Чем славятся сети фастфуда? Скоростью обслуживания, низкими ценами, широким географическим охватом и… минимальными зарплатами работников. Это не дело, подумала компания McDonalds и решила исправить ситуацию. Но не повысив зарплаты работникам, а рассказав им, как им распоряжаться их минимальными бюджетами. Это была по-настоящему провальная пиар кампания, которая вызвала общественное возмущение.[1]
В свете этого пиар-шедевра от McDonald’s расхожая фраза «Не учите меня жить, помогите материально» приобретает новый смысл. Что сделала компания?
Работники McDonald’s не болеют и не одеваются
В 2013 году компания McDonald’s совместно с Visa запустила веб-проект под названием Practical Money Skills.[2] Это сайт, посвященный персональным финансам и управлению ими. На нем был размещен личный бюджет человека (предположительно работника McDonald’s), получающего минимальную заработную плату.
Месячный бюджет был расписан по статьям, включавшим выплату ипотеки, кредита за машину и даже сбережения. Идея была проста — показать, что даже получая минимальную оплату труда можно вполне неплохо жить (речь идет об американских стандартах).[3]
И все бы хорошо, но предлагаемый бюджет имел несколько серьезных недостатков [3]:
- Бюджет предполагал, что у работника имеется вторая работа. Значит, на одну минимальную зарплату жить все-таки невозможно? Кроме того, как показывает практика, далеко не всегда работник может найти вторую работу.[4]
- Он предполагал максимальную загруженность работника (около 40 часов в неделю). А работники далеко не всегда обеспечиваются таким количеством трудочасов.[4]
- Он не включал затраты на одежду.
- Бюджет не включал затраты на бензин (что странно, учитывая наличия выплат по кредиту на автомобиль).
- Бюджет включал примерно в 10 раз меньшие расходы на медицинскую страховку, чем реальные страховые взносы.
- Расходы на отопление составляли 0 долларов в месяц. Позже эта цифра была исправлена на 50.
В общем не надо быть экспертом, чтобы понять, что предлагаемый бюджет далек от реалий среднего работника, получающего зарплату в McDonald’s. Но и эксперты высказались по этому поводу.
«Бюджет показывает, что на зарплату, которую они платят прожить невозможно. Что людям нужна вторая работа. Ненамеренно они показали, что то, что они платят, не является прожиточным минимумом», — считает Лоуренс Мишел, президент Института Экономической Политики и эксперт по рынку труда.[3]
Провальная пиар кампания имела политической подтекст
Вся эта пиар активность McDonald’s возникла на фоне попыток правительства Обамы повысить размер минимальной оплаты труда в США. Сенатор Том Харкин внес законопроект, предполагающий поэтапное повышение минимума с 7,25 до 10,10 долларов в час. Предложенная сумма рассчитывалась на основе показателей инфляции с 1968 года.[3]
McDonald’s может вздохнуть с облегчением. Размер минимальной оплаты в США так и не был увеличен. Федеральный минимум все еще составляет 7,25 долларов (в некоторых штатах минимальная зарплата выше).[5] Но вряд ли веб-сайт Practical Money Skills сыграл в этом большую роль.
Уроки пиара от McDonald’s
Чему нас может научить эта провальная пиар кампания McDonald’s? Если хочешь избежать репутационных потерь, тщательно взвешивай свои шаги. Не стоит пытаться выстраивать пиар на заведомо сомнительных и неубедительных фактах. Когда не бьются цифры, даже очень яркое представление данных не спасет ситуацию.
Если твои позиции слабы, иногда лучше промолчать и специально не заострять внимание людей на слабости твоих позиций. Иначе будешь выглядеть жалко и глупо.
Дополнительно: Что такое корпоративная легитимность, и что случается, когда она отсутствует
- Shin L. Why McDonald’s Employee Budget Has Everyone Up In Arms. Forbes. Jul 18, 2013.
- Practical Money Skills.
- Shin L. Will The McDonald’s Employee Budget Help Get The Minimum Wage Raised? Forbes. Jul 18, 2013.
- Shin L. How She Lives On Minimum Wage: One McDonald’s Worker’s Budget. Forbes. Jul 19, 2013.
- Doyle A. 2019 Federal and State Minimum Wage Rates. The Balance Careers. May 26, 2019.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Человеческие способности компенсируют недостатки процессов. Процессы не могут компенсировать недостаток способностей. Проблема пустой коробкиВсегда ли внедрение жестких процедур идет на пользу работе? Формализованные производственные процессы уменьшают влияние человеческого фактора, но снижают способность организации к решению …
- За любовь Господа – произведение современного искусства себестоимостью 15 млн фунтов стерлинговЗа любовь Господа - произведение современного искусства, авторм которого является известный современный художник Дэмиен Херст. Скульптура представляет собой человеческий череп инкрустированный более …
- Кто такая Марисса Майер, и каким образом ее усердие и трудолюбие погубили YahooМарисса Майер, долгое время работавшая в Google, возглавила компанию Yahoo в 2012 году. Yahoo к тому моменту находилась в кризисе, и совет …
- Как организовать себя, работая из дома, — советы экспертаРаботая из дома иногда очень трудно организовать себя. Но хоум-офис дает и огромные возможности для саморазвития и даже карьерного роста...
- Uber возобновляет использование беспилотных такси после девятимесячного перерыва, связанного со смертельным ДТП. Но решены ли проблемы, из-за которых оно произошло?Компания Uber активно работала над беспилотными такси и даже запустила в тестовом режиме несколько автомобилей на улицы городов. Однако после смертельного ДТП …
- Борьба за власть в компании. Почему высокопоставленным руководителям трудно работать вместе — результаты исследованийКонкуренция среди высших менеджеров имеет в своей основе паранойю, выяснили ученые. Борьба за власть в компании возникает от необоснованно...
- Что такое face time, и какова отрицательная сторона удаленной работыFace time - очень важный фактор для карьеры. Это время, которое работник проводит перед глазами руководителя. Отрицательная сторона удаленной работы...
- Вредная продукция: установка на гедонизм или моральная индульгенция? Кейс Philip MorrisВредная продукция, которую производят некоторые компании, такие как Philip Morris представляет собой сложную моральную и этическую проблему. Каковы жизненные ценности людей, работающих …
- Самое лучшее время для работы: время суток, день недели, месяц, сезон. Результаты исследованийРезультаты исследований свидетельствуют, что продуктивность работы различается в разное время. Лучшее время для работы - ранние часы в начале недели...
- Преступление с использованием искусственного интеллекта — первое в истории применение ИИ для противоправных действийПервое в истории преступление с использованием искусственного интеллекта произошло в Великобритании. Преступники похитили...
- Как Джефф Безос снимался в киноОб этом мало кто знает, но Джефф Безос снимался в кино. Он сыграл роль инопланетянина. Увидеть миллиардера можно в фантастическом фильме...
- Самый дорогой частный дом в мире за 1 миллиард долларов — небоскреб АнтилияСамый дорогой частный дом в мире имеет высоту 173 метра. В доме есть кинотеатр на 50 зрителей, храм, фитнес-центр, парковка на 150 …
- Ночь со звездой в качестве нематериального стимулированияКитайская компания предложила работнику месяца ночь со звездой фильмов для взрослых в качестве нематериального стимулирования. Правда потом передумала.