![Сундар Пичаи, лидер Google. Не существует общепринятого понимания лидерства. Поэтому объективная оценка лидерства представляется сложной задачей.](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/04/Maurizio-Pesce_Sundar-Pichai-1024x686.jpg)
Великие компании создаются великими лидерами. Поэтому способность находить лидеров, распознавать их и развивать — это важнейшая предпосылка успеха организации. Однако лидерство — скорее искусство, чем наука. Поэтому объективная оценка лидерства — сложная задача. Для того, чтобы начать оценивать уровень лидерства среди менеджеров компании, полезно будет изучить опыт других организаций в этой области. Особенно таких успешных как, например, Google.
По роду своей деятельности это одна из самых аналитичных компаний в мире. Неудивительно, что она посвящает достаточно много времени исследованиям работы своих команд и своих людей.1
Оценка лидерства на основе данных исследований
Одно из исследований Google было направлено на определение свойств хорошего руководителя и выявлению характеристик, на которых затем могла бы основываться объективная оценка лидерства в компании. Главные среди них оказались следующие2:
- Умение обучать людей
- Отсутствие микроменеджмента
- Умение создавать условия и для эффективной работы и для хорошего субъективного самочувствия сотрудников
- Продуктивность
- Умение слушать и делиться информацией
- Стремление способствовать карьерному росту членов своей команды
- Наличие видения и стратегии
- Понимание технических аспектов работы, способность советовать по существу работы
- Стремление к сотрудничеству с другими подразделениями
- Воля к принятию решений
Критерии и метод оценки лидерства
![Офис Google](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/03/Google-office-1024x683.jpg)
Опираясь на результаты своего исследования, компания Google разработала ряд критериев, по которым работники компании периодически оценивают своих боссов. Людям предлагается оценить своего руководителя по следующим критериям1:
1. Мой менеджер предоставляет мне обратную связь, которая помогает мне улучшить мою деятельность.
2. Мой менеджер не занимается микроменеджментом (не вникает в мелкие детали, находящиеся в рамках компетенции подчиненных)
3. Мой менеджер демонстрирует уважение ко мне как к личности.
4. Действия моего менеджера показывают, что он ценит мой вклад в общее дело, даже если его взгляды на проблему отличаются от моих.
5. Мой менеджер фокусирует работу команды на приоритетных задачах.
6. Мой менеджер регулярно делится релевантной информацией, поступающей от более высокопоставленных руководителей.
7. Мой менеджер проводил со мной беседу о моем профессиональном развитии за последние 6 месяцев.
8. Мой менеджер четко ставит цели перед командой.
9. У моего менеджера имеются технические знания и навыки, необходимые для управления моим подразделением (например, в области программирования для разработчиков, продаж — для коммерческих подразделений и т.д.)
10. Я бы порекомендовал своего менеджера другим работникам Google.
11. В целом, я доволен своим руководителем.
Для оценки каждого критерия используется шкала от 1 (совершенно согласен) до 5 (совершенно несогласен).
В дополнение к оценке по приведенным критериям работникам предлагается ответить на два дополнительных вопроса:
12. В чем ваш менеджер не должен меняться?
13. В чем вашему менеджеру следует измениться?
После опроса баллы и ответы на вопросы анализируются. По результатам оцениваются отдельные руководители, затем данные обобщаются и проводится общая объективная оценка лидерства в компании.
Подход Google может использовать каждый
Обратим внимание на то, что большинство критериев направлены на оценку т.н. гибких навыков (soft skills): коммуникация, обратная связь, обучение, командная работа, уважение и внимательность к коллегам. Здесь стоит заметить, что Google имеет все возможности для того, чтобы нанимать самых лучших в плане профессиональных и технических навыков специалистов. Поэтому компания переносит акцент со знаний и умений людей на то, как они используют эти знания и умения. Иными словами, превосходные технические навыки работников компании предполагаются «по умолчанию».
В этом отношении, если другая компания захочет позаимствовать подход Google к оценке лидерства, ей вероятно придется все-таки уделить несколько большее внимание технической грамотности ее лидеров. В остальном, подход вполне применим для любой организации, стремящейся к тому, чтобы в ней работали не просто менеджеры и управленцы, а настоящие лидеры.
- Haden J. Here’s How Google Knows in Less Than 5 Minutes if Someone Is a Great Leader. Inc. Apr 19, 2019.
- Bariso J. Google Spent a Decade Researching What Makes a Great Boss. It Came Up With These 10 Things. Inc. Jul 18, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Зачем Джобс бросил iPod в аквариум?
Когда инженеры принесли Джобсу прототип iPod, он потребовал уменьшить размер гаджета. Ему ответили, что это невозможно. Тогда он бросил iPod в аквариум.Цена опечатки. Google зарабатывает полмиллиарда долларов в год на опечатках
Цена опечатки может быть высока, когда речь идет о финансах. А вот Google успешно зарабатывает на опечатках, которые делают пользователи. Тайпсквоттинг - …Самое важное качество лидера 21-го века. Мнения самих бизнес-лидеров
Каково главное качество лидера современности? По мнению таких бизнес-лидеров как Илон Маск, Билл Гейтс и Ричард Брэнсон, это способность...Любопытство — двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликты
По данным ученых, любопытство предотвращает неверные решения, устраняет конфликты и улучшает коммуникацию. Любопытство в бизнесе позволяет...Офисный жаргон и персонаж комиксов Дилберт происходят из одной компании
Идея комиксов о Дилберте зародилась у Скотта Адамса, когда он работал в Pacific Bell. Из этой же компании происходит офисный жаргон, на …
Логотип Apple — история и эволюция
Современный логотип Apple - выдающийся пример индустриального дизайна. История логотипа Apple уникальна. Дизайнер Роб Янофф создал его взаменКак Стив Джобс вернулся в Apple и спас компанию от краха
Стив Джобс после двенадцати лет отсутствия вернулся в компанию Apple, находящуюся в состоянии тяжелого кризиса. Только видение и воля бизнесмена смогли спасти …Компания IBM и ее изобретения
Компания IBM создала немало изобретений, без которых немыслима жизнь в современном мире. Сегодня мало кто вспомнит, штрих код, например, был разработан IBM.Давая имена китайским детям, можно заработать состояние
Китайцы используют английские имена, но подбор этих имен у них вызывает сложности. Помогая давать имена китайским детям можно заработать...Почему нематериальное стимулирование не работает. Мнение экспертов
По мнению экспертов если нематериальное стимулирование не работает, нужно искать причину в отношениях работников и работодателя, а также в...
«Итальянская забастовка» и другие свойства сильной системы. Критические замечания относительно систем менеджмента качества.
Система менеджмента качества традиционно рассматривается как нечто полезное для компании. Однако она несет в себе и серьезные деструктивные черты, которые надо учитывать, …Человек-Мишлен, он же Бибендум. Странная история странного маскота Michelin
Человек-мишлен, известный также как Бибендум, - один из самых странных маскотов. История его появления тоже странная. Компания Michelin...Откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу позволит выявить самых творческих кандидатов
Ученые из Гарварда нашли ответ на вопрос, откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу может выявить самых творческих соискателей...