За последние годы крупнейшая в мире (после Subway) сеть ресторанов фастфуда провела несколько весьма удачных акций, направленных на продвижение бренда, повышение лояльности потребителей и устранение любых сомнений в качестве ее продукции. А также на создание образа социально ответственной организации. Ниже приводятся наиболее интересные маркетинговые и PR кампании McDonald’s за последние 10 лет.
Hands Full
Компания McDonald’s всегда фокусировала внимание покупателей на еде. Но в 2018 году она впервые заговорила о клиентском опыте. Она провела маркетинговую кампанию Hands Full, направленную на демонстрацию простоты и удобства ресторанов McDonald’s. Кампания включала три направления. Клиентам было предложено мобильное приложение, позволяющее делать заказы и получать скидки. Сеть ресторанов начала использовать компьютеризированную систему заказов. А также в ресторанах McDonald’s появилось обслуживание у стола.
С помощью подобных действий компания пытается изменить клиентское восприятие McDonald’s как консервативной сети ресторанов низшего класса. Она вносит в свою работу элемент инновационности и стремится привлечь в качестве клиентов больше семей.[1, 2]
Search It
Довольно смелая медиа-акция, которая была проведена в 2017 году. В сети был распространен ролик без указания рекламируемого бренда. В нем комедийная актриса Минди Калинг призывала всех искать в Google «то место, где кока-кола вкуснее всего». Целью этой PR кампании McDonald’s являлось повышение частоты упоминания бренда среди поисковых запросов. И компании этого удалось добиться.[3]
50-летие биг мака
В 2018 году биг маку исполнилось 50 лет. В связи с этим подразделение McDonald’s France запустило в социальные сети изображения в ретро стиле. На них в стилизованном под середину 20-го века антураже изображались люди, одетые по моде того времени. В центре сюжета всегда стоял биг мак. Идея состояла в том, чтобы показать, как за 50 лет изменились жизнь. И только биг мак остался прежним.[1]
#GoodToKnow
В 2015 году компания McDonald’s озаботилась тем, что о качестве ее наггетсов ходят неприятные слухи. Тогда в сеть было запущено рекламное видео со звездой YouTube Рафаэлем Гомесом. Оно называлось «Что находится в наггетсах McDonald’s». Видео было снабжено хэштегом #GoodToKnow. Параллельно компания работала над тем, чтобы через интернет и телевидение донести до покупателей информацию о том, что в наггетсы теперь кладется меньше соли. Целью этой PR кампании McDonald’s было устранение любых сомнений относительно качества наггетсов.[1]
TrackMyMacca app
Это был ответ McDonald’s всем, кто считает, что для фастфуда используется пищевое сырье сомнительного происхождения. По заказу компании было разработано приложение, с помощью которого можно отследить, откуда происходят блюда McDonald’s. В приложении используется технология дополнительной реальности. Покупатель может просто снять тот или иной продукт. И приложение, проанализировав цепь поставок компании, отобразит источники происхождения всех ингредиентов продукта.[4]
Kick the Trash
Цель этой PR кампании McDonald’s, прошедшей в Германии в 2010 году, состояла в том, чтобы продемонстрировать социальную ответственность компании. Сеть McDonald’s нередко обвиняют в том, что вокруг ее ресторанов много мусора. Накануне чемпионата мира по футболу компания призвала забивать «голы» в урны «мячами», сделанными из упаковки McDonald’s. Людям предлагалось снимать эти «голы» и выкладывать в сеть. За время кампании пользователи загрузили порядка 28 тыс. видео.[5]
Спроси McDonald’s
Еще одна PR кампания McDonald’s, направленная на устранение любых сомнений относительно источников происхождения продуктов компании. Инициирована она была канадским офисом McDonald’s в 2015. Компании было задано более 20 тыс. вопросов, на каждый из которых она ответила. Дополнительно она создала специальный канал на YouTube, на котором давались ответы на некоторые наиболее актуальные вопросы.[1]
Далее: Провальная пиар кампания от McDonald’s. Какие можно извлечь уроки
- 10 brilliant digital marketing campaigns from McDonald’s. Econsultancy corporate web site. Jan 19, 2019.
- YouTube — The AdStasher. McDonald’s New Service Campaign ‘ Hands Full’.
- YouTube — Funny Commercials. McDonald’s Commercial 2017 Mindy Kaling Search It.
- YouTube — McDonald’s Australia. TrackMyMacca’s: a short film.
- YouTube — Digifish 3. McDonald’s ‘Kick The Trash’ Digital Campaign.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Неудачные бизнес-проекты Дональда ТрампаТрамп - успешный предприниматель. Однако многие неудачные бизнес-проекты Дональда Трампа вызывают вопросы, некоторые - смех...
- Честность на собеседовании окупается. Результаты исследованийСоискатель перед потенциальным работодателем может выбирать разные стратегии. Честность на собеседовании, как показывают исследования,...
- Город-корпорация. Amazon в Сиэтле радикально трансформировал облик всего города и поставил его в зависимость от себяAmazon проник в во все сферы городской жизни Сиэтла и теперь контролирует их, создав город-корпорацию. Экономика и политика города подчинены интересам компании.
- Сухой закон в США. Уроки для бизнесаСухой закон в США привел к закрытию десятков тысяч предприятий. Однако многие компании нашли «креативные» пути, чтобы обойти сухой закон и продолжить …
- Высказывание Стива Джобса из шести слов, ставшее лучшим уроком лидерстваОдин из работников Apple совершил серьезную ошибку. Короткое высказывание Стива Джобса по поводу ошибки стало серьезным уроком лидерства для провинившегося.
- Стратегия личностного роста — узнавать новое каждый день (и как найти на это время)Узнавать новое каждый день необходимо для развития. Получение знаний делает людей не только умнее, но и успешнее и счастливее. Основатель...
- Любимые художественные книги Стива Джобса. Три произведения, которыми вдохновлялся создатель AppleОснователь Apple ценил искусство и литературу. Это отразилось в продуктах его компании. Любимые художественные книги Стива Джобса - это удивительное...
- Высказывание Стива Джобса из шести слов, ставшее лучшим уроком лидерстваОдин из работников Apple совершил серьезную ошибку. Короткое высказывание Стива Джобса по поводу ошибки стало серьезным уроком лидерства для провинившегося.
- Когда искать деньги инвесторов для стартапа и в каком количестве — советы экспертаСлишком большие и слишком рано полученные инвестиции в стартап могут навредить. Искать деньги инвесторов нужно с умом, убежден эксперт в...
- Любопытство — двигатель бизнеса. Оно помогает принимать правильные решения и предотвращает конфликтыПо данным ученых, любопытство предотвращает неверные решения, устраняет конфликты и улучшает коммуникацию. Любопытство в бизнесе позволяет...
- Личностные черты предпринимателей — данные двух десятилетий исследованийУченые из Гарварда выявили личностные черты предпринимателей - психологические особенности, заставляющие людей начинать свое дело...
- Энибот (Anybots Inc.) — роботизация офисной работыЭнибот - робот производства компании Anybot, который может сходить за вас на совещание, сделать презентацию или просто перекинуться парой слов с коллегами.
- Почему люди глупеют на совещаниях? Углекислый газ тому причиной (наравне с плохой организацией)Ученые установили, что люди глупеют на совещаниях. И причиной тому, помимо плохой организации, служит углекислый газ. Участники глупеют...