работу.[4]
- Он предполагал максимальную загруженность работника (около 40 часов в неделю). А работники далеко не всегда обеспечиваются таким количеством трудочасов.[4]
- Он не включал затраты на одежду.
- Бюджет не включал затраты на бензин (что странно, учитывая наличия выплат по кредиту на автомобиль).
- Бюджет включал примерно в 10 раз меньшие расходы на медицинскую страховку, чем реальные страховые взносы.
- Расходы на отопление составляли 0 долларов в месяц. Позже эта цифра была исправлена на 50.
В общем не надо быть экспертом, чтобы понять, что предлагаемый бюджет далек от реалий среднего работника, получающего зарплату в McDonald’s. Но и эксперты высказались по этому поводу.
«Бюджет показывает, что на зарплату, которую они платят прожить невозможно. Что людям нужна вторая работа. Ненамеренно они показали, что то, что они платят, не является прожиточным минимумом», — считает Лоуренс Мишел, президент Института Экономической Политики и эксперт по рынку труда.[3]
Провальная пиар кампания имела политической подтекст
Вся эта пиар активность McDonald’s возникла на фоне попыток правительства Обамы повысить размер минимальной оплаты труда в США. Сенатор Том Харкин внес законопроект, предполагающий поэтапное повышение минимума с 7,25 до 10,10 долларов в час. Предложенная сумма рассчитывалась на основе показателей инфляции с 1968 года.[3]
McDonald’s может вздохнуть с облегчением. Размер минимальной оплаты в США так и не был увеличен. Федеральный минимум все еще составляет 7,25 долларов (в некоторых штатах минимальная зарплата выше).[5] Но вряд ли веб-сайт Practical Money Skills сыграл в этом большую роль.
Уроки пиара от McDonald’s
Чему нас может научить эта провальная пиар кампания McDonald’s? Если хочешь избежать репутационных потерь, тщательно взвешивай свои шаги. Не стоит пытаться выстраивать пиар на заведомо сомнительных и неубедительных фактах. Когда не бьются цифры, даже очень яркое представление данных не спасет ситуацию.
Если твои позиции слабы, иногда лучше промолчать и специально не заострять внимание людей на слабости твоих позиций. Иначе будешь выглядеть жалко и глупо.
Дополнительно: Что такое корпоративная легитимность, и что случается, когда она отсутствует
- Shin L. Why McDonald’s Employee Budget Has Everyone Up In Arms. Forbes. Jul 18, 2013.
- Practical Money Skills.
- Shin L. Will The McDonald’s Employee Budget Help Get The Minimum Wage Raised? Forbes. Jul 18, 2013.
- Shin L. How She Lives On Minimum Wage: One McDonald’s Worker’s Budget. Forbes. Jul 19, 2013.
- Doyle A. 2019 Federal and State Minimum Wage Rates. The Balance Careers. May 26, 2019.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- The Cola Wars. Войны кол — история конкуренции Pepsi и Coca ColaКонкуренция между Pepsi и Coca-Cola была ожесточенной с самой первой встречи компаний на рынке. Она вошла в историю как «войны кол» - …
- Борьба с зомби — прибыльный бизнесДля компании ACO в Неваде борьба с зомби - основа ее бизнес модели. На желании людей истреблять зомби в год компания зарабатывает...
- Недостаток эмоционального интеллекта имеет генетические предпосылки. Но над этим можно работатьУспех человека зависит от его эмоционального интеллекта. Поэтому недостаток эмоционального интеллекта опасен. Ученые выявили генетические факторы, определяющие эмоциональный интеллект.
- Миллиардеры Билл Гейтс и Джефф Безос сами моют посуду. Почему они это делают?Билл Гейтс долгое время оставался самым богатым человеком планеты. В январе 2018 года это место занял Джефф Безос. Однако статус самого богатого …
- Принцип Дилберта и принцип ПитераПринцип Дилберта и принцип Питера предполагают, что высокие позиции в компаниях достаются неквалифицированным сотрудникам. Все дело в...
- Вредная продукция: установка на гедонизм или моральная индульгенция? Кейс Philip MorrisВредная продукция, которую производят некоторые компании, такие как Philip Morris представляет собой сложную моральную и этическую проблему. Каковы жизненные ценности людей, работающих …
- Честность на собеседовании окупается. Результаты исследованийСоискатель перед потенциальным работодателем может выбирать разные стратегии. Честность на собеседовании, как показывают исследования,...
- Стратегия Стива Джобса, направленная на повышение мыслительной активности — ходить, пока не придешь к решениюТворческий подход и нестандартное мышление являлись сильными сторонами создателя Apple. Стратегия Стива Джобса, направленная на повышение...
- Борьба с зомби — прибыльный бизнесДля компании ACO в Неваде борьба с зомби - основа ее бизнес модели. На желании людей истреблять зомби в год компания зарабатывает...
- Расти или умри — брутальная культура «черных компаний». Пример RevolutЧерные компании - японский термин, означающий сверхэксплуатирующие и агрессивные к своим работникам организации, обладающие брутальной культурой. Примером служит британский Revolut.
- Настоящие последние слова Стива Джобса. Кто подделал предсмертную речь создателя Apple?Пафосная предсмертная речь Стива Джобса - подделка. На самом деле, последние слова Стива Джобса были произнесены за несколько часов до...
- Компания, которая пытается засудить президента ТрампаКомпания Patagonia, производящая одежду для спорта и путешествий, хочет засудить президента Трампа. Суть конфликта состоит в том, что...
- Коронавирус и пиво Corona: как эпидемия повлияла на легендарный брендКоронавирус и пиво Corona вызывают взаимные ассоциации в сознании потребителя. Однако на фоне коронавирусной эпидемии продажи пива не...