Слухи обладают большой силой. Дезинформация, умело вброшенная в поле общественного внимания, способна творить удивительные вещи. Но не следует забывать, попытка использовать ее в борьбе за рынок и разрушить репутацию конкурента может привести в суд. Как это случилось с компанией Luce & Sons.
Luce & Sons, стремясь разрушить репутацию конкурента, пускает слух…
Мексиканское пиво Corona производства Grupo Modelo S.A. de C.V (в наши дни бренд принадлежит Anheuser-Busch InBev) впервые оказалось на американском рынке в 1981 году. Оно демонстрировало рекордный для рынка импортного пива рост продаж. [1]
В 1986 году по объемам продаж в США оно находилось уже на втором месте среди импортируемого пива. На первом месте был Heineken.
Однако в 1987 внезапно продажи Corona пошли вниз, а ритейлеры начали отказываться от продукта. Компания начала выяснять, в чем причина, и узнала удивительную вещь. Оказывается, в США распространился слух о том, что рабочие пивоварни Grupo Modelo справляют нужду в емкости с пивом, предназначенным для экспорта в Соединенные Штаты.
Компания попыталась отследить источник слухов. И, удивительным образом, ей это удалось. Оказалось, что слух пущен дистрибьютором пива Heineken, компанией Luce & Sons. Стремясь разрушить репутацию конкурента, эта компания распространяла слух о том, что в пиве Corona содержится моча.
Дистрибьютор Corona, фирма Barton Beers Ltd., подал в суд. Однако, когда ответчик согласился дать опровержение слухам, разбирательство было прекращено.[2-5]
Восстановить репутацию труднее, чем добиться опровержения
Слухи были опровергнуты. Но к тому моменту за пивом Corona уже прочно закрепилось прозвище «мексиканская моча». Пострадавший от слухов спрос восстанавливался крайне медленно. Компания несла убытки.
Производитель Corona запустил мощную пиар-кампанию для восстановления репутации продукта. Компания публиковала многочисленные пресс-релизы о том, что сообщения о моче в пиве — обман и происки конкурентов. Полмиллиона долларов было потрачено на телевидение. А руководители компании в течение трех недель выступили в двадцати ток-шоу.
Luce & Sons оказалось гораздо легче разрушить репутацию конкурента, чем Grupo Modelo — ее затем восстановить. Тем не мене, постепенно пиво Corona восстановило утраченные рыночные позиции. В 1999 году оно стало самым востребованным импортным пивом в США. А в мире оно занимало 10-е место.[2-5]
По состоянию на май 2019 года мировые продажи пива Corona составляет около 6,6 млрд. долларов в год. А стоимость бренда Corona — 10,1 млрд. долларов. Сегодня это один из самых продаваемых пивных брендов в мире.[1]
Дополнительно: О том, как Coca-Cola продавала воду из-под крана
- Профиль #70 Corona. Forbes
- Peterson J. Brewer Will Battle False Rumor About Its Product. Los Angeles Times. Jul 28, 1987.
- Richter P. Mudslinging Abounds; Year of the Corporate Smear Attack. Los Angeles Times. 21 September 1989.
- Peterson J. Corona Loses Faddish Sparkle. The Washington Post. 17 April 1990.
- Wills R. Corona Makes Headway Against Domestics. Milwaukee Journal Sentinel. 26 December 1999
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
В чем Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Мнение самого ГейтсаСуществует одна область, в которой Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Гейтс безоговорочно признает, что его коллега превосходил его в...
Лучший способ повысить продуктивность, эффективность и креативность вашего труда. Как ходьба стимулирует умственную деятельностьНаучные исследования демонстрируют, что ходьба и пешие прогулки - лучший способ повысить продуктивность и эффективность умственного труда.
Варианты правды, трактовки, интерпретации, преувеличения и ложь в публичных сообщениях компаний. Кейс CountrywideКомпании нередко строят хорошую мину при плохой игре. Анджело Мозило, основатель ипотечной компании Countrywide, прекрасно продемонстрировал это своей бравадой и оптимистичными высказываниями …
Что такое дилемма инноватора. Пример KodakДилемма инноватора - концепция, объясняющая, почему многие компани не способны воспользоваться собственными подрывными инновациями. Например Kodak погубила цифровая фотография
Финансовые пирамиды и схема ПонциФинансовые пирамиды - обманные сетевые финансовые схемы. Схема Понци - разновидность финансовой пирамиды. Принцип финансовой пирамиды...
Борьба с зомби — прибыльный бизнесДля компании ACO в Неваде борьба с зомби - основа ее бизнес модели. На желании людей истреблять зомби в год компания зарабатывает...
Настоящие последние слова Стива Джобса. Кто подделал предсмертную речь создателя Apple?Пафосная предсмертная речь Стива Джобса - подделка. На самом деле, последние слова Стива Джобса были произнесены за несколько часов до...
Что такое бункерный менталитет, и как он погубил бренд Sony WalkmanБункерное мышление и автаркия подразделений компании Sony привели к тому, что суперуспешный бренд Sony Walkman деградировал и потерял рыночные позиции.
Компания IBM и ее изобретенияКомпания IBM создала немало изобретений, без которых немыслима жизнь в современном мире. Сегодня мало кто вспомнит, штрих код, например, был разработан IBM.
Как разрушить репутацию конкурента. Слух о моче в пиве Corona подорвал продажи. На их восстановление ушли годыЧтобы разрушить репутацию конкурента, фирма Luce & Sons пустила слух, что в пиве Corona содержится моча. На восстановление продаж Corona ушло десятилетие.
Интерьеры Google (30 фотографий). В каких офисах работают люди в одной из самых передовых компаний нашего времениКаждый офис компании Google - выдающееся дизайнерское решение. Интерьеры Google отличаются яркостью и оригинальностью. Так проявляется идентичность компании.
Стратегии супербоссов — профессор Сидни Финкельштейн о лидерствеПрофессор управления Сидни Финкельштейн выделяет несколько стратегий лучших лидеров - супербоссов. Стратегии супербоссов отличаются...
Самые нелепые провалы бизнес-проектов как иллюстрация проблем проектного управленияОрганизация работы по типу проекта имеет весьма серьезные дефициты. Приведенные кейсы иллюстрируют основную проблему проектного управления, а именно...
