
Осенью 2017 года ураган Мария обрушился на Пуэрто-Рико. Ураган принес с собой колоссальные разрушения и привел к гибели тысяч людей. Компания Wovenware находилась в столице Пуэрто-Рико — городе Сан-Хуан. Для IT компании, занимающейся разработкой решений на основе искусственного интеллекта, ураган, лишивший город электричества и разрушивший его инфраструктуру, стал большим испытанием.[1] Однако удивительным образом ураган Мария заставил Wovenware подготовиться к эпидемии коронавируса задолго до того, как о коронавирусе вообще стало известно. Хотя и ненамеренно.
Готовились к новому урагану…
На самом деле, компания готовилась к повторной природной катастрофе, а не эпидемии. Поэтому некоторые ее действия в сложившихся условиях кажутся не вполне целесообразными. Например, понимая, что ураган может повториться, основатели компании решили переместить офис, в район, где нет высоких зданий. Они увеличили площадь помещений в три раза, чтобы при необходимости разместить семьи работников. Большую часть своих данных они перенесли с корпоративного сервера на облако. А также обзавелись генератором, который мог бы обеспечивать компанию электричеством в течение двух недель.[1]
Если бы потребовалось собрать всех сотрудников компании и обеспечить их кровом и работой, а также дать прибежище их семьям, все эти меры оказались бы как нельзя более актуальными. Однако в условиях пандемии необходимы противоположные меры. Эпидемия требует изоляции людей друг от друга. Карантин предполагает, что работники остаются дома. А не собираются в офисе вместе со своими семьями.
Как опыт урагана помог подготовиться к эпидемии
Тем не менее, именно ураган Мария преподал создателям Wovenware ценный урок, который позволил компании заранее подготовиться к эпидемии коронавируса. Природная катастрофа продемонстрировала руководству компании важность кризисного планирования еще до того, как возникает кризис. Иными словами, любой организации следует иметь план поддержания работы бизнеса в условиях кризиса. При этом стоит учитывать, что кризисы бывают разные. И то, что хорошо в одной экстремальной ситуации, может оказаться бесполезно в другой. В общем, возможно одного плана «Б» недостаточно — нужно продумывать разные варианты.
На самом деле благодаря урагану компания Wovenware пережила ситуацию, когда работники должны работать удаленно. Когда после урагана офис Wovenware оказался обесточенным, сотрудники были вынуждены работать из разных мест. Включая офисы клиентов компании (в т.ч. за пределами Пуэрто-Рико), с которыми удалось договориться о временном размещении работников Wovenware — по одному или по несколько человек. Таким образом, в компании сформировались основные пути и способы коммуникации, необходимые при удаленной работе.[1]
После устранения последствий урагана Мария руководство Wovenware разработало специальные процедуры, которые должны были позволить компании сохранять способность функционировать даже в экстремальных ситуациях. В т.ч. при необходимости удаленной работы. Хотя сценарий пандемии руководство организации все-таки не предусмотрело. Поэтому, для того чтобы подготовиться к эпидемии, ему пришлось дорабатывать процедуры.
Более того, компания разработала специальные практики, которые направлены не только на поддержание рабочих операций, но и на эмоциональную и психологическую поддержку людей. Карлос Мелендез, основатель и исполнительный директор компании убежден в том, что в сложившихся обстоятельствах подобные практики играют не меньшую роль, чем отработанные операционные процедуры.[1]
Очень плохой сценарий
Все эти наработки возникли задолго до того, как в Пуэрто-Рико был введен карантин, и работники Wovenware стали работать из дома. Но удивительным образом, эти меры действуют. В итоге ураган помог компании подготовиться к эпидемии. И она легче переживает кризис, чем многие другие. Правда в июне начинается новый сезон ураганов. «Если ураганы придут до того, как закончится пандемия, это будет очень, очень плохой сценарий», — признает Мелендез. «Однако компании, которые возникли и растут в Пуэрто-Рико, уже доказали, что они могут справляться и с такими сценариями.»[1]
Далее: Коронавирус и пиво Corona: как эпидемия повлияла на легендарный бренд
- Buchanan L. This Startup Was Ready for Covid-19, Thanks to a Hurricane. Inc. Jun 2, 2020.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Крупнейший производитель потребительских товаров 1990-х. Эра могущества Philip Morris
В начале 1990-х табачная компания Philip Morris являлась крупнейшим производителем потребительских товаров в мире. Компания имела многочисленные связи в самых разных областях, …Самые нелепые провалы бизнес-проектов как иллюстрация проблем проектного управления
Организация работы по типу проекта имеет весьма серьезные дефициты. Приведенные кейсы иллюстрируют основную проблему проектного управления, а именно...Atari шок — обвал индустрии видеоигр. Уроки для бизнеса
Обвал индустрии видеоигр, вошедший в историю как Atari шок, навсегда изменил ход истории развития высоких технологий. Тяжелый кризис...Как Стив Джобс вернулся в Apple и спас компанию от краха
Стив Джобс после двенадцати лет отсутствия вернулся в компанию Apple, находящуюся в состоянии тяжелого кризиса. Только видение и воля бизнесмена смогли спасти …Цена опечатки. Google зарабатывает полмиллиарда долларов в год на опечатках
Цена опечатки может быть высока, когда речь идет о финансах. А вот Google успешно зарабатывает на опечатках, которые делают пользователи. Тайпсквоттинг - …
Зачем Джобс бросил iPod в аквариум?
Когда инженеры принесли Джобсу прототип iPod, он потребовал уменьшить размер гаджета. Ему ответили, что это невозможно. Тогда он бросил iPod в аквариум.Как извлечь сверхприбыль. Рецепт от компании Mylan, который сделал ее олицетворением корпоративной жадности
Стратегия продвижения препарата Эпипен сделала компанию Mylan олицетворением корпоративной жадности. Стремясь извлечь сверхприбыль, Mylan...Самое важное качество лидера 21-го века. Мнения самих бизнес-лидеров
Каково главное качество лидера современности? По мнению таких бизнес-лидеров как Илон Маск, Билл Гейтс и Ричард Брэнсон, это способность...Бирюзовые организации Фредерика Лалу и их корпоративная культура
С тех пор, как Фредерик Лалу опубликовал свою книгу Открывая организации будущего, идея бирюзовых организаций приобрела большую популярность. Однако построение бирюзовой организации …Названия товаров IKEA — откуда они берутся и что означают
Что обозначают названия товаров IKEA, как они придумываются, и почему компания не использует коды для идентификации товаров...
Борьба за власть в компании. Почему высокопоставленным руководителям трудно работать вместе — результаты исследований
Конкуренция среди высших менеджеров имеет в своей основе паранойю, выяснили ученые. Борьба за власть в компании возникает от необоснованно...Как извлечь выгоду из провала. Дэмиен Херст сделал на банкротстве своего бизнеса 11 миллионов фунтов стерлингов
Известный современный художник Дэмиен Херст не хотел довольствоваться славой одного из самых влиятельных художников современности и заработанными на своем искусстве десятками миллионов. …Компания IBM и ее изобретения
Компания IBM создала немало изобретений, без которых немыслима жизнь в современном мире. Сегодня мало кто вспомнит, штрих код, например, был разработан IBM.