
За последние годы крупнейшая в мире (после Subway) сеть ресторанов фастфуда провела несколько весьма удачных акций, направленных на продвижение бренда, повышение лояльности потребителей и устранение любых сомнений в качестве ее продукции. А также на создание образа социально ответственной организации. Ниже приводятся наиболее интересные маркетинговые и PR кампании McDonald’s за последние 10 лет.
Hands Full
Компания McDonald’s всегда фокусировала внимание покупателей на еде. Но в 2018 году она впервые заговорила о клиентском опыте. Она провела маркетинговую кампанию Hands Full, направленную на демонстрацию простоты и удобства ресторанов McDonald’s. Кампания включала три направления. Клиентам было предложено мобильное приложение, позволяющее делать заказы и получать скидки. Сеть ресторанов начала использовать компьютеризированную систему заказов. А также в ресторанах McDonald’s появилось обслуживание у стола.
С помощью подобных действий компания пытается изменить клиентское восприятие McDonald’s как консервативной сети ресторанов низшего класса. Она вносит в свою работу элемент инновационности и стремится привлечь в качестве клиентов больше семей.[1, 2]
Search It
Довольно смелая медиа-акция, которая была проведена в 2017 году. В сети был распространен ролик без указания рекламируемого бренда. В нем комедийная актриса Минди Калинг призывала всех искать в Google «то место, где кока-кола вкуснее всего». Целью этой PR кампании McDonald’s являлось повышение частоты упоминания бренда среди поисковых запросов. И компании этого удалось добиться.[3]
50-летие биг мака
В 2018 году биг маку исполнилось 50 лет. В связи с этим подразделение McDonald’s France запустило в социальные сети изображения в ретро стиле. На них в стилизованном под середину 20-го века антураже изображались люди, одетые по моде того времени. В центре сюжета всегда стоял биг мак. Идея состояла в том, чтобы показать, как за 50 лет изменились жизнь. И только биг мак остался прежним.[1]
#GoodToKnow
В 2015 году компания McDonald’s озаботилась тем, что о качестве ее наггетсов ходят неприятные слухи. Тогда в сеть было запущено рекламное видео со звездой YouTube Рафаэлем Гомесом. Оно называлось «Что находится в наггетсах McDonald’s». Видео было снабжено хэштегом #GoodToKnow. Параллельно компания работала над тем, чтобы через интернет и телевидение донести до покупателей информацию о том, что в наггетсы теперь кладется меньше соли. Целью этой PR кампании McDonald’s было устранение любых сомнений относительно качества наггетсов.[1]
TrackMyMacca app
Это был ответ McDonald’s всем, кто считает, что для фастфуда используется пищевое сырье сомнительного происхождения. По заказу компании было разработано приложение, с помощью которого можно отследить, откуда происходят блюда McDonald’s. В приложении используется технология дополнительной реальности. Покупатель может просто снять тот или иной продукт. И приложение, проанализировав цепь поставок компании, отобразит источники происхождения всех ингредиентов продукта.[4]
Kick the Trash
Цель этой PR кампании McDonald’s, прошедшей в Германии в 2010 году, состояла в том, чтобы продемонстрировать социальную ответственность компании. Сеть McDonald’s нередко обвиняют в том, что вокруг ее ресторанов много мусора. Накануне чемпионата мира по футболу компания призвала забивать «голы» в урны «мячами», сделанными из упаковки McDonald’s. Людям предлагалось снимать эти «голы» и выкладывать в сеть. За время кампании пользователи загрузили порядка 28 тыс. видео.[5]
Спроси McDonald’s
Еще одна PR кампания McDonald’s, направленная на устранение любых сомнений относительно источников происхождения продуктов компании. Инициирована она была канадским офисом McDonald’s в 2015. Компании было задано более 20 тыс. вопросов, на каждый из которых она ответила. Дополнительно она создала специальный канал на YouTube, на котором давались ответы на некоторые наиболее актуальные вопросы.[1]
Далее: Провальная пиар кампания от McDonald’s. Какие можно извлечь уроки
- 10 brilliant digital marketing campaigns from McDonald’s. Econsultancy corporate web site. Jan 19, 2019.
- YouTube — The AdStasher. McDonald’s New Service Campaign ‘ Hands Full’.
- YouTube — Funny Commercials. McDonald’s Commercial 2017 Mindy Kaling Search It.
- YouTube — McDonald’s Australia. TrackMyMacca’s: a short film.
- YouTube — Digifish 3. McDonald’s ‘Kick The Trash’ Digital Campaign.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
Отрицательные эмоции способствуют творческим подходам. При одном условии…
Ученые установили, что отрицательные эмоции способствуют возникновению творческих идей и подходов. Но происходит это только тогда, когда...Корпоративные герои — вдохновляют ли работников рассказы о них
Во многих компаниях существуют свои корпоративные герои. Их истории призваны вдохновлять и устанавливать стандарты. Однако...Фирма, которая за вас подберет имя вашему ребенку…за $29 000
Подбор имени ребенка - одна из задач, которая теперь решается сторонними организациями. Стоимость услуги - каких-нибудь 29 тысяч долларов. Если вы сами...Пример антикризисного управления, вошедший в учебники MBA. Johnson&Johnson и препарат Тайленол.
Семь человек умерли после приема препарата Тайленол. Вины производителя в этом не было. Прекрасный пример антикризисного управления продемонстрировала компания Johnson & Johnson.Работа с идеями. Метод, лежащий в основе успеха Amazon
Важным фактором успеха Amazon является работа с идеями, которая проводится в этой компании. Структурированное изложение идей в письменном виде...
Марк Цукерберг — дальтоник. Поэтому основной цвет Facebook — синий
Марк Цукерберг - дальтоник. Он страдает красно-зеленым дальтонизмом. Зато синий для него - самый яркий и насыщенный цвет.Откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу позволит выявить самых творческих кандидатов
Ученые из Гарварда нашли ответ на вопрос, откуда берется креативность. МРТ при приеме на работу может выявить самых творческих соискателей...Плоская организационная структура. 3 причины устранить иерархию в организации
Плоская организационная структура обеспечивает гибкость, адаптивность и способствует инновационному мышлению. Профессор Тим Кастелле утверждает, что...Самые странные командировочные расходы — дельтаплан, лама и череп
Лама. Flickr/Benson Kua Кто придумал название Microsoft, и как еще мог бы называться крупнейший в мире производитель программного обеспеченияИндивидуальный подход к фастфуду, …Tesla 1970-x. DeLorean Motor Company — компания, которая хотела изменить мир и создала машину времени
DeLorean Motor Company - забытая сегодня компания, которую можно сравнить с современной Tesla. Она создала DMC-12 - «машину времени» из фильма «Назад …
Борьба за власть в компании. Почему высокопоставленным руководителям трудно работать вместе — результаты исследований
Конкуренция среди высших менеджеров имеет в своей основе паранойю, выяснили ученые. Борьба за власть в компании возникает от необоснованно...Самые абсурдные поводы отпроситься с работы — нападение ламы, отросшие корни волос, etc.
Исследование выявило, сколько процентов работников врут, отпрашиваясь с работы, и какие странные поводы отпроситься с работы они находят.Лидерство в современной команде — не индивидуальная, а групповая черта
Команды с одним лидером ушли в прошлое. Лидерство в современной команде должно стать эстафетной палочкой, которую получает работник, наибо...