
Слухи обладают большой силой. Дезинформация, умело вброшенная в поле общественного внимания, способна творить удивительные вещи. Но не следует забывать, попытка использовать ее в борьбе за рынок и разрушить репутацию конкурента может привести в суд. Как это случилось с компанией Luce & Sons.
Luce & Sons, стремясь разрушить репутацию конкурента, пускает слух…
Мексиканское пиво Corona производства Grupo Modelo S.A. de C.V (в наши дни бренд принадлежит Anheuser-Busch InBev) впервые оказалось на американском рынке в 1981 году. Оно демонстрировало рекордный для рынка импортного пива рост продаж. [1]
В 1986 году по объемам продаж в США оно находилось уже на втором месте среди импортируемого пива. На первом месте был Heineken.
Однако в 1987 внезапно продажи Corona пошли вниз, а ритейлеры начали отказываться от продукта. Компания начала выяснять, в чем причина, и узнала удивительную вещь. Оказывается, в США распространился слух о том, что рабочие пивоварни Grupo Modelo справляют нужду в емкости с пивом, предназначенным для экспорта в Соединенные Штаты.
Компания попыталась отследить источник слухов. И, удивительным образом, ей это удалось. Оказалось, что слух пущен дистрибьютором пива Heineken, компанией Luce & Sons. Стремясь разрушить репутацию конкурента, эта компания распространяла слух о том, что в пиве Corona содержится моча.
Дистрибьютор Corona, фирма Barton Beers Ltd., подал в суд. Однако, когда ответчик согласился дать опровержение слухам, разбирательство было прекращено.[2-5]
Восстановить репутацию труднее, чем добиться опровержения
Слухи были опровергнуты. Но к тому моменту за пивом Corona уже прочно закрепилось прозвище «мексиканская моча». Пострадавший от слухов спрос восстанавливался крайне медленно. Компания несла убытки.

Производитель Corona запустил мощную пиар-кампанию для восстановления репутации продукта. Компания публиковала многочисленные пресс-релизы о том, что сообщения о моче в пиве — обман и происки конкурентов. Полмиллиона долларов было потрачено на телевидение. А руководители компании в течение трех недель выступили в двадцати ток-шоу.
Luce & Sons оказалось гораздо легче разрушить репутацию конкурента, чем Grupo Modelo — ее затем восстановить. Тем не мене, постепенно пиво Corona восстановило утраченные рыночные позиции. В 1999 году оно стало самым востребованным импортным пивом в США. А в мире оно занимало 10-е место.[2-5]
По состоянию на май 2019 года мировые продажи пива Corona составляет около 6,6 млрд. долларов в год. А стоимость бренда Corona — 10,1 млрд. долларов. Сегодня это один из самых продаваемых пивных брендов в мире.[1]
Дополнительно: О том, как Coca-Cola продавала воду из-под крана
- Профиль #70 Corona. Forbes
- Peterson J. Brewer Will Battle False Rumor About Its Product. Los Angeles Times. Jul 28, 1987.
- Richter P. Mudslinging Abounds; Year of the Corporate Smear Attack. Los Angeles Times. 21 September 1989.
- Peterson J. Corona Loses Faddish Sparkle. The Washington Post. 17 April 1990.
- Wills R. Corona Makes Headway Against Domestics. Milwaukee Journal Sentinel. 26 December 1999
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Как развить изобретательность в бизнесе. Совет когнитивного психолога
Когнитивный психолог дает совет, как развить изобретательность. Для этого необходимо перевести мозг в режим работы пятиклассника. Это даст...The Cola Wars. Войны кол — история конкуренции Pepsi и Coca Cola
Конкуренция между Pepsi и Coca-Cola была ожесточенной с самой первой встречи компаний на рынке. Она вошла в историю как «войны кол» - …Сбои в планировании ресурсов могут стоить сотни миллионов долларов. Примеры Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard
Компании Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard убедились в том, что сбои в планировании ресурсов, т.е. обеспечении соответствия ресурсов и операций, могут стоить сотни …Кто придумал название Microsoft, и как еще мог бы называться крупнейший в мире производитель программного обеспечения
Название Microsoft придумал Пол Аллен, второй основатель компании. Гейтс и Аллен рассматривали и другие названия. Некоторые весьма нелепые.История развития менеджмента объясняет многие дефициты современного корпоративного управления
Менеджмент возник при переходе от ремесленного производства к промышленному. Усложнение производственных процессов привело к возникновению потребности в эффективном планировании времени и ресурсов …
Психологическая безопасность — свойство эффективных команд. И задача лидера — ее создание
Психологическая безопасность - важнейшая предпосылка эффективной работы любой команды. Создание психологической безопасности - главная задача лидера.Компания закрылась после обзора на YouTube. Усиленный пиар при проблемах с качеством может обернуться катастрофой. Кейс стартапа Kanoa
Пиар не заменяет качества. В этом убедились создатели компании KANOA, которые попытались продвигать заведомо некачественный продукт за счет агрессивной PR-кампании. Единственный правдивый …Как донести корпоративные цели до работников: меньше слов, больше образов
По данным исследований, чтобы донести корпоративные цели до работников организации в речи нужно использовать визуальные образы, которые...Корпоративная культура развития. Lyft, Amway и Facebook
Корпоративная культура развития предполагает взаимное развитие работников компании, а также постоянное саморазвитие и командность. Lyft, Amway и Facebook - компании, где культура …Беспорядок на столе как источник творческих идей
Беспорядок на столе и в рабочем помещении способствует творческому мышлению. Порядок, напротив, ставит в рамки. Результаты исследования психологов...
С чего начинается бизнес? Иногда с попойки. История фармацевтического гиганта Genentech началась в пивной
История Genetech, многомиллиардного фармацевтического гиганта, началась в пивном баре. Профессор биологии Герберт Бойер и безработный Боб Свонсон придумали компанию, сидя за пивом …Бизнес-лажа, вранье и декларативные сообщения
В мире бизнеса преувеличения, тенденциозные интерпретации и просто откровенное вранье - совсем не редкость. Но существует особая категория сообщений, исходящих от бизнес-организаций. …От культуры к продукту. Стартап стоимостью 1,1 млрд долларов начался с создания корпоративной культуры
Организационная культура стартапа может оказаться важнее его продуктов. Первыми разработками IT-компании Airtable были ее ценности и культура. Далее последовали продукты.