
Речь позволяет передавать сообщения от человека к человеку. Но помимо этого, она несет в себе скрытую информацию о личности говорящего. Проанализировав речь, можно определить некоторые особенности характера ее носителя. На этом основан тест NASA, предназначенный для космонавтов. С помощью этого теста консалтинговая компания Mattersight проанализировала речевые характеристики лидеров современного бизнеса.
Тест, известный как Модель процесса коммуникации (Process Communications Model), в течение почти двух десятилетий использовался NASA для установления профессиональной пригодности космонавтов. В его основе лежит анализ речи, позволяющий определить психотип тестируемого. Всего таких психотипов шесть — организаторы, соединители, советники, оригиналы, деятели и мечтатели.[1]
Компания Mattersight использовала десятиминутные фрагменты публичных выступлений ряда бизнес-лидеров для анализа их речи и определения их психотипа. Ниже приведены результаты исследования.[1]
Организаторы

К организаторам относится Илон Маск (основатель PayPal, SpaceX, the Boring Company, глава Tesla), Билл Гейтс (Microsoft), Джефф Безос (Amazon, Blue Origin), Уоррен Баффет.
На первое место организаторы ставят факты и данные. Все они ориентированы на достижение цели и стремятся к совершенству в своем деле. За счет этого делегирование для них нередко становится проблемой.
Организаторы составляют около 25% населения Земли. Три четверти из них — мужчины.
Типичные слова и словосочетания, которые организаторы используют в речи: «главным образом», «убедиться», «мои цифры».[1]
Соединители

Согласно анализу Mattersight типичным соединителем является, например, Марисса Майер. В речи соединители часто упоминают свои чувства и эмоции. Лидеры этого типа обычно придают наибольшее значение отношениям и командной работе. В принятии решений они учитывают влияние этих решений на то, как они скажутся на отношениях с работниками и клиентами.
Соединители составляют 30% человеческой популяции. При этом, две трети соединителей — женщины.
Типичные для соединителей слова и словосочетания: «чувства», «вроде», «лучший».[1]
Советники

К этому типу относятся: Сатья Наделла (руководитель Microsoft), Тим Кук (руководитель Apple), Йорген Виг Кнудсторп (первый руководитель The Lego Group, не принадлежащий к семье владельцев бизнеса).
Советники используют четкие продуманные формулировки, чтобы показать уверенность в своих словах. Лидеры этого типа склонны ставить свои суждения и ценности выше данных и фактов.
Только 10% людей относятся к советникам. 75% из них мужского пола.
Речевые характеристики лидеров этого типа строятся вокруг таких слов и словосочетаний как «не следует», «вы утверждаете», «долг».[1]
Оригиналы

Представители этого типа — Марк Цукерберг (Facebook) и Ян Коум (WhatsApp Inc.). В речи оригиналы склонны к неформальным оборотам, спонтанности и юмору. Их мышление лишено стереотипов и инновационно. Это проявляется и в их лидерском стиле.
Около 20% людей являются оригиналами. Около 60% оригиналов — мужчины.
Словосочетания, типичные для оригиналов: «вы, ребята», «не вопрос», «у нас проблема».[1]
Деятели

К деятелям относятся — Трэвис Каланик (Uber), Дональд Трамп (The Trump Organization) и Ричард Брэнсон (Virgin Group).
Речевые характеристики лидеров этого типа отражают их предпочтение действовать, а не планировать. Это харизматики, склонные к коротким эпизодам интенсивной деятельности.
Только 5% людей относятся к этому психотипу. Около 60% из них — мужчины.
Словосочетания, типичные для деятелей: «сделаем это», «действуйте», «в итоге».[1]
Мечтатели
Анализ Mattersight не выявил мечтателей среди бизнес-лидеров. Мечтатели склонны к использованию в речи абстрактных понятий и безличных предложений. Их речь бывает тиха и монотонна. Типичные для мечтателей слова и словосочетания: «интересно», «нужно время», «имеются сложности».[1]
Компания Mattersight утверждает, что результаты исследования речи лидеров позволяют понять особенности управленческого стиля каждого из них. Более того, они объясняют, почему в их организациях возникает культура того или иного типа.
«Если мы сможем лучше понять, как проявляются личности лидеров в управлении компаниями, мы сможем понять, почему компании приобретают те или иные черты», — поясняет представитель Mattersight.[1]
Далее: Объективная оценка лидерства. Как ее проводят в Google
- Gilchrist K. A test used by NASA assessed top leaders. Zuckerberg is ‘Original’ but Trump is a ‘Doer’. CNBC. Feb 23, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Кто начинает свое дело, почему, и что в результате — статистика стартапов
Рассмотрим статистику стартапов - цифры, которые объяснят нам, кто начинает свое дело, каковы их шансы на успех и в чем причины неудач.Можно ли повысить эффективность труда, лишив работников возможности удаленной работы? Кейс Yahoo и Мариссы Майер
По данным ученых, удаленная работа повышает эффективность труда работников. Печальный опыт компании Yahoo свидетельствует, что наука права.Корпоративный стокгольмский синдром
Психологи всерьез заговорили о том, что существует корпоративный стокгольмский синдром. Работодатель плохо обращается с работником, но...Лидерство в Японии и на западе — в чем различия
Лидерство в Японии отличается от западных представлений о лидерстве. У японцев лидерство не связано с такими категориями как харизма, видение и публичность. …Круги вместо пирамиды. Холакратия как мягкий вариант иерархии
Холакратия - альтернатива иерархической организационной структуры, предполагающая отказ от менеджмента и распределение ответственности и руководящих функций по всему коллективу. Автор идеи холакратии …
Amazon предпочитает не полагаться на контрактные транспортные компании и расширяет свой воздушный флот
Amazon предпочитает не полагаться на контрактные транспортные компании и стремится держать все аспекты своего бизнеса в собственных руках. Компания Джеффа Безоса решила …Самое важное качество лидера 21-го века. Мнения самих бизнес-лидеров
Каково главное качество лидера современности? По мнению таких бизнес-лидеров как Илон Маск, Билл Гейтс и Ричард Брэнсон, это способность...Макдональдизация и амазонизация — особенности современного потребления
Потребление эволюционирует вместе с обществом. Американский социолог Джордж Ритцер в восьмидесятых годах двадцатого века разработал концепцию «макдональдизации» общества. Сегодня от «макдональдизации» общество …Объективная оценка персонала в реальном времени. Опыт IBM
Традиционная система оценки персонала - разработка 1990-х. Сегодня необходимы новые подходы к процессу оценки. Обратимся к опыту IBM.Работа с идеями. Метод, лежащий в основе успеха Amazon
Важным фактором успеха Amazon является работа с идеями, которая проводится в этой компании. Структурированное изложение идей в письменном виде...
Фаворитизм, непотизм и кронизм — опасные заболевания организационной культуры
Фаворитизм - несправедливый патронаж, назначение на должности, не соответствующие квалификации фаворитов. Непотизм и кронизм - варианты фаворитизма. Например...История липучки. Застежка, почти совершившая революцию в легкой промышленности
Flickr/marcos.sa 57 varieties - слоган компании Heinz и магия чисел от Генри Джона ХайнцаУмный ответ на вызовы рынка. IKEA внедряет принципы философии …Авария в Мексиканском заливе. Уроки от British Petroleum
Авария в Мексиканском заливе произошла в связи с несколькими обстоятельствами. У трех компаний, работавших на платформе не оказалось необходимых процедур...