То, что случилось с Yahoo, кажется весьма заурядной историей. Компания возникает, достигает расцвета, затем увядает, и ее покупают или ликвидируют. Таков жизненный цикл коммерческой организации.
Тем не менее, многие компании проживают этот цикл за несколько десятилетий. А у Yahoo ушло на это всего около 25 лет. Взлет компании был настолько быстрым, а падение настолько стремительным, что то, что случилось с Yahoo трудно назвать прохождением стандартного жизненного цикла организации. Взлету способствовали обстоятельства, а падению — люди. Поэтому, изучив историю Yahoo, можно вынести несколько полезных уроков. Но для начала давайте разберемся, все-таки что случилось с Yahoo. По порядку.
Что случилось с Yahoo — краткая хронология событий
Компания Yahoo возникла на 2 года раньше, чем на свет появился научный проект Сергея Брина и Ларри Пейджа, который со временем лег в основу компании Google. К концу 1990-х Yahoo превратился в титана Интернет-бизнеса с числом пользователей, превышающим 1 миллиард человек. К 2000 году стоимость компании достигла своего пика в 130 млрд долларов.[i]
Однако начиная с 2010 года прибыль Yahoo начала сокращаться, и к середине 2015 года эксперты Forbes оценивали ее стоимость как «меньше чем ноль».[i] В 2016 году Verizon купил Yahoo, находящуюся в весьма плачевном состоянии, за 4,8 млрд.долларов.[ii] Компания, которая в 2001 году собиралась купить Google, а в 2006 – Facebook, оказалась поглощена телекоммуникационным гигантом для слияния с другим провайдером Интернет-сервисов AOL. Что стало причиной такого падения?
Компания Yahoo быстро росла на ненасыщенном рынке. Но все изменилось с приходом конкурентов
В начале эры Интернета Yahoo стал одним из первых веб-порталов. Идея была новая, и молодая компания не испытывала сильной конкуренции. Для Yahoo это было счастливым стечением обстоятельств, и за несколько лет компания сумела вырасти до гигантских размеров. Однако каково было видение менеджмента компании? Как он представлял себе будущее Yahoo? Судя по поведению компании в последующие годы видение отсутствовало.
В результате — отсутствие способности производить новизну в быстро эволюционирующем мире цифровых технологий и упущенные возможности.[ii] Можно было бы предположить, что это лишь отдельные стратегические просчеты, но бессистемное поведение компании говорит о том, что она не видела себя в будущем, не понимала какова центральная идея, которая должна составлять основу ее развития.
Необдуманные инвестиции
В 2005 году Yahoo инвестирует 1 млрд долларов в китайский торговый сервис Alibaba[iii], а на следующий год продает свою долю[iv] и покупает фото- и видео-хостинговый сервис Flickr.[v] Затем она пытается попасть на рынок интернет-телевидения и видео-сервисов, но менее чем через четыре года сворачивает проект.[vi] Затем приобретает микроблог Tumblr и сама же впоследствии признает это ошибкой.[vii]
За последние годы, перед тем как быть поглощенной, компания перепробовала многочисленные новшества, которые должны были бы сделать ее привлекательнее для пользователей, но большая часть нововведений не работала. Компания тщетно пыталась найти себя в областях мобильных приложений, видео, рекламы и социальных сетей.[i]
Неадекватный менеджмент в условиях отсутствия видения
Отсутствие видения вылилось не только в хаотичные действия, лишенные стратегической последовательности и цельности концепции, но и в целый ряд управленческих ошибок, таких как наем неподходящих высших менеджеров, микроменеджмент и безграмотно проведенная реорганизация, запрет удаленной работы.[i] Все это привело к колоссальной утечке персонала и ротации в высшем менеджменте.[viii]
В условиях подобного менеджмента то, что случилось с Yahoo, вполне закономерно. Очевидно, что невозможно создать стратегию и адекватно управлять компанией, когда не понимаешь, куда она в результате должна прийти, и что из себя будет представлять в будущем. Однако видение дано не каждому. Многие компании обходятся без него, и могут просуществовать без него многие годы. Впрочем, на интенсивное развитие в такой ситуации рассчитывать не приходится.
По всей вероятности, у Yahoo с самого начала не было видения, но благодаря тому, что изначально компания оказалась в нужное время в нужном месте, она достигла значительного успеха. Однако изменения внешней среды и конкуренция более молодых компаний (в первую очередь Google и Facebook) сделало дефицит видения критичным для Yahoo.
Релевантно: Кто такая Марисса Майер, и каким образом ее усердие и трудолюбие погубили Yahoo
[i] Helft M. The Last Days Of Marissa Mayer? Forbes. November 19, 2015.
[ii] Verizon’s Yahoo takeover: What just happened? ABC News. 26 Jul 2016.
[iii] Barboza D. Yahoo Is Paying $1 Billion for 40% Stake in Alibaba. The New York Times. August 11, 2005.
[iv] Arthur C. Yahoo sells chunk of Alibaba stake. The Guardian. 19 September, 2012.
[v] Solon O. What’s next for Flickr after Yahoo’s sale? The Guardian. July 25 2016.
[vi] Thielman S. Yahoo kills off Screen video service less than four years after launch. The Guardian. January 4, 2016.
[vii] Meola A. Yahoo might admit $1.1 billion Tumblr mistake. Business Insider. March 2, 2016.
[viii] Goel V. Yahoo’s Brain Drain Shows a Loss of Faith Inside the Company. The New York Times. January 10, 2016.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Лицемерная благотворительность? Истинные цели благотворительности компанийКаковы истинные цели благотворительности компаний, которые обманывают клиентов, эксплуатируют работников и вредят обществу? Несоответствие...
Как разрушить репутацию конкурента. Слух о моче в пиве Corona подорвал продажи. На их восстановление ушли годыЧтобы разрушить репутацию конкурента, фирма Luce & Sons пустила слух, что в пиве Corona содержится моча. На восстановление продаж Corona ушло десятилетие.
Неудачная промо-акция от Coca-Cola. Оскорбления покупателей — не лучший способ продвижения продукцииБесспорно неудачная промо-акция Coca-Cola привела к тому, что покупатели стали находить под крышками оскорбления и ругательства. Это случилось, поскольку...
Лучшие бизнес книги всех времен, изменившие ход развития управленческой мыслиСуществует категория бизнес-книг, которые стали историей и повлияли на ход развития современного общества. Сюда можно отнести - В поисках совершенства Тома Питерса, …
Работа с идеями. Метод, лежащий в основе успеха AmazonВажным фактором успеха Amazon является работа с идеями, которая проводится в этой компании. Структурированное изложение идей в письменном виде...
Производственные принципы Toyota и личностный рост. Принципы Toyota используются консультантами по персональному развитиюКак оказывается, производственная система Toyota может использоваться и в области личностного развития. Консультатнты по личностному росту используют принципы Toyota в своей работе.
Что такое дилемма инноватора. Пример KodakДилемма инноватора - концепция, объясняющая, почему многие компани не способны воспользоваться собственными подрывными инновациями. Например Kodak погубила цифровая фотография
Обея — секрет успешного управления проектом. Доказано ToyotaОбея - это метод интеграции проекта, который используется в проектном управлении. Впервые обея была использована при разработке Toyota Prius.
Город Иу, поставляющий две трети всех рождественских товаров в миреПорядка 60% мировых рождественских товаров экспортируется из единственного города. Город Иу в Китае известен как крупнейший центр оптовой...
Вызов современной организации труда от эксперта в области эффективности: избавиться от устаревших шаблоновОрганизация труда часто построена на шаблонах не имеет обоснования. Известный эксперт в области эффективности предлагает подход, опирающийся на научные данные и здравый …
Самые популярные в Китае. Какая сеть ресторанов зарабатывает на китайцах 5 миллиардов долларов в годНа китайском рынке фастфуда присутствуют несколько глобальных игроков. Но самым успешным является сеть KFC, которая потеснила даже McDonalds. Возможно, ей это удалось, …
В чем Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Мнение самого ГейтсаСуществует одна область, в которой Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Гейтс безоговорочно признает, что его коллега превосходил его в...
Пиар или реальные действия. Два подхода к управлению кризисом. Кейс British PetroleumРазлив нефти в Мексиканском Заливе привел к кризису в компании British Petroleum. В ответ вместо реальных действий компания развернула пиар-кампанию.
