
Google — это компания, в которой работает около 100 тысяч человек. Она представлена на пяти континентах, более чем в 50 странах и более чем в 150 городах1. Понятно, что при подобной географии компании многие люди, работающие в одной организации, не имеют возможности лично узнать друг друга, а многим командам приходится адаптироваться к такой ситуации. В этом минус работы в удаленных офисах.
Вот несколько цифр, касающихся организации работы команд Google1:
- 48% совещаний предполагает участие работников из разных зданий
- 39% совещаний требуют присутствия работников из двух или более городов
- 30% совещаний проходят при участии людей из разных временных зон.
Исследование Google

Озабоченная подобной ситуацией, компания Google посвятила два года исследованию эффективности работы удаленных команд для того, чтобы понять, что делает удаленную команду успешной. В исследование были включены более 5 тысяч работников компании. Оценке, среди прочего, подвергались следующие характеристики: субъективное самочувствие работников, качество выполняемой работы, а также включенность команды в работу всей компании.
Google пришел к следующим выводам1:
1. Эффективность, продуктивность и карьерный рост работников, чьи функции предполагают взаимодействие с коллегами из других регионов земного шара, не отличаются от аналогичных показателей работников, взаимодействующих с коллегами, сидящими с ними в одном офисе.
2. Удаленное взаимодействие с коллегами не влияет на самочувствие работников. Те, кто вынужден коммуницировать с людьми в других часовых поясах находят способы адаптироваться и добиться хорошего баланса жизнь-работа.
3. Удаленная коммуникация снижает качество личных отношений между коллегами, являющихся неотъемлемой частью рабочего взаимодействия.
4. Технологии коммуникации вносят ограничения во взаимодействие. Например, плохое качество видео или звука ухудшают и качество взаимодействия.

Таким образом, выводы Google свидетельствуют с одной стороны о том, что необходимость работы в удаленных офисах в условиях удаленного взаимодействия не сказываются на работе каждого отдельно взятого сотрудника, но ухудшают формирование внутренних связей команды и командного духа.
Рекомендации Google
Для того, чтобы улучшить качество взаимодействия, Google рекомендует своим работникам следующее1:
— Постарайтесь узнавать друг друга как людей. Общайтесь на темы, не входящие в повестку совещания. Особенно полезно это будет для менеджеров, чьи подчиненные разбросаны по разным регионам мира.
— Спрашивайте у коллег об их предпочтениях в отношении времени проведения встреч.
Действительно, вместо того, чтобы просто послать приглашение в Outlook, иногда полезно поинтересоваться, когда коллегам будет удобнее проводить встречу.
— Старайтесь оживить коммуникацию. Во время видеосвязи старайтесь достаточно четко выражать свои реакции, чтобы дать понять, что собеседник был услышан. А для того, чтобы закрепить связи, установленные при удаленном взаимодействии, организуйте больше личных встреч, даже если для этого требуются командировки.
Вывод

При относительной очевидности и результатов исследования Google, и тех рекомендаций, которые компания дает своим работникам, стоит отметить стремление компании лучше узнавать свой коллектив и делать все возможное для того, чтобы обеспечить максимально эффективное взаимодействие сотрудников, а также их хорошее самочувствие на рабочем месте.
Важно осознание того, что какие бы совершенные технические средства ни использовались для коммуникации, компания состоит из живых людей, и, чтобы она хорошо работала, коммуникация должна представлять собой не просто передачу информации, а установление крепких рабочих связей, взаимопонимания и доверия между людьми.
И Google готов инвестировать в это взаимодействие время и ресурсы. А если на это готов Google, тут есть о чем задуматься и многим другим компаниям.
Дополнительно: Психологическая безопасность — свойство эффективных команд. И задача лидера — ее создание
- Gilrane V. Working together when we’re not together. Apr 4, 2019. Google
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Бесполезные совещания и их последствия. Цифры впечатляют
Бесполезные совещания в 2019 году обойдутся компаниям в 400 млрд. Проведенное исследования свидетельствует о том, что они демотивируют и фрустрируют...Как Стив Джобс украл мышь и графический интерфейс
Величайшие достижения Apple - графический интерфейс и мышь, Стив Джобс украл у Xerox. «Мы никогда не стыдились красть великие идеи», - зая...Бирюзовые организации Фредерика Лалу и их корпоративная культура
С тех пор, как Фредерик Лалу опубликовал свою книгу Открывая организации будущего, идея бирюзовых организаций приобрела большую популярность. Однако построение бирюзовой организации …Преступление с использованием искусственного интеллекта — первое в истории применение ИИ для противоправных действий
Первое в истории преступление с использованием искусственного интеллекта произошло в Великобритании. Преступники похитили...Макиавеллизм и карьера — темная сторона личности на пути к вершине
Макиавеллизм - особый тип личности, опасный для окружающих, но позволяющий человеку быстро сделать карьеру. Ложь, лесть и манипуляции...
Опасности аутсорсинга. Как можно потерять рынок из-за избыточного доверия к контрактным организациям
Аутсорсинг далеко не всегда так эффективен, как принято считать, а иногда он и вовсе опасен. Опасности аутсорсинга связаны, главным образо...Стив Джобс в Советском Союзе. Почему в СССР так и не появилось производство Apple
В 1985 году Стив Джобс в Советском Союзе провел переговоры об открытии производства Apple на территории СССР. В Москве Джобс выступил...Особенности современного найма. Почему процессы найма неэффективны во многих компаниях. Мнение эксперта
Процессы поиска и найма персонала неэффективны во многих современных компаниях. Виной тому особенности современного найма, считает эксперт...Аналитический паралич. Пример Kodak
Аналитический паралич - опасное состояние, когда избыточный анализ препятствует принятию решений. Подобное состояние привело Kodak к банкротству.Рост китайских городов поражает воображение (вид из космоса)
Рост китайских городов, заснятый из космоса, представляет собой впечатляющее зрелище. Население некоторых из них выросло более чем на 100% за последние...
История развития менеджмента объясняет многие дефициты современного корпоративного управления
Менеджмент возник при переходе от ремесленного производства к промышленному. Усложнение производственных процессов привело к возникновению потребности в эффективном планировании времени и ресурсов …Ободряющие фразы, крики, похвалы и угрозы . Психология формального влияния начальства на подчиненных
Психология влияния начальника на подчиненного, в значительной степени, определяется особенностями корпоративной культуры организации. Влияние может быть истинным, а может быть формальным, основанным …Минусы автоматизации. Как безработная получила счет на 12 тысяч триллионов евро, и служба поддержки отказывалась признавать ошибку
Автоматизация несет в себе не только преимущества, но и недостатки. Главные минусы автоматизации состоят в том, что люди перестают думать...