
За последние годы крупнейшая в мире (после Subway) сеть ресторанов фастфуда провела несколько весьма удачных акций, направленных на продвижение бренда, повышение лояльности потребителей и устранение любых сомнений в качестве ее продукции. А также на создание образа социально ответственной организации. Ниже приводятся наиболее интересные маркетинговые и PR кампании McDonald’s за последние 10 лет.
Hands Full
Компания McDonald’s всегда фокусировала внимание покупателей на еде. Но в 2018 году она впервые заговорила о клиентском опыте. Она провела маркетинговую кампанию Hands Full, направленную на демонстрацию простоты и удобства ресторанов McDonald’s. Кампания включала три направления. Клиентам было предложено мобильное приложение, позволяющее делать заказы и получать скидки. Сеть ресторанов начала использовать компьютеризированную систему заказов. А также в ресторанах McDonald’s появилось обслуживание у стола.
С помощью подобных действий компания пытается изменить клиентское восприятие McDonald’s как консервативной сети ресторанов низшего класса. Она вносит в свою работу элемент инновационности и стремится привлечь в качестве клиентов больше семей.[1, 2]
Search It
Довольно смелая медиа-акция, которая была проведена в 2017 году. В сети был распространен ролик без указания рекламируемого бренда. В нем комедийная актриса Минди Калинг призывала всех искать в Google «то место, где кока-кола вкуснее всего». Целью этой PR кампании McDonald’s являлось повышение частоты упоминания бренда среди поисковых запросов. И компании этого удалось добиться.[3]
50-летие биг мака
В 2018 году биг маку исполнилось 50 лет. В связи с этим подразделение McDonald’s France запустило в социальные сети изображения в ретро стиле. На них в стилизованном под середину 20-го века антураже изображались люди, одетые по моде того времени. В центре сюжета всегда стоял биг мак. Идея состояла в том, чтобы показать, как за 50 лет изменились жизнь. И только биг мак остался прежним.[1]
#GoodToKnow
В 2015 году компания McDonald’s озаботилась тем, что о качестве ее наггетсов ходят неприятные слухи. Тогда в сеть было запущено рекламное видео со звездой YouTube Рафаэлем Гомесом. Оно называлось «Что находится в наггетсах McDonald’s». Видео было снабжено хэштегом #GoodToKnow. Параллельно компания работала над тем, чтобы через интернет и телевидение донести до покупателей информацию о том, что в наггетсы теперь кладется меньше соли. Целью этой PR кампании McDonald’s было устранение любых сомнений относительно качества наггетсов.[1]
TrackMyMacca app
Это был ответ McDonald’s всем, кто считает, что для фастфуда используется пищевое сырье сомнительного происхождения. По заказу компании было разработано приложение, с помощью которого можно отследить, откуда происходят блюда McDonald’s. В приложении используется технология дополнительной реальности. Покупатель может просто снять тот или иной продукт. И приложение, проанализировав цепь поставок компании, отобразит источники происхождения всех ингредиентов продукта.[4]
Kick the Trash
Цель этой PR кампании McDonald’s, прошедшей в Германии в 2010 году, состояла в том, чтобы продемонстрировать социальную ответственность компании. Сеть McDonald’s нередко обвиняют в том, что вокруг ее ресторанов много мусора. Накануне чемпионата мира по футболу компания призвала забивать «голы» в урны «мячами», сделанными из упаковки McDonald’s. Людям предлагалось снимать эти «голы» и выкладывать в сеть. За время кампании пользователи загрузили порядка 28 тыс. видео.[5]
Спроси McDonald’s
Еще одна PR кампания McDonald’s, направленная на устранение любых сомнений относительно источников происхождения продуктов компании. Инициирована она была канадским офисом McDonald’s в 2015. Компании было задано более 20 тыс. вопросов, на каждый из которых она ответила. Дополнительно она создала специальный канал на YouTube, на котором давались ответы на некоторые наиболее актуальные вопросы.[1]
Далее: Провальная пиар кампания от McDonald’s. Какие можно извлечь уроки
- 10 brilliant digital marketing campaigns from McDonald’s. Econsultancy corporate web site. Jan 19, 2019.
- YouTube — The AdStasher. McDonald’s New Service Campaign ‘ Hands Full’.
- YouTube — Funny Commercials. McDonald’s Commercial 2017 Mindy Kaling Search It.
- YouTube — McDonald’s Australia. TrackMyMacca’s: a short film.
- YouTube — Digifish 3. McDonald’s ‘Kick The Trash’ Digital Campaign.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Элизабет Холмс и Theranos — история успеха и история обмана. Как пустые слова можно обратить в миллиарды.
История Theranos и Элизабет Холмс демонстрирует, что пустые слова можно обратить в миллиарды. Холмс - выдающаяся личность, начиная с голоса...Как извлечь сверхприбыль. Рецепт от компании Mylan, который сделал ее олицетворением корпоративной жадности
Стратегия продвижения препарата Эпипен сделала компанию Mylan олицетворением корпоративной жадности. Стремясь извлечь сверхприбыль, Mylan...Насколько полезен консалтинг в области управления
Когда компания нанимает консультантов по управлению, она должна знать, что с вероятностью 70% она не получит того результата, на который рассчитывает. Это …Цена опечатки. Google зарабатывает полмиллиарда долларов в год на опечатках
Цена опечатки может быть высока, когда речь идет о финансах. А вот Google успешно зарабатывает на опечатках, которые делают пользователи. Тайпсквоттинг - …Идеальная бизнес-модель. Пирамида любопытства — заплатить, чтобы узнать, кто заплатил еще
Люди платят вам за то, что они создают информационный повод для упоминания вашей компании и рекламируют ее. Идеальная бизнес-модель для небольшого бизнеса.
Несдержанные обещания Илона Маска
За последние годы Илон Маск дал немало обещаний, которые не смог сдержать. В 2018 году Маск пообещал, что в Tesla больше не …Что означает название Kodak
Существует несколько популярных версий того, как появилось название Kodak. По некоторым данным, в названии компании зашифровано...Ложные корпоративные ценности разрушительны для компании. Мнение эксперта
Нередко руководители организаций «назначают» ценности своей компании. Подобные ложные корпоративные ценности часто ухудшают ситуацию.Письмо от Джеймса Бонда Стиву Джобсу (которое на самом деле не было написано)
Жизнь Стива Джобса связана с многочисленными легендами. Письмо от Джеймса Бонда Стиву Джобсу является любопытным артефактом...«Надежный» метод проектного управления не гарантирует успеха. Кейсы PRINCE2, Siemens, EDS и правительства Великобритании
Более 50% проектов оказываются провальными, а методы проектного управления, традиционно считающиеся надежными, такие как PRINCE2, далеко не всегда настолько хороши, как принято …
Система 996. Что это за система, и в чем ее опасность
Система 996 используется главным образом китайскими хайтек компаниями. Она противоречит законодательству и ведет к сверхэксплуатации работников. Суть системы...Преображение компании начинается с культуры. Почему Сатье Наделле удалось то, что не удалось Гейтсу и Баллмеру
Почему Сатье Наделле удалось сделать с Microsoft то, что не удалось Биллу Гейтсу и Стиву Баллмеру? Просто в своем реформаторстве Наделла обратился …Тейлор и Форд как и прежде актуальны. Далеко ли современные руководители ушли от управленческого стиля эпохи индустриализации?
Современные руководители опираются на устаревшие принципы тейлоризма и фордизма. Тейлор и Форд создали свои теории примерно век назад, а...