Секты и стаи. Корпоративная культура брутальных компаний

Время чтения: 8 мин.

Каждая организация обладает своей особой культурой. Иногда более враждебной по отношению к собственным работникам, иногда менее. Может быть вы думаете, что корпоративная культура вашей компании токсична? Тогда сравните ее с приведенными ниже примерами.

Если составить рейтинг самых брутальных по отношению к своим работникам организационных культур, то следующие компании справедливо займут первые три места. Судите сами.

3. Элитные юридические фирмы — пример корпоративной культуры по системе Cravath

Секты и стаи. Корпоративная культура брутальных компаний
Flickr/DPP Law

Культуру по типу секты можно можно разобрать на примере элитных юридических фирмах, таких как Cravath, Swaine & Moore или Weil Gotshal & Manges.

Эти компании известны скорее именами своих клиентов, таких как Lehman Brothers с их банкротством, чем своими собственными.

Их закрытость проявляется высокой степенью консерватизма и строжайшим отбором работников и партнеров. Будущие работники должны полностью соответствовать стандартам фирмы, и устанавливают это соответствие фирмы на протяжении нескольких лет. Для отбора персонала используют т.н. систему Cravath (по названию одной из фирм).[1]

Длительная целенаправленная селекция

Этот принцип состоит в том, что набирается значительное число работников, и эта группа в течение нескольких лет уменьшается в 10-15 раз за счет строжайшей селекции. Это время кандидатам приходится работать практически круглосуточно и без выходных, жертвовать всем ради работы и всячески демонстрировать свою готовность, если потребуется, пожертвовать еще большим. Зато отобранные юристы остаются в компании на многие годы, а зачастую до конца жизни. Чаще всего их делают партнерами.[1]

Они становятся настоящей элитой не только своей отрасли, но и всего общества. В фирме их удерживает не только колоссальная зарплата, но и окружение. Они оказываются в узком коллективе самых посвященных — со своими ритуалами и представлениями. Иными словами они оказываются накрепко привязаны к коллективу.[2]

2. Сверхсостязательная корпоративная культура на примере Amazon

Джефф Безос, Amazon. Секты и стаи. Корпоративная культура брутальных компаний
Джефф Безос. Flickr/Diego Gomez

Amazon — пример корпоративной культуры, в основе которой лежит внутренняя конкуренция. Построенная на строгих правилах и контроле[3], компания Amazon опирается не столько на изучение и анализ рынка, сколько на разработку алгоритмов для своего сайта[4] и эффективных механизмов логистики.[5] Поэтому культуру организации можно характеризовать как закрытую и обращенную внутрь. При этом в компании поддерживаются установки на строгий индивидуализм. 

Индивидуализм и стравливание работников  

При поступлении на работу новичкам предлагается усвоить 14 «принципов лидерства», чтобы стать «лучшим амазонцем». Затем проводится тест, и тем, кто набрал максимальное число баллов, присваивается статус «Я особенный».

В компании приветствуется индивидуальная конкуренция. Во время совещаний сотрудники должны дискредитировать идеи друг друга, а список корпоративных  контактов содержит инструкцию, как послать секретные отзывы о своих коллегах их руководителям через т.н. Anytime Feedback Tool. Данный инструмент даже содержит заготовки сообщений, например: «Меня беспокоит его негибкость и жалобы с его стороны относительно даже несложных заданий». По информации работников, этот канал часто используется в личных интересах для очернения коллег.[6]

Победители в индивидуальной конкуренции получают награды, например, в виде акций компании. Проигравшие отсеиваются или увольняются во время ежегодных «чисток». В системе нет места длительно болеющим или людям с какими-либо личными проблемами, требующими времени для их разрешения. Время таким работникам не дается, их увольняют.[6]

Сотрудников сталкивают между собой с целью «выжимания» из них всего, на что они способны, и селекции наиболее подходящих. Однако, в отличие от описанных выше элитных юридических фирм, в Amazon сильнейшая индивидуальная конкуренция не уменьшается для тех кто сумел выстоять и продвинуться по карьерной лестнице. Внутренняя конкуренция является неотъемлемой частью культуры компании.

Таким образом, закрытая и обращенная внутрь компании культура Amazon сочетается с ярко выраженным индивидуализмом и «борьбой за существование» внутри компании. Результат — значительная текучесть кадров при достаточно высоком уровне зарплат. Средняя зарплата составляет 93 200 долларов в год, средняя продолжительность пребывания работника в компании составляет 1 год.[7]

Несмотря на такую токсичную культуру (а, возможно и благодаря ей), компания Amazon стала одной из самых влиятельных корпораций в мире и практически полностью контролирует свой родной город Сиэтл.

1. «Неограниченная» корпоративная культура Uber

Трэвис Каланик, Uber. Секты и стаи. Корпоративная культура брутальных компаний
Трэвис Каланик. Flickr/Fortune Live Media

Компания Uber — пример корпоративной культуры, известной как «неограниченная корпоративная культура» (unrestrained culture).

Организация одновременно ориентирована на рынок и открыта для тех, кто достаточно агрессивен, чтобы соответствовать стандартам компании. Компания работает по принципу «победителей не судят». Если работник способен приносить компании пользу, то то, каким способом он этого добивается, компанию мало волнует. Она готова закрывать глаза на невыполнение им определенных правил и политик, а иногда и общественных норм и законов.

Корпоративная культура агрессии

Компания неоднократно становилась объектом критики и судебных исков за сексизм, оскорбления сексуального характера и дискриминацию, которым подвергаются женщины, работающие в ней. Поведение менеджеров Uber по отношению к подчиненным зачастую приобретает весьма грубые формы — крики даже угрозы. Высший менеджмент и отдел персонала не обращает внимания на все эти проявления как на побочный эффект целенаправленного и агрессивного следования к успеху.

Среди менеджеров компании также имеет место крайне сильная конкуренция с применением, зачастую, грязных способов прокладывания своего пути по карьерной лестнице. Подрывание позиций своего непосредственного начальника — одно из таких проявлений. Причем в компании не принято даже пытаться скрыть подобные отношения.[8] 

Во время проведения глобальной встречи менеджеров компании в Лас-Вегасе в 2015 году маскулинная культура Uber проявилась в том, что один из менеджеров компании захватил автобус и вместе с коллегами катался на нем по городу. Возможно, подобному поведению способствовали большие количества алкоголя и кокаина, в которых работники компании себя не ограничивали.[8]  

Неудивительно, что наличие подобной «неограниченной» стайной культуры привело к серии скандалов, и основатель фирмы Трэвис Каланик под давлением инвесторов был вынужден покинуть свой пост в 2017 году.[9]


Релевантно: «Чистки» в Tesla. Массовые сокращения — вынужденная мера или часть корпоративной культуры?

Релевантно: Расти или умри — брутальная культура «черных компаний». Пример Revolut


Источники

  1. Scheiber N. Work Policies May Be Kinder, but Brutal Competition Isn’t. The New York Times. August 17, 2015.
  2. Henderson JM. Are Successful Companies The New Cults? Forbes. August 31, 2015.
  3. Kantor J, Streitfeld D. Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace. The New York Times. August 15, 2015.
  4. Johnson B. Go figure … The Guardian. February 23, 2009.
  5. Team T. Here’s Why Amazon Might Be Focusing On A Logistics Business. Forbes. December 19, 2016.
  6.   Kantor J, Streitfeld D. Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace. The New York Times. August 15, 2015.
  7. Giang V. A New Report Ranks America’s Biggest Companies Based On How Quickly Employees Jump Ship. Business Insider. July 25,2013.
  8. Isaac M. Inside Uber’s Aggressive, Unrestrained Workplace Culture. The New York Times. February 22, 2017.
  9. Wong JC. Uber CEO Travis Kalanick resigns following months of chaos. The Guardian. June 21, 2017.

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

Проблема асимметрии информации и должностные преступления. Xerox - кейс на 6,4 миллиарда долларов
Коллективизм и индивидуализм в современной организации. Откуда в компаниях с большими зарплатами высокая текучесть кадров?
Лицемерная благотворительность? Истинные цели благотворительности компаний
Amazon предпочитает не полагаться на контрактные транспортные компании и расширяет свой воздушный флот
Преображение компании начинается с культуры. Почему Сатье Наделле удалось то, что не удалось Гейтсу и Баллмеру
Как извлечь выгоду из провала. Дэмиен Херст сделал на банкротстве своего бизнеса 11 миллионов фунтов стерлингов
Ошибки при найме. 46% новых работников уйдут в течение 18 месяцев. Компании нанимают «правильных» людей только в 19% случаев
Факты об Amazon, которые вы не знали
Как развить изобретательность в бизнесе. Совет когнитивного психолога