![Любопытство - двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликты](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/10/Curious_broterham-1024x1024.jpg)
Любопытство лежит в основе большинства прорывов и изобретений человечества. Возможно, именно благодаря ему человеческий вид достиг своего сегодняшнего уровня развития. И в бизнесе любопытство играет, вероятно, даже большую роль, чем в любой другой сфере деятельности человека. По крайней мере, об этом свидетельствуют исследования ученых из Гарвардской школы бизнеса. И, что удивительно, эффекты любопытства не ограничиваются повышением способности к инновациям.
Психолог Франческа Джино из Гарварда, эксперт в области человеческого поведения, убеждена, что, когда работники испытывают любопытство, они показывают гораздо лучшие результаты, чем те, что работают, не испытывая этого чувства.
Вполне закономерно, что любопытство способствует инновационной деятельности, исследованиям, разработкам и созданию новых подходов. Однако данные Джино свидетельствуют, что любопытство имеет и другие, не менее важные, хоть и не столь очевидные эффекты.[1]
Любопытство повышает качество решений
Так, удивительным образом, оно снижает число ошибочных решений. Впрочем, если разобраться, ничего удивительного здесь нет.
Дело в том, что, когда человек в чем-то убежден, он склонен замечать факты, подтверждающие это убеждение, и игнорировать все то, что ему противоречит. Психологи называют это явление когнитивным искажением. В бизнесе когнитивное искажение нередко является причиной неправильных решений, основанных на ошибочных убеждениях и стереотипах.
![Любопытство - двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликты](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/10/Curious_Gilad-Rom-1024x685.jpg)
Любопытство заставляет людей проверять факты и бросать вызов существующим версиям. Поэтому решения лучше прорабатываются и в большей степени соответствуют реалиям.[1]
Любопытство препятствует конфликтам
Еще более удивительным эффектом любопытства является его способность сокращать количество конфликтов в коллективе. Франческа Джино объясняет это тем, что любопытные люди склонны ставить себя на чужое место. Они способны увидеть ситуацию с позиций другого человека. А потому лучше понимают окружающих.
Кроме того, как правило, они находят интересными чужие идеи и не испытывают по их поводу скепсиса, который характерен для людей нелюбопытных.
Поэтому любопытные люди лучше работают вместе. Конфликты в их коллективах возникают реже. А хорошие идеи чаще получают развитие.[1]
В любопытных коллективах лучше коммуникация
Проводя психологические эксперименты вместе с другими гарвардскими учеными, Франческа Джино пришла к выводу, что любопытство способствует коммуникации. Участники экспериментов, чье любопытство было простимулировано с помощью специальной методики, гораздо охотнее делились информацией. Более того, они внимательнее слушали сообщаемую им информацию и лучше использовали ее для выполнения заданий.[1]
Как повысить любопытство организации
Данные, приводимые Франческой Джино, наводят на мысль о том, что организациям стоит стремиться повышать уровень любопытства работников. По крайней мере, если они хотят работать эффективнее, без конфликтов и с лучшей коммуникацией. Джино предлагает для этого несколько способов.
Во-первых, стоит брать на работу любопытных людей. Например Google, в свое время, провел блестящую HR-кампанию, направленную на поиск именно любопытных кандидатов. «Нашу компанию движут вопросы, а не ответы», — пояснил Эрик Шмидт, возглавлявший Google в то время.[1]
![Любопытство - двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликты](https://businessrevisor.ru/wp-content/uploads/2019/10/Curious_Pixabay-1024x558.jpg)
Во-вторых, руководителям организаций и подразделений следует создавать для своих подчиненных ролевые модели любопытства. Иными словами, им следует самим проявлять это качество. Это значит — открыто коммуницировать с работниками, слушать их и задавать вопросы. А главное, подходить ко всему новому не с готовыми суждениями, а с интересом. В свое время, руководители компании Kodak не смогли проявить любопытство по отношению к цифровой фотографии. В результате компания прекратила свое существование.
Кроме того, чтобы стимулировать любопытство работников, компаниям следует способствовать их обучению и ставить цели, касающиеся получения новых знаний.
А главное, у работников должно быть достаточно свободы, чтобы они имели возможность исследовать и экспериментировать.[1]
Далее: Источник бизнес-идей Джеффа Безоса. Бизнесмен о важности блужданий и поисков
- Gino F. The Business Case for Curiosity. Harvard Business Review. Sep-Oct, 2018.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Борьба за власть в компании. Почему высокопоставленным руководителям трудно работать вместе — результаты исследований
Конкуренция среди высших менеджеров имеет в своей основе паранойю, выяснили ученые. Борьба за власть в компании возникает от необоснованно...Зачем Джобс бросил iPod в аквариум?
Когда инженеры принесли Джобсу прототип iPod, он потребовал уменьшить размер гаджета. Ему ответили, что это невозможно. Тогда он бросил iPod в аквариум.Нарциссические боссы и их двойные стандарты
Некоторые руководители склонны к эгоизму и самолюбованию. Эти нарциссические боссы обычно применяют двойные стандарты к себе и подчиненным...Объективная оценка лидерства. Как ее проводят в Google
Не существует общепринятого понимания лидерства. Поэтому объективная оценка лидерства представляется сложной задачей. Опыт компании Google может стать полезным подспорьем при разработке оценки …История развития менеджмента объясняет многие дефициты современного корпоративного управления
Менеджмент возник при переходе от ремесленного производства к промышленному. Усложнение производственных процессов привело к возникновению потребности в эффективном планировании времени и ресурсов …
Рабство в современном мире. Что можно обнаружить, если проанализировать цепи поставок крупнейших брендов
Многие крупные производители имеют довольно смутные представления о том, что происходит в их цепях поставок. Nestle, Zara, Samsung и другие компании выявляли …Слова Стива Джобса о деньгах: «я никогда не делал все это ради денег»
Деньги никогда не были главным приоритетом Стива Джобса. В 25 лет он уже обладал состоянием в 100 млн. Но слова Стива Джобса …Рэй Далио объясняет, что общего у Илона Маска и Билла Гейтса, а также некоторых других бизнес-лидеров
Рэй Далио, создатель крупнейшего в мире хедж-фонда, проанализировал личности бизнес-лидеров по методу Майерс-Бриггс. Он выявил общие черты, характерные Илону Маску, Биллу Гейтсу …Что такое управленческой произвол. Пример Харви Вайнштейна
Харви Вайнштейн прославился как продюссер многих известных и даже оскароносных фильмов. Но помимо этого, он известен своим необузданным темпераментом и абсолютно нецивилизованным …Убеждая инвесторов, не забудьте понизить голос. Элизабет Холмс поступала именно так
По-мужски низкий голос Элизабет Холмс из Theranos оказался инструментом обмана, помогающим ей получать деньги инвесторов.
Ваша послеобеденная продуктивность хромает, и вы засыпаете на ходу? Это естественно, считает наука
Ученые считают, что сонливость после обеденного перерыва - совершенно естественное явление. Если ваша послеобеденная продуктивность снижается...Дональд Трамп в Симпсонах и Южном Парке
Дональд Трамп в Симпсонах пленяет Гомера своими волосами. Гомера затягивает в шевелюру, где он совершает невероятное путешествие в миры Трампа. В Южном...Вовлеченная команда и вовлекающее лидерство не терпят полумер. Частичная вовлеченность ведет к проблемам
Вовлеченная команда требует приверженности. Формальное вовлекающее лидерство вызывает демотивацию и снижает эффективность работы. Полумеры...