
Бункерный менталитет (silo mentality, иногда переводится как «силосный менталитет») — это психологический настрой, присутствующий в организации, когда подразделения не хотят делиться друг с другом информацией и сотрудничать друг с другом. Подобный менталитет снижает эффективность работы, демотивирует и подрывает продуктивность всей компании.1
Англоязычный термин предполагает сравнение отдельных подразделений в такой организации с изолированными, отдельно стоящими силосными башнями.

Русскоязычный термин наводит на мысль, что каждое подразделение располагается в своем отдельном бункере.
В русском языке чаще используется понятие «автаркии подразделений». Автаркия рассматривается как один из вариантов организационных патологий.2 Термины «бункерный менталитет» и «автаркия подразделений» весьма близки. Однако автаркия, в большей степени, отсылает к организационным и административным особенностям компании, в то время как бункерный менталитет — к ее психологическим установкам.
Как возникает бункерный менталитет. Пример Sony
Более семидесяти лет назад Масару Ибука и Акио Марита основали компанию Sony. Японская корпоративная культура обычно ригидна и иерархична, но в нестабильных условиях послевоенной Японии небольшие стартапы отличались относительной свободой, предпринимательским духом и творческой атмосферой. Поэтому молодая фирма Sony делала много того, чего не делали другие компании — привлекала инженеров из других компаний, экспериментировала с продукцией и предлагала высокие позиции молодым специалистам.3

Так возник поток инноваций, и к концу 1970-х продукты Sony прочно заняли на рынке свое место. Компания росла и начала занимать самые разные продуктовые ниши — телевидение, магнитофоны, медиа, бытовая техника. Для управления разными направлениями в компании создавались самостоятельные подразделения. Каждое подразделение воспринимало свое направление как главное для компании и стремилось добиться локального успеха в своей деятельности, игнорируя интересы других подразделений и организации в целом. В результате возникла конкуренция между подразделениями за внимание менеджмента и ресурсы. Теперь они старались не делиться с коллегами информацией и не помогать им, ведь фактически другие подразделения превратились в конкурентов. Так, в некогда подвижной и созидательной компании Sony возникла автаркия подразделений и бункерный менталитет.3
Бренд Sony Walkman — жертва бункерного менталитета

Самый первый кассетный аудиоплеер Walkman был спроектирован одним из основателей Sony Масару Ибукой. Компания представила продукт в 1979 году. Это был очень успешный продукт. За историю его существования было продано около 200 миллионов плееров. Но к 1990-м стало понятно, что эпоха кассетных плееров прошла, и будущее за цифровыми проигрывателями.4
Казалось бы, бренд Walkman просто создан для того, чтобы под ним на рынок вышел один из первых суперуспешных цифровых плееров. Он был узнаваем, прочно закрепился на рынке и вызывал у потребителя ассоциации с музыкой и качеством. А компания Sony обладала всеми возможностями, чтобы воспользоваться мощью бренда Walkman — у нее было подразделение, ответственное за музыкальное оборудование, и департамент электронных устройств для потребительского рынка, а также позиция на рынке, о которой только можно было мечтать.3
Но все сложилось иначе. Подразделения не смогли сотрудничать. Каждое из них сидело в своей силосной башне (или в своем бункере). Вместо того, чтобы вместе работать, подразделения продолжили конкурировать. Их соперничество дошло до того, что на ярмарке потребительской электроники 1999 года два указанных подразделения Sony представили конкурирующие между собой продукты, фактически уничтожившие друг друга.

В результате в 2001 году на рынок вышла компания Apple со своим iPod и забрала весь рынок себе. А бренд Walkman, хоть все еще и используется Sony, перестал играть хоть какую-то существенную роль.3
Так автаркия подразделений и бункерный менталитет привели к утрате Sony лидирующих позиций на рынке аудиоплееров и деградации бренда Walkman.
- Gleeson B. The Silo Mentality: How To Break Down The Barriers. Forbes. Oct 2, 2013.
- Пригожин А.И. Методы развития организации. Москва. Международный центр финансово-экономического развития. 2003. 84.
- Tett G. Why no one’s listening to a Walkman. Financial Times. Jan 18, 2013.
- Chan C. Sony Kills The Cassette Walkman On The iPod’s Birthday. Gizmodo. Oct 10, 2010.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Закон тривиальности и рабочие совещания. Почему самые простые пункты повестки ведут к самым долгим и непродуктивным дискуссиям?
Закон тривиальности, известный также как эффект велосипедного сарая, объясняет почему многие совещания оказываются бесполезными.Цена плохой коммуникации. Во сколько обходятся компаниям проблемы взаимодействия внутри команд
Коммуникация - важнейший фактор эффективности работы компании. Цена плохой коммуникации может быть выражена в деньгах. И эти цифры поражают.Коронавирус и пиво Corona: как эпидемия повлияла на легендарный бренд
Коронавирус и пиво Corona вызывают взаимные ассоциации в сознании потребителя. Однако на фоне коронавирусной эпидемии продажи пива не...Ли Якокка — антикризисный менеджер, бонвиван и рейдер. Chrysler при нем и после него
Ли Якокка с 1970 по 1978 годы возглавлял Ford, а затем стал руководителем Chrysler. Считается, что ему удалось спасти компанию от катастрофы. …Благодарность подчиненных, которую руководители обычно не получают
Руководители, оказывающие психологическую и эмоциональную поддержку подчиненным не получают благодарности. Благодарность подчиненных...
Что такое управленческой произвол. Пример Харви Вайнштейна
Харви Вайнштейн прославился как продюссер многих известных и даже оскароносных фильмов. Но помимо этого, он известен своим необузданным темпераментом и абсолютно нецивилизованным …Модель конкурирующих ценностей и 4 типа корпоративной культуры на примерах Apple, Facebook, Toyota и Microsoft
Модель конкурирующих ценностей Кэмерона и Куинна позволяет выделить 4 типа корпоративной культуры и оценить культуру организацию. Разберем на примерах таких компаний, как...Что такое корпоративная легитимность, и что случается, когда она отсутствует
У власти менеджеров должна иметься легитимность в глазах их подчиненных. Если она имеется - устанавливаемые менеджером правила будут соблюдаться. Если корпоративная легитимность …Мультфильмы Диснея вызывают отвращение к работе. Данные ученых
Исследование показало, что мультфильмы Диснея могут вызывать отвращение к работе, организациям и руководству. В их сюжеты заложены линии...Нужен ли сильный лидер, чтобы создать эффективную команду
Ученые установили, что сильный лидер дорывает эффективную работу команды. Наличие сильного лидера ведет к снижению активности других...
Авария в Мексиканском заливе. Уроки от British Petroleum
Авария в Мексиканском заливе произошла в связи с несколькими обстоятельствами. У трех компаний, работавших на платформе не оказалось необходимых процедур...Неосознанная предвзятость на рабочем месте. Чем она опасна, и как ее преодолеть
По данным ученых, неосознанная предвзятость свойственна большинству людей. Но когда она проявляется в работе, она становится проблемой.Amazon: секрет эффективности совещаний. Почему Джефф Безос отказался от презентаций Power Point
Amazon отказался от использования презентаций на совещаниях. Как показывает опыт Amazon - секрет эффективных совещаний в написании подробных изложений мыслей работников.