
Американская компания Burma-Shave производила крем для бритья. Предполагалось, что ее продукт обладает отличными защитными и заживляющими свойствами. Но в историю компания вошла не из-за своей продукции. А благодаря необычным рекламным кампаниям, которые она проводила. И неудобным ситуациям, в которые она попадала, благодаря этим кампаниям.[1]
Все началось с того, что никто не хотел покупать крем для бритья Burma-Shave. Компании из Миннеаполиса пришлось хорошенько задуматься о том, как привлечь покупателей. И она придумала.
Незамысловатый юмор и поэзия — оригинальная рекламная кампания Burma-Shave
Фирма разместила вдоль дорог специальные знаки. Они были похожи на дорожные знаки, но располагались группами по несколько штук на расстоянии нескольких десятков метров друг от друга.
На каждом из них приводился отрывок текста, который переходил в текст на следующем знаке. Люди в машинах сначала видели первый знак и читали текст на нем, затем второй, третий и т.д. [1], [2]

Вместе же отрывки складывались в забавные стихотворения.
Например в такое [1]:
На саксофоне
Он играл
И запахом был мил
Но уколол ее щекой
И тут же послан был
Burma-Shave
He Played
A Sax
Had No B.O.
But His Whiskers Scratched
So She Let Him Go
Burma-Shave
Первые такие знаки появились вдоль американских дорог в 1926 году. Их простодушие и незатейливый юмор нравились людям. Читая каждую табличку, водители и пассажиры с нетерпением ждали, когда покажется следующая, чтобы сложить рифмованные строки в четверостишье.
Эта оригинальная и необычная рекламная кампания повысила продажи. В какой-то момент Burma-Shave даже стала второй компанией в США по продажам крема для бритья. Но иногда бесхитростный юмор рекламных четверостиший служил компании дурную службу. Люди вдруг начинали всерьез воспринимать шутливые рекламные строки.[1], [2]
Неудобные ситуации…
Например, после того, как компания разместила вдоль дорог одно из стихотворений, она оказалась завалена бамперами от старых машин. Вот это стихотворение [1]:
Бесплатное предложение!
Вырви бампер
У авто своего личного
Нам отправь, получишь
Полфунта крема отличного
Burma-Shave
Free Offer! Free Offer!
Rip A Fender
Off Your Car
Mail It In For
A Half-Pound Jar
Burma-Shave
Покупатели приносили бамперы с ближайших свалок в офис компании и требовали обещанные полфунта крема. Сотрудники компании были вынуждены бесплатно выдавать им крем. И хотя компания не планировала создавать подобный информационный повод, история с бамперами сделала ей неплохую рекламу. Так что расходы на бесплатные образцы и стоимость вывоза старых бамперов с лихвой окупились.[1], [2]

А в 1955 году рекламные дорожные знаки Burma-Shave стали причиной еще более курьезной истории. Компания разместила на дорогах следующее стихотворение [1]:
Собери 900
Пустых упаковок
И бесплатно
На Марс
Полетишь
Будь готовым
Burma-Shave
Free — Free
A Trip
To Mars
For 900
Empty Jars
Burma-Shave
Компания не слишком опасалась давать подобное обещание. Ведь собрать 900 пустых упаковок от их крема для бритья — практически нереально. По крайней мере, они так думали… Пока не получили телеграмму от некого Арлисса Френча из города Эпплтон в штате Висконсин.[1]
Как Burma-Shave отправила человека на Марс (или в Марс)

Арлисс Френч сообщал, что он принимает предложение Burma-Shave и спрашивал, куда высылать пустые банки из-под крема. Компания решила отшутиться и ответила Френчу[1]:
Ты, конечно, молодец
Только лучше не лети
Путь на Марс — в один конец
Нет обратного пути
If A Trip
To Mars You Earn
Remember, Friend
There’s No Return
На это Френч ответил:
Не юлите
И не бойтесь
Я готов
И вы готовьтесь
Let’s Not Quibble
Let’s Not Fret
Gather Your Forces
I’m All Set
Ответ Френча вызвал некоторую растерянность у компании. Но отступать было некуда:
Ракета прошла подготовку
Мы держим обещание
Высылай упаковку
И составь завещание
Our Rockets Are Ready
We Ain’t Splitting Hairs
Just Send Us The Jars
And Arrange Your Affairs
После того, как эта телеграмма была отправлена, директор Burma-Shave, Ральф Глечман, срочно отправился в Висконсин, чтобы выяснить, что происходит и насколько серьезны намерения Френча.

То, что он увидел в Эпплтоне, вызвало у него серьезную тревогу. Арлисс Френч развернул настоящую кампанию по подготовке своего полета на Марс.
Магазин, где Френч работал директором, был весь завешан фотографиями с рекламными знаками Burma-Shave. Здесь же размещался муляж ракеты. А на крыше магазина маленькие зеленые человечки (дети Френча) запускали фейерверки. Рекламные полосы местных газет пестрили лозунгами: «Отправим Френчи на Марс!». Но самое тревожное состояло в том, что в магазине Френча возвышалась куча пустых банок из-под крема Burma-Shave.[1]
В итоге Френч действительно заявился в офис Burma-Shave с требованием отправить его на Марс. На нем были серебристый скафандр и шлем для игры в американский футбол. 900 банок из-под крема для бритья прибыли вместе с Френчем в инкассаторском фургоне, украшенном надписью «Отправим Френчи на Марс!».
Но, каким бы эффектным ни было появление Арлисса Френча, компания Burma-Shave оказалась готова к его встрече. Они вручили гостю билеты в город Мерс (Moers), находящийся в Германии. К счастью, в американском английском название этого города произносится как «марс».

Помимо этого Френчу подарили много упаковок средства для бритья. Ему предложили использовать их в Мерсе для обмена с местными жителями.[1], [2]
Счастливый финал истории полета на Марс, грустный конец истории бренда
Эта история имеет счастливый конец. Семья Френчей провела неплохой отпуск в Германии. А Burma-Shave в очередной раз с честью вышла из трудной ситуации, в которую она сама себя поставила. Об этой истории весьма активно писали СМИ. Так что она принесла компании еще большую известность и стала хорошей рекламой.
Изначально директор компании предлагал отправить Френча на фабрику компании Марс (Mars Candy Company) в Чикаго. Но затем было принято решение в пользу Германии.[1]
В 1963 году Burma-Shave была куплена Philip Morris. В том же году она перестала размещать рекламные таблички вдоль дорог.[1] Их можно найти теперь только в краеведческих музеях.

Но оригинальная рекламная кампания Burma-Shave и те необычные ситуации, в которые компания из-за нее попадала и из которых с честью выходила, навсегда останутся частью истории индустрии.
Далее: Анекдотические истории о клиентоориентированном подходе
- Mikkelson B. Did Burma-Shave Offer to Send a Contest Winner to Mars? Snopes. Jun 26, 2001.
- Rowsome F. The Verse by the Side of the Road. Battleboro, VT: Stephen Greene Press, 1965.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Авария в Мексиканском заливе. Уроки от British Petroleum
Авария в Мексиканском заливе произошла в связи с несколькими обстоятельствами. У трех компаний, работавших на платформе не оказалось необходимых процедур...Культура здравого смысла. Пример Evernote
Когда в компании существует культура здравого смысла, она не следует шаблонам и стереотипам, а опирается на логику. Опытом делится основатель ...Рикардо Семлер и его управленческий метод. Задолго до холакратии и бирюзовых организаций…
Задолго до появления «бирюзовых организаций» и холакратии Рикардо Семлер ввел на своем предприятии систему управления, использующие их принципы.Дотком кризис (the dotcom bubble). Что произошло, и кто виноват
Экономический пузырь, известный как дотком кризис (the dot-com bubble), возник из-за интернет-компаний, собравших сотни миллионов долларов...Медитация и йога на службе у компании. Эффективность доказана наукой и подтверждена практикой
Страховая компания Aetna исследовала влияние медитации и занятий йогой на продуктивность работников. Результаты подвигли компанию сделать эти практики рутинной активностью работников компании.
Взаимосвязи рынка — сообщение Цукерберга повысило стоимость акций New York Times, Fox News и Wall Street Journal
Взаимосвязи рынка не всегда очевидны. Сообщение Цукерберга понизило Facebook на 4% и обошлось бизнесмену в 3 млрд. долларов. Акции New York Times …Водители-зомби отпугивают клиентов Uber
Китайские водители Uber отпугивают клиентов своей фотографией и получают плату за отмену поездки. Водители-зомби размещают в своем профиле Uber страшную...Отсутствие профессионального развития — причина высокой ротации персонала более чем в 30% случаев
Более чем в 30% случаев отсутствие профессионального развития становится причиной ухода хороших работников. Об этом свидетельствует исследование...Как звучало заявление о миссии Lehman Brothers, и насколько оно соответствовало действительности
Крупнейший инвестиционный банк Lehman Brothers злоупотреблял высокорисковыми долговыми инструментами и применял ряд обманных практик. В какой-то момент сумма безнадежных долгов достигла такой …«Ты уволен!» — несостоявшийся бренд Дональда Трампа
Дональд Трамп попытался зарегистрировать торговую марку «Ты уволен», чтобы сделать ее частью своего бренда. Однако ему это не удалось. Фраза оказалась...
Илон Маск считает, что обязан успехом этой технике решения проблем
Мышление первых принципов - техника мышления, которую Илон Маск использует для решения проблем. Маск считает. что именно ей он обязан своим успехом.Стандарты обслуживания — как потерять миллион и войти в народные предания
Стандарты обслуживания не должны быть двойными. История о том, как банк не проявил должного уважения к своему плохо одетому клиенту и лишился …«Ты уволен!» — несостоявшийся бренд Дональда Трампа
Дональд Трамп попытался зарегистрировать торговую марку «Ты уволен», чтобы сделать ее частью своего бренда. Однако ему это не удалось. Фраза оказалась...