Бункерный менталитет (silo mentality, иногда переводится как «силосный менталитет») — это психологический настрой, присутствующий в организации, когда подразделения не хотят делиться друг с другом информацией и сотрудничать друг с другом. Подобный менталитет снижает эффективность работы, демотивирует и подрывает продуктивность всей компании.1
Англоязычный термин предполагает сравнение отдельных подразделений в такой организации с изолированными, отдельно стоящими силосными башнями.
Русскоязычный термин наводит на мысль, что каждое подразделение располагается в своем отдельном бункере.
В русском языке чаще используется понятие «автаркии подразделений». Автаркия рассматривается как один из вариантов организационных патологий.2 Термины «бункерный менталитет» и «автаркия подразделений» весьма близки. Однако автаркия, в большей степени, отсылает к организационным и административным особенностям компании, в то время как бункерный менталитет — к ее психологическим установкам.
Как возникает бункерный менталитет. Пример Sony
Более семидесяти лет назад Масару Ибука и Акио Марита основали компанию Sony. Японская корпоративная культура обычно ригидна и иерархична, но в нестабильных условиях послевоенной Японии небольшие стартапы отличались относительной свободой, предпринимательским духом и творческой атмосферой. Поэтому молодая фирма Sony делала много того, чего не делали другие компании — привлекала инженеров из других компаний, экспериментировала с продукцией и предлагала высокие позиции молодым специалистам.3
Так возник поток инноваций, и к концу 1970-х продукты Sony прочно заняли на рынке свое место. Компания росла и начала занимать самые разные продуктовые ниши — телевидение, магнитофоны, медиа, бытовая техника. Для управления разными направлениями в компании создавались самостоятельные подразделения. Каждое подразделение воспринимало свое направление как главное для компании и стремилось добиться локального успеха в своей деятельности, игнорируя интересы других подразделений и организации в целом. В результате возникла конкуренция между подразделениями за внимание менеджмента и ресурсы. Теперь они старались не делиться с коллегами информацией и не помогать им, ведь фактически другие подразделения превратились в конкурентов. Так, в некогда подвижной и созидательной компании Sony возникла автаркия подразделений и бункерный менталитет.3
Бренд Sony Walkman — жертва бункерного менталитета
Самый первый кассетный аудиоплеер Walkman был спроектирован одним из основателей Sony Масару Ибукой. Компания представила продукт в 1979 году. Это был очень успешный продукт. За историю его существования было продано около 200 миллионов плееров. Но к 1990-м стало понятно, что эпоха кассетных плееров прошла, и будущее за цифровыми проигрывателями.4
Казалось бы, бренд Walkman просто создан для того, чтобы под ним на рынок вышел один из первых суперуспешных цифровых плееров. Он был узнаваем, прочно закрепился на рынке и вызывал у потребителя ассоциации с музыкой и качеством. А компания Sony обладала всеми возможностями, чтобы воспользоваться мощью бренда Walkman — у нее было подразделение, ответственное за музыкальное оборудование, и департамент электронных устройств для потребительского рынка, а также позиция на рынке, о которой только можно было мечтать.3
Но все сложилось иначе. Подразделения не смогли сотрудничать. Каждое из них сидело в своей силосной башне (или в своем бункере). Вместо того, чтобы вместе работать, подразделения продолжили конкурировать. Их соперничество дошло до того, что на ярмарке потребительской электроники 1999 года два указанных подразделения Sony представили конкурирующие между собой продукты, фактически уничтожившие друг друга.
В результате в 2001 году на рынок вышла компания Apple со своим iPod и забрала весь рынок себе. А бренд Walkman, хоть все еще и используется Sony, перестал играть хоть какую-то существенную роль.3
Так автаркия подразделений и бункерный менталитет привели к утрате Sony лидирующих позиций на рынке аудиоплееров и деградации бренда Walkman.
- Gleeson B. The Silo Mentality: How To Break Down The Barriers. Forbes. Oct 2, 2013.
- Пригожин А.И. Методы развития организации. Москва. Международный центр финансово-экономического развития. 2003. 84.
- Tett G. Why no one’s listening to a Walkman. Financial Times. Jan 18, 2013.
- Chan C. Sony Kills The Cassette Walkman On The iPod’s Birthday. Gizmodo. Oct 10, 2010.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Название Кремниевая долина — откуда оно взялось, и как долина называлась до эпохи высоких технологийНазвание Кремниевая долина появилось в 1970-х благодаря репортеру по имени Дон Хефлер. До этого долина носило более романтичное название...
- «Надежный» метод проектного управления не гарантирует успеха. Кейсы PRINCE2, Siemens, EDS и правительства ВеликобританииБолее 50% проектов оказываются провальными, а методы проектного управления, традиционно считающиеся надежными, такие как PRINCE2, далеко не всегда настолько хороши, как принято …
- Индивидуальный подход к фастфуду, доведенный до абсурда. В McDonalds не бывает бесплатного сыраДаже в области фастфуда возможен индивидуальный подход к клиенту. Например, если вы хотите купить один слайс сыра по цене целого бургера - …
- Рикардо Семлер и его управленческий метод. Задолго до холакратии и бирюзовых организаций…Задолго до появления «бирюзовых организаций» и холакратии Рикардо Семлер ввел на своем предприятии систему управления, использующие их принципы.
- Вызов современной организации труда от эксперта в области эффективности: избавиться от устаревших шаблоновОрганизация труда часто построена на шаблонах не имеет обоснования. Известный эксперт в области эффективности предлагает подход, опирающийся на научные данные и здравый …
- Любопытство — двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликтыПо данным ученых, любопытство предотвращает неверные решения, устраняет конфликты и улучшает коммуникацию. Любопытство в бизнесе позволяет...
- Объективная оценка персонала в реальном времени. Опыт IBMТрадиционная система оценки персонала - разработка 1990-х. Сегодня необходимы новые подходы к процессу оценки. Обратимся к опыту IBM.
- Преемственность — секрет успеха Facebook. Мнение Марка ЦукербергаПреемственность - основа устойчивости команд Facebook. Именно она стала основой успеха компании. Так считает Марк Цукерберг - создатель Facebook.
- Рабство в современном мире. Что можно обнаружить, если проанализировать цепи поставок крупнейших брендовМногие крупные производители имеют довольно смутные представления о том, что происходит в их цепях поставок. Nestle, Zara, Samsung и другие компании выявляли …
- Консалтинговые услуги в области управления оказываются бесполезными, некоторые — откровенно вредными. Почему?Более 60% компаний, обратившихся к консультантам в области менеджмента остаются недовольны результатом. Значительная часть IT-решений для бизнеса вызывает у работников фрустрацию.
- Дотком кризис (the dotcom bubble). Что произошло, и кто виноватЭкономический пузырь, известный как дотком кризис (the dot-com bubble), возник из-за интернет-компаний, собравших сотни миллионов долларов...
- Человек-Мишлен, он же Бибендум. Странная история странного маскота MichelinЧеловек-мишлен, известный также как Бибендум, - один из самых странных маскотов. История его появления тоже странная. Компания Michelin...
- Корпоративные традиции. История униформы SonyСуществуют разные взгляды на вопросы униформы в компаниях. Например, Стив Джобс хотел ввести униформу в Apple, но у него это не вышло …