Бункерный менталитет (silo mentality, иногда переводится как «силосный менталитет») — это психологический настрой, присутствующий в организации, когда подразделения не хотят делиться друг с другом информацией и сотрудничать друг с другом. Подобный менталитет снижает эффективность работы, демотивирует и подрывает продуктивность всей компании.1
Англоязычный термин предполагает сравнение отдельных подразделений в такой организации с изолированными, отдельно стоящими силосными башнями.
Русскоязычный термин наводит на мысль, что каждое подразделение располагается в своем отдельном бункере.
В русском языке чаще используется понятие «автаркии подразделений». Автаркия рассматривается как один из вариантов организационных патологий.2 Термины «бункерный менталитет» и «автаркия подразделений» весьма близки. Однако автаркия, в большей степени, отсылает к организационным и административным особенностям компании, в то время как бункерный менталитет — к ее психологическим установкам.
Как возникает бункерный менталитет. Пример Sony
Более семидесяти лет назад Масару Ибука и Акио Марита основали компанию Sony. Японская корпоративная культура обычно ригидна и иерархична, но в нестабильных условиях послевоенной Японии небольшие стартапы отличались относительной свободой, предпринимательским духом и творческой атмосферой. Поэтому молодая фирма Sony делала много того, чего не делали другие компании — привлекала инженеров из других компаний, экспериментировала с продукцией и предлагала высокие позиции молодым специалистам.3
Так возник поток инноваций, и к концу 1970-х продукты Sony прочно заняли на рынке свое место. Компания росла и начала занимать самые разные продуктовые ниши — телевидение, магнитофоны, медиа, бытовая техника. Для управления разными направлениями в компании создавались самостоятельные подразделения. Каждое подразделение воспринимало свое направление как главное для компании и стремилось добиться локального успеха в своей деятельности, игнорируя интересы других подразделений и организации в целом. В результате возникла конкуренция между подразделениями за внимание менеджмента и ресурсы. Теперь они старались не делиться с коллегами информацией и не помогать им, ведь фактически другие подразделения превратились в конкурентов. Так, в некогда подвижной и созидательной компании Sony возникла автаркия подразделений и бункерный менталитет.3
Бренд Sony Walkman — жертва бункерного менталитета
Самый первый кассетный аудиоплеер Walkman был спроектирован одним из основателей Sony Масару Ибукой. Компания представила продукт в 1979 году. Это был очень успешный продукт. За историю его существования было продано около 200 миллионов плееров. Но к 1990-м стало понятно, что эпоха кассетных плееров прошла, и будущее за цифровыми проигрывателями.4
Казалось бы, бренд Walkman просто создан для того, чтобы под ним на рынок вышел один из первых суперуспешных цифровых плееров. Он был узнаваем, прочно закрепился на рынке и вызывал у потребителя ассоциации с музыкой и качеством. А компания Sony обладала всеми возможностями, чтобы воспользоваться мощью бренда Walkman — у нее было подразделение, ответственное за музыкальное оборудование, и департамент электронных устройств для потребительского рынка, а также позиция на рынке, о которой только можно было мечтать.3
Но все сложилось иначе. Подразделения не смогли сотрудничать. Каждое из них сидело в своей силосной башне (или в своем бункере). Вместо того, чтобы вместе работать, подразделения продолжили конкурировать. Их соперничество дошло до того, что на ярмарке потребительской электроники 1999 года два указанных подразделения Sony представили конкурирующие между собой продукты, фактически уничтожившие друг друга.
В результате в 2001 году на рынок вышла компания Apple со своим iPod и забрала весь рынок себе. А бренд Walkman, хоть все еще и используется Sony, перестал играть хоть какую-то существенную роль.3
Так автаркия подразделений и бункерный менталитет привели к утрате Sony лидирующих позиций на рынке аудиоплееров и деградации бренда Walkman.
- Gleeson B. The Silo Mentality: How To Break Down The Barriers. Forbes. Oct 2, 2013.
- Пригожин А.И. Методы развития организации. Москва. Международный центр финансово-экономического развития. 2003. 84.
- Tett G. Why no one’s listening to a Walkman. Financial Times. Jan 18, 2013.
- Chan C. Sony Kills The Cassette Walkman On The iPod’s Birthday. Gizmodo. Oct 10, 2010.
На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:
- Модель конкурирующих ценностей и 4 типа корпоративной культуры на примерах Apple, Facebook, Toyota и MicrosoftМодель конкурирующих ценностей Кэмерона и Куинна позволяет выделить 4 типа корпоративной культуры и оценить культуру организацию. Разберем на примерах таких компаний, как...
- Расти или умри — брутальная культура «черных компаний». Пример RevolutЧерные компании - японский термин, означающий сверхэксплуатирующие и агрессивные к своим работникам организации, обладающие брутальной культурой. Примером служит британский Revolut.
- Принцип равенства работников не для Google? Два класса сотрудников компании с разными правами и возможностямиВ компании Google персонал разделен на два класса, имеющих разные права и возможности. Принцип равенства работников в таких условиях не выполняется.
- Избыток квалификации кандидата — не повод для отказа при найме. Результаты исследованийУченые убеждены, что избыток квалификации кандидата не должен становиться причиной отказа в найме. Проведенные исследования оказали, что...
- Маурицио Гуччи, Патриция Реджани, их дочери и прочие Гуччи. Минусы семейного бизнеса — жадность, интриги и одно убийствоМаурицио Гуччи был застрелен убийцей, которого наняли Патриция Реджани и ее персональная гадалка. Дочери Маурицио Гуччи, Алессандра и Алле...
- Фирма, которая за вас подберет имя вашему ребенку…за $29 000Подбор имени ребенка - одна из задач, которая теперь решается сторонними организациями. Стоимость услуги - каких-нибудь 29 тысяч долларов. Если вы сами...
- Как повысить продуктивность, не прикладывая больших усилийИсследования ученых свидетельствуют, что повысить продуктивность своего труда можно используя особый режим чередования работы и отдыха.
- Обычаи организации. Кого в Microsoft бросали к собакамМало кто знает, но у компании Microsoft в 1990-х имелся весьма странный продукт под мазванием Microsoft Dogs - справочник для собаководов. Этот …
- Слоган Just Do It был вдохновлен словами убийцы перед казньюОдна из самых успешных маркетинговых кампаний в истории использовала слоган Just Do It. Слоган бы инспирирован последними словами Гэри Гилмора, убийцы...
- Субъективное самочувствие на рабочем месте. Что для людей важнее всего, чтобы хорошо себя чувствовать на работе?Не секрет, что субъективное самочувствие на рабочем месте имеет огромное влияние на мотивацию, трудоспособность и эффективность работы. Кроме того, с фактором суъективного …
- Внутрикорпоративная борьба, паранойя и корпоративная власть — три стороны одной медали. Результаты исследованийТам, где возникает внутрикорпоративная борьба, страдает продуктивность. Причиной этого нередко становится паранойя руководителей. Исследова...
- Последние слова Билла Гейтса, которые магнат произнес при уходе с поста совета директоров MicrosoftПоисковый запрос «последние слова Билла Гейтса» пользуется невероятной популярностью в поисковых системах. Что именно хотят узнать люди...
- Ваш путь до места работы тяжел и неприятен? Сравните с этим…Ваш ежедневный путь до места работы кажется вам кошмаром? Оцените его по шкале Министерства транспорта Японии. Вы поймете, все не так плохо...