Google — это компания, в которой работает около 100 тысяч человек. Она представлена на пяти континентах, более чем в 50 странах и более чем в 150 городах1. Понятно, что при подобной географии компании многие люди, работающие в одной организации, не имеют возможности лично узнать друг друга, а многим командам приходится адаптироваться к такой ситуации. В этом минус работы в удаленных офисах.
Вот несколько цифр, касающихся организации работы команд Google1:
- 48% совещаний предполагает участие работников из разных зданий
- 39% совещаний требуют присутствия работников из двух или более городов
- 30% совещаний проходят при участии людей из разных временных зон.
Исследование Google
Озабоченная подобной ситуацией, компания Google посвятила два года исследованию эффективности работы удаленных команд для того, чтобы понять, что делает удаленную команду успешной. В исследование были включены более 5 тысяч работников компании. Оценке, среди прочего, подвергались следующие характеристики: субъективное самочувствие работников, качество выполняемой работы, а также включенность команды в работу всей компании.
Google пришел к следующим выводам1:
1. Эффективность, продуктивность и карьерный рост работников, чьи функции предполагают взаимодействие с коллегами из других регионов земного шара, не отличаются от аналогичных показателей работников, взаимодействующих с коллегами, сидящими с ними в одном офисе.
2. Удаленное взаимодействие с коллегами не влияет на самочувствие работников. Те, кто вынужден коммуницировать с людьми в других часовых поясах находят способы адаптироваться и добиться хорошего баланса жизнь-работа.
3. Удаленная коммуникация снижает качество личных отношений между коллегами, являющихся неотъемлемой частью рабочего взаимодействия.
4. Технологии коммуникации вносят ограничения во взаимодействие. Например, плохое качество видео или звука ухудшают и качество взаимодействия.
Таким образом, выводы Google свидетельствуют с одной стороны о том, что необходимость работы в удаленных офисах в условиях удаленного взаимодействия не сказываются на работе каждого отдельно взятого сотрудника, но ухудшают формирование внутренних связей команды и командного духа.
Рекомендации Google
Для того, чтобы улучшить качество взаимодействия, Google рекомендует своим работникам следующее1:
— Постарайтесь узнавать друг друга как людей. Общайтесь на темы, не входящие в повестку совещания. Особенно полезно это будет для менеджеров, чьи подчиненные разбросаны по разным регионам мира.
— Спрашивайте у коллег об их предпочтениях в отношении времени проведения встреч.
Действительно, вместо того, чтобы просто послать приглашение в Outlook, иногда полезно поинтересоваться, когда коллегам будет удобнее проводить встречу.
— Старайтесь оживить коммуникацию. Во время видеосвязи старайтесь достаточно четко выражать свои реакции, чтобы дать понять, что собеседник был услышан. А для того, чтобы закрепить связи, установленные при удаленном взаимодействии, организуйте больше личных встреч, даже если для этого требуются командировки.
Вывод
При относительной очевидности и результатов исследования Google, и тех рекомендаций, которые компания дает своим работникам, стоит отметить стремление компании лучше узнавать свой коллектив и делать все возможное для того, чтобы обеспечить максимально эффективное взаимодействие сотрудников, а также их хорошее самочувствие на рабочем месте.
Важно осознание того, что какие бы совершенные технические средства ни использовались для коммуникации, компания состоит из живых людей, и, чтобы она хорошо работала, коммуникация должна представлять собой не просто передачу информации, а установление крепких рабочих связей, взаимопонимания и доверия между людьми.
И Google готов инвестировать в это взаимодействие время и ресурсы. А если на это готов Google, тут есть о чем задуматься и многим другим компаниям.
Дополнительно: Психологическая безопасность — свойство эффективных команд. И задача лидера — ее создание
- Gilrane V. Working together when we’re not together. Apr 4, 2019. Google
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Словом можно… Примеры публичных заявлений, стоивших миллиардыСлова в мире бизнеса играют особую роль. Объявление о выходе нового продукта может всколыхнуть весь рынок - особенно, если это заявление делает …
- Удовлетворенность клиента — лучшая стратегия бизнеса. Кейс Home DepotУдовлетворенность клиента - основа успешного бизнеса. Доказательством этого служит компания Home Depot. Один из основателей компании догонял клиентов на парковке, чтобы узнать, …
- Работодатель против профсоюза. Delta Airlines предлагает работникам играть в видеоигры вместо борьбы за свои праваАвиакомпания Delta развернула кампанию «работодатель против профсоюза» и предлагает работникам не бороться за права, а играть в видеоигры.
- Что означают название и логотип AudiНазвание и логотип Audi возникли в процессе многочисленных слияний и поглощений автомобильных компаний. Слово Audi означает...
- Что такое бункерный менталитет, и как он погубил бренд Sony WalkmanБункерное мышление и автаркия подразделений компании Sony привели к тому, что суперуспешный бренд Sony Walkman деградировал и потерял рыночные позиции.
- Карьера и зарплата в Японии. Система ненко — чем старше, тем вышеСистема ненко и система пожизненной занятости предполагают, что карьера и зарплата в Японии определяются не заслугами и квалификацией, а...
- Адхократия — гибкость, открытость и адаптивность организацииАдхократия - особая форма организационной культуры, противоставляемая бюрократии и предполагающая максимальную открытость и адаптивность, гибкость, отсутствие иерархии и формализации отношений.
- Хамди Улукайа, создатель Chobani, делится секретами успеха. Оказывается, все просто…Хамди Улукайа, основатель компании Chobani, производящей йогурт, построил миллиардный бизнес, опираясь на очень простые, но твердые принципы.
- Вызов современной организации труда от эксперта в области эффективности: избавиться от устаревших шаблоновОрганизация труда часто построена на шаблонах не имеет обоснования. Известный эксперт в области эффективности предлагает подход, опирающийся на научные данные и здравый …
- Почему компания Microsoft угрожала студенту Майку РоуFlickr/Dean Shareski Бюрократия головного мозга. 10 глупейших электронных писем от коллегФаворитизм, непотизм и кронизм - опасные заболевания организационной культурыКак извлечь выгоду из …
- Самый дорогой частный дом в мире за 1 миллиард долларов — небоскреб АнтилияСамый дорогой частный дом в мире имеет высоту 173 метра. В доме есть кинотеатр на 50 зрителей, храм, фитнес-центр, парковка на 150 …
- Последние слова Билла Гейтса, которые магнат произнес при уходе с поста совета директоров MicrosoftПоисковый запрос «последние слова Билла Гейтса» пользуется невероятной популярностью в поисковых системах. Что именно хотят узнать люди...
- Действительно ли Лю Лоранг проиграл Gionee в казино?Gionee один из крупнейших производителей смартфонов в Азии внезапно объявил о банкротстве. Глава Gionee Лю Лоранг проиграл в казино...